近日，笔者采访了欧神诺陶瓷总裁陈家旺，与他交流了企业发展体系之道。欧神诺近几年来年增长率总保持20%~30%以上，陈总归功于欧神诺整个企业体系的不断完善。交流之后，笔者感叹陈家旺对企业体系管理的了如指掌有如胸有百万兵。

　　欧神诺发展之道最让笔者深刻的有两个方面。

　　第一个是欧神诺多体系，多维度地去发展。要打造一个百年企业，可持续的发展，是一个多体系、多维度的竞争，而非单一的竞争，不是说生产技术好了，就可以解决一切问题。技术、生产、人才、销售、仓储、物流、经销商到终端消费者服务体系每一个维度都是竞争的环节。企业到了一定的时期，已经不能以单一的优势去推动发展，必须建立一个多元化多维度的体系去推动企业的发展。产品的创新、品牌的塑造、品牌的定位、营销渠道的拓展、管理理念的创新缺一不可。

　　第二是避免发展太快，适度控制发展速度，尽量每年均速增长，反而增长后劲很足。

　　欧神诺就是深知此中的道理，至今沿着一条可持续发展的路线去发展。下面结合笔者的体会，适度展开谈谈，供大家分享。

　　首先陈总提出了9大体系———大生产、大制造、大物流、大仓储、大财务、大研发、大营销、大人才梯队等等去推动自身的发展。每个体系还有细分，像大营销体系包括推广、宣传、设计、渠道管理、客服体系、人员培训等等。欧神诺的产品也是全方位的，覆盖高端中端低端，犹如它的配件生产，都是经过十年发展而成的几十条配件生产线，建立起一个庞大的配件帝国，这都是一个长期经营的结果，并非一蹴而就的。体系的打造不是一天两天完成的，是慢慢一个人到十个人，再到几百人成长壮大出来的，靠这样去推动业绩的增长、品牌的发展，才是最核心的品牌价值。其实，2011、2012年的市场环境并不是很好，市场增长也没有很快，但为什么有的企业还是能够保持稳定发展，是因为他们发展的模式发生了变化，取得了突破，增长不是偶然得来的，是企业里每一个体系都发挥了作用。如果说，过去企业的增长靠抓住市场的机会，而现在机会已经变少了，或者是说，机会变得更加平等。因为在当今信息时代下，信息传播非常快，过去区域性的信息不流通或者消费者与商家之间信息不平等的情况已经不复存在，所以以前还存在因信息不对等而创造出来的机会，现在就没有了。因此现在企业的发展要靠多元、多方面去推动。

　　所以我们今天谈竞争优势，它是多维度的、系统化的，由单一竞争转为多元竞争，这种竞争不但要求企业管理系统的打造，还考验企业资源整合的能力。选择最优秀的合作厂商，选择最好的经销渠道，这就为什么会造成品牌实力的分化，你有资源整合能力，就能生产出更好的产品，创造更大的效益，而当你有更强的综合实力时，你又可以选择更好的资源来服务自己。这也是为什么近年来有很多三四线陶瓷企业被市场淘汰的原因，当我们又有品牌优势，又有产品优势，又有产品渠道力，又有服务能力的时候，它们的市场空间又在哪里呢?

　　第二个是要稳定发展，防止激进膨胀式的发展。好的企业追求的是长期的稳定发展，会控制每年增长的速度保持在一定水平。像欧神诺，每年保持增长30%，连续四五年如此，就算有能力也不盲目追求过快的增长速度。为什么要控制增长发展的速度?是因为过快式的增长是不健康的，有很多东西，包括制造能力、创新能力、品牌发展等等会跟不上，控制增长速度就是希望在多维度的发展中有时间把发展较慢的一些方面赶上。我们都知道木桶效应，控制木桶装多少水的是最短的一块木板。只有稳定发展，把短处补足，企业才能把发展一直保持下去，发展的后劲也会更足。品牌的发展也是需要时间的。近十几年来，陶瓷行业发展经历了三个阶段，最初的十年，市场需求很旺盛，只要有投资，陶企就能飞速扩张发展;第二是金融危机前后的调整阶段，企业发展注重内部管理，提高效率;至今处在第三个阶段，企业间竞争越发激烈，更注重品牌的建立和产品制造力的提升，而这些都是要靠多维度、多体系长时间去“沉淀”的。消费者购买产品，并不只是买产品，而是一个完整的过程，从进店对产品的感觉，到营销的服务，消费者一直在感受，各个方面汇成对品牌的体验，进而发展成品牌的美誉度，建立起对品牌的忠诚度。这些都是多方面作用的，也不是能一天建成的，所以需要企业一步一步稳定地发展。

　　与笔者交流过程中，陈家旺一直激情饱满，侃侃而谈，不时地夹杂着手势，思维也如瀑布飞流直下，可以感觉他心中早有一套完整的企业发展体系，这体系早已超越了简单的生产管理或企业管理，是一个综合的多维度多体系的结合。而这么宝贵的管理经验，我们能当面倾听和分享，实属难得。

　　多维度、多梯度、递进式发展———如德国足球版的陶瓷管理模式?笔者从九点半进门前试图探究欧神诺的“双核发动机”，到十二点钟左右结束，笔者感觉上了一堂免费的MBA课程，从中受益匪浅，也相信欧神诺在这样的发展体系下回发展得更好，走得更远。