2012成为东方家园建材超市名副其实的末日。自从11月起，这家在全国拥有21家门店的国内连锁建材零售超市，不断接到消费者的投诉和退货要求。这些消费者在东方家园建材超市门店以预付款的形式购买了家电和建材之后，供应商却拒绝为他们发货，这无疑挑战了建材超市行业的经营底线。

东方家园

    近年来，建材流通市场发生了深远的变化，原本单纯收取租金的物业管理型卖场渐渐消失，介入商户销售的经营管理型卖场则慢慢成为主流。后者在聚集人气、协助宣传以及专业化操作方面拥有着无可比拟的优势，另一方面，卖场方、入驻商户及供货商等多边利益关系也变得更加复杂。对于东方家园建材超市的一系列风波，供应商为消费者提供的解释是东方家园拖欠供应商货款，因此暂时停止向东方家园建材超市的消费者发货以及提供上门安装服务。

    据了解，东方建材家园超市隶属于东方集团，一直以来都是母公司的利益亏损部门。东方集团年报数字显示：2010年，东方家园营收13.34亿元，营业利润亏损2.44亿元;2011年，营收9.08亿元，营业利润亏损1.4亿元;2012年上半年营收仅为1.9亿元，营业利润亏损1.2亿元。一位北京门店的商品主管透露，目前他所在的门店每天处理的退货订单金额就有40万左右。而类似供应商拒绝为消费者发货这样的事件，显然会蚕食东方家园的信用资本，进一步加重其经营危机。

    今年以来，由于上游产业链动荡及流通市场本身扩张迅速等问题，建材卖场出现大幅亏损，售后服务难以跟进，严重者更是以撤场倒闭结束。9月14日，郑州家得宝店大门紧闭，标志着全球最大的建材超市美国家得宝全线退出中国市场。类似因“水土不服”导致撤场的，还有英国的百安居等等。此外，即使红星美凯龙这样的本土建材连锁巨头也并不轻松，在一线重要市场同样发生了不同程度的空场、乃至撤场问题。

    规模过剩，空场率频触警戒线

    2010年9月，香江家居正式落户重庆，短短两年之后，便迫于经营压力向近百名入驻商户出具《撤场通知》。谈到经营问题时，卖场方亦坦言香江家居进入重庆市场后亏损额已近亿元。

    除去大环境不好的原因之外，当地建材卖场的过剩发育是导致香江家居严重亏损的又一重要原因。据了解，自从2009年下半年以来，就有红星美凯龙南坪店、欧亚达家居、好百年家居、美每家、聚信美、居然之家二郎店、香江家居等大型卖场进驻重庆，总面积已近300万平米，如果按照重庆主城九区700万人口计算，几乎每2个人就有1平方米的家居卖场。

    实际上，类似问题绝非重庆的个案，几乎在全国范围内的大中城市，都出现不同程度的卖场过剩问题。流通市场的过分扩张，正迅速而不合理地消化着各地区市场的家装刚需，并且进一步助推城市地价上涨，建材卖场与入驻商户则又反过来成为高地价(租金)的受害者。类似的恶性循环持续不断，使得入驻商户、卖场方甚至上游供应商都变得举步维艰。而最直接的后果，则是许多大型卖场空场率飙升，有些甚至达到50%乃至更高。

    极大的资源浪费，进一步构成卖场的经营成本，并最终分摊到每一个商户身上。与此同时，家居行业产能的持续性过剩，使得产品在终端只能通过降价促销的方式消化，入驻商户面临低销售与高租金的双重危机。

    如今，在终端建大店已经成为泛家居行业的一大趋势。资源配置的不合理、后续服务难以跟进都使得行业生态环境更加恶化。这些产业格局本身的问题，才是超越外部环境而亟待解决的实质性危机。

    卖场操作手法单一，同质化严重

    大型连锁卖场与区域性卖场之间，除了市场定位各自或有区分之外，实际上并未构成太多的差异化。甚至连市场定位方面都有模糊趋同的嫌疑。这种疏陋粗放的产业结构，使得建材流通市场变成一种进入门槛偏低、资金高度密集的行业。

    各大小卖场操作方式单一，聚集人气乏力，抢占市场份额更是殊无新意。许多建材卖场通过捆绑入驻商户利益来充沛现金流，并进一步完成在各地市场上的攻城掠地。最极端恶化的情况，即是建材连锁超市的扩张，变成了土地寻租交易，地价因此被竞标者哄抬。这不仅无益于泛家居行业的发展，更会助长房地产泡沫的扩大。

    另一方面，建材卖场直接寻求与上游供应商签订合作协议，在某种程度上得益于经销商与厂商合作时的实力不对称。在这场供应商、卖场方以及经销商之间的三方博弈游戏中，经销商无疑是最弱势群体。经销商扮演的角色被弱化，而供应商亦极有被卖场方牵着鼻子走的隐患。

    大环境低迷，逼迫卖场资金链

    有人形容抗战时期的通货膨胀时如此说道：各行各业的机器全部停止运转，只有印钞机在日夜加班。对于当下的建陶卫浴行业而言，从产区到终端都出现了不同程度的收缩迹象，唯有建材卖场还在不停地疯狂扩张。面对这种情况，有业内人士猜测：卖场方很可能是“项庄舞剑，意在沛公”，扩张是假，拿地是真。

    无论如何，建材卖场原本就是资金密集型行业，前期投资大，回报周期长。这无论对于卖场的扩张还是商户的展厅装修，都构成了高强度的资金投入。受大环境经济低迷的影响，卖场及商户都极易出现资金链危机。

    饶是情况如此，建材卖场却并未停止过迅速膨胀的步伐。仍以东方家园建材超市为例，自1999年开出第一家门店，东方家园建材超市母公司东方集团董事局主席兼总裁张宏伟就提出10年开出1000家店的口号，两年后修改为5年后开100家大店。2008年，东方家园引入瑞寰基金注资后，又提出除了将已有的25家门店升级加入家居业态外，还将在3 到4年内开出70家综合建材超市和家居卖场两种形态的新门店，并且在2017年将数量增加到160家。直到最近，却有消息透露东方家居北京来广营店的物业已转租给居然之家，其品牌不久将从这里消失。一个辛苦耕耘13年的品牌，或将面临轰然崩盘的命运。

    国内建材卖场行业的发展，已经显出过分仰赖资金注入的势头。卖场扩张变成一种寻求资本的凭借，真正服务上游行业的初衷却已经偏离。这不仅意味着建材卖场行业本身的“脱实向虚”，也会对位居产业链上游的建陶卫浴行业产生极为消极的影响。