记者：此次展会,英皇卫浴给我们带来了哪些亮点产品和惊喜?

　　曾曦：首先，非常感谢媒体朋友的关注，这次上海展会，我们新款浴室柜有十多款参展同时还有两款新型按摩浴缸全国同步上市，将简约现代的优雅生活表现的淋漓尽致，除了有靓丽的外观之外，这次我们还特别注重了产品功能细节设计，比如说柜子的抽屉里的功能分类，LED灯光设计，整体成型的浴缸都给用户带来视感美感和和功能细节的贴心。

　　记者：您可以和我们谈谈英皇卫浴产品的设计吗?其中包括设计的理念、设计团队、今后的研发方向等?

　　曾曦：设计对英皇来说，是品牌的灵魂，是企业发展的核心。但从设计的概念产品，到批量生产、销售需要整合的资源太多，我们还有较远的路要走，英皇卫浴可能是卫浴行业第一个拥有国外设计中心的企业，我们在2010年在英国成立了研发设计中心，在德国、意大利等国家设定零配件采购点。设计需要考虑批量生产的成本时，就会限止设计概念的实现，为此，英皇在设计，加入全球采购方向，从而降低设计实现的成本，获得优势竞争力。卫浴企业所生产的产品，其实是水与人之间和谐的媒介，如何做好这个媒介，充分挖掘人的需求与产品研发方向是英皇的方向。

　　记者：产品的质量和服务一直是消费者非常关注的问题，不知道英皇卫浴是如何达到这两者的双赢?

　　曾曦：再好的产品，也有成品率，只是成品率高低问题。好的品牌的产品，可能一万个中，会有一个出现质量问题，一般的品牌，可能一千个产品当中，就有一个。英皇卫浴追求产品的完美表现与英化式管家服务，那么同一个产品我们的成本相应较高，同时我们某些产品的售价相应会高一点，但高一点的售价会带来隐性的品质与服务的体验，这个在消费者购买时，难以体验到，但随着使用的时间越长，就会体会物有所值。

　　卫浴品牌相对来说，还处于一个低关注度，高使用度的行业，消费者在购买时，亲朋好友，左邻左舍等等人的意见，将很大程度左右购买意向。我们的宗旨是，用产品和服务让我们的消费者都成为我们的推广员，就是我们的成功。

　　记者：英皇卫浴一直都是高端产品路线 ,请问你们是如何定位高端产品的? 在品牌战略上接下来会有什么计划?

　　曾曦：高端产品指的是，真正为消费者创造更高价值的产品，我们英皇卫浴的产品定位与汽车行业产品定位有一定的相同之外，高端产品有高于一般需求之后的多余质量成本，多余的质量为消费者创造的是隐性需求的价值。我们看到豪华汽车有些0-100公里加速度只需要3秒，最高时速度4-500多公里，一般消费者一般都用不到，但大家都喜欢，虽然我不用，但我有这种潜力，给人带人超越的体验。我们的皇家之星系统与劳斯莱斯的定位一样，追求个性、追求加速、追求操控的人有非常多的品牌可以选择，而真正喜欢的人，却选择愿意等几年才能拿到的劳斯莱斯，我们皇家之星在一般消费者看来，是“不实用，无性价比”产品，但在喜欢她的人看来，完全不同，套用我们北京一个皇家之星的用户的话 “为皇家之星，还要建一栋房子”。一个法国的客户还为她写过一首诗，译过来的意思是：“不惊不喜，犹如宇际之初，自然宁静，优雅随心”。

　　在品牌战略上，我们不断地研发新的技术，应用于新的材质、功能，为用户创造更高的价值体验，将打造享受卫浴第一品牌进行到底。
记者：随着年初的涨价风潮和住房限购令, 你觉得在消费行为,消费心态,消费方式等等方面呈现出哪些特点?

　　曾曦：2011年以来，由于房地产行业在中央的调控下，发展的速度已经降下来，各地建材市场也受到了冲击，行业内各个品牌促销层出不穷，普遍都使用了大广告，低价格策略，给我们终端竞争带来了巨大的压力。但我们相信，由于房地产的调整，房价将会趋向合理，更多的人能人居其屋，未来的5-10年，更是我们建材行业的黄金十年，英皇卫浴也将会达到新的高度!

　　关于消费者的消费行为,消费心态,消费方式变化，不是因为涨价潮与住限购令而发生了变化，而是消费者的特质发发生化变化，所以关于消费行为、心态、方式发生了改变。由于中国的改革开放三十多年，建材卫浴消费者大都出生在这段时间，他们都有在不同城市生活经历，在不同的城市上学，工作等等，见过不同阶层的生活现状，亲戚、同学、朋友等等。他们的消费呈现出复杂多样化，很多品牌惊叹地发现自己原来的品牌定位不准了，消费群的范围在缩小。

　　由储蓄消费向信用消费的趋向开始明显，我们关注到这个趋向，我们很多经销商在当地与银行合作，推出分期付款，信用卡等等消费形式，消费者非常欢迎，我相信未来会更多人选用这种方式。

　　记者：英皇卫浴如何应对市场的这种变化? 产品研发、营销策略、品牌推广等方面有哪些调整?

　　曾曦：英皇的核心心观念就是，不断地研发新的技术，应用于新的材质、功能，为用户创造更高的价值体验。我们在2005年提出打造享受卫浴第一品牌，只有好的产品，才能为用户创造享受的体验，所以我们一直着力在产品研发上，好的营销策略会促使一个品牌十年走上高峰，好的产品策略决定品牌百年的命运。

　　卫浴行业在我们看来，目前还处于初级阶段，消费者已经将目光由客厅转向厨房，再转向卫生间，而目前我们行业还没做好准备，一些品牌仍在提供低功能，无差异的产品，依靠价格战，促销战去拉动市场，没有关注到消费者对卫生间的更高生活品质的需求。我们英皇卫浴在全球有两个研发中心，对卫浴间的灯光、冷藏、置物、杀菌、保洁、智能、感应、调节等等人性化，智能化的卫生间数十项的专项研究，我们偿试与跨行业一些品牌合作，接触微软、西门子、苹果公司，如果我们成功地整合这方面的资源，达到双赢。我们引领卫浴家居的革命，时间会提前很多。

　　记者：现在做卫浴的企业是越来越多，但是分到各个企业头上实际占据的市场份额不高，您是如何看待这个问题的?

　　好的行业，才会有很多企业跨界而来，就出现了你所说的, 现在做卫浴的企业是越来越多，但是分到各个企业头上实际占据的市场份额不高，这表示我们行业发展才真正开始，千人齐奔跑，最后总有一个人领先，我们英皇希望做领先的那个人。

　　记者：您是如何看待卫浴多元化经营这个问题的?(产品的多元化以及品牌的多元化)

　　多元化目前仿佛是行业趋势，不少卫浴渗透到厨房设施、磁砖等等行业，每个企业有每个企业本身的特点与需求，作为旁观者，不好评说他们的对与错，好与坏。我们只能从多元化的动机来看卫浴行业多元化经营的问题。

　　多元化的动机之一，根据自己的产品的前端与后续，确定在固有的客户上，获取最大的的销售额。选卫浴产品的消费者，同样需要选磁砖，也需要装修厨房，客户接受了你的卫浴，感受了你公司的产品质量，相对来说，容易接受你其他类别的产品。

　　多元化的动机之二，品牌知名度的价值实现，你在某一品类产品打造出来的品牌，在市场上获得了一定的认可，同一个品牌推出新的品类，消费者容易接受一些，这样也可以降低营销成本，扩大公司营业额。

　　多元化的动机之三，在技术创新，产品开发难度越来越大的情况下，原创者与抄袭者的距离越来越近，行业内呈现价格战泛滥，公司赢利能力下降，需要多元化来经营，保证利润的增长。

　　多元化的动机之四、资金找出路，经历了品牌发展一段时间之后，无论是品牌所属的公司，还是各地经销商，都完成了资金基本的积累，在产品差异化越来越难，营销手法雷同等等情况下，无论公司还是经销商都要实现资本的升值。公司不多元化，你的经销商多元化了，相当于品牌内的资源流失了，所以有些公司无论是从自身还是它的营销网络中的经销商都有多元化的需求。

　　多元化的动机之五、中国人的传统观念，鸡蛋不要放在一个篮子里，风险均衡相当于降低风险。

　　谈了这么多原因，也谈谈我个人的看法，观点仅代表我个人

　　第一、 我觉得卫浴行业的多元化，太急功好利了，在品牌不够强势，研发、创新、生产等等行业门槛大家都差不多的情况下，冒然进入新的行业或产品品类，在进驻之前，豪情万丈，进驻之后，发现骑虎难下。

　　第二、 我们应思考，是不是卫浴行业是夕阳行业?产品潜力、用户价值等等是不是都发掘完了?需要多元化来实现资产增值?在我看，消费者的卫浴生活才刚刚开始，消费者对卫浴生活的要求越来越多，也越来越高。卫浴未来绝对是黄金一样的行业，为什么这么多品牌的眼光越过身边遍地黄金，关注远处铜矿、铁矿?还是对产品研发投入，品牌建设投入没信心?

　　第三、 多品牌或多品类型的多元化，要成功涉及到因素也相当多，天时、地利、人和是不是都准备充分?我们在多元化的动机谈到，消费者的消费链，如果市场行业趋势好的情况，你好，我好，大家好，一旦行业调整，那么你打造的泛家居建材品牌，将全面受压。你就会发现不仅在一个战场上打仗。

　　第四、 中国太容易多元化了，大家在多元化时，发生需要进驻的行业或品类门槛太低，可以随意出出进进，你抢我，我抢你的，最后形成恶性竞争，洗牌，再生……
记者：最近有消息报道英皇卫浴已参与保障性住房的建设，您觉得这对英皇卫浴整体发展起到什么样作用?

　　曾曦：我们应邀参加过全国保障性住房的建设的一些会议，据有关数据2009年—2011年，通过每年3000多亿元的住房保障投入，全国1300万户城镇低收入家庭的住房困难问题将基本得到解决。这是一项真正惠民的安居工程。作为行业内高端品牌，参与保障性住房建设，压力非常大，在限止价格的同时，对产品质量要求非常高。我们总经理梁总认为，一个好的企业，绝对要负社会责任，惠民的安居工程英皇要重视，对一些地区的参与保障性住房的建设经销商给予专项补贴，保质保量地协助相关公司、政府部门把这个安居工程做好。

　　记者：英皇卫浴目前在国内和国外市场是如何把握的? 你觉得目前卫浴行业进行产品外销时还面临着哪些问题?

　　曾曦：对我们而言，不但要从制造业上下工夫，还要做产业链的升级。郎咸平讲过，中国制造企业的出路：“要从单纯的制造转移到6+1产业链环节上去。所谓6，包括产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营以及终端零售。这六大块能创造的价值应该是90%，制造创造的价值应该是10%。”

　　制造业也是有价值链条的，从产品的构成来看，有电气元件、支架、玻离、板材、亚克力等等，这些都涉及到不同的工厂与供应商。任何一个环节有问题，都会大大地降低产品的质量的稳定性，从而损害了品牌声誉。我们不但要做好，为我们的客户提供优质的产品与服务，还要做好供应商的好客户，供应商的工人做英皇的零配件时，待遇约好一点，工人愿意做，态度更认真一些，同时我们的成本也约高一点。

　　我们一直坚持产品的研发环节、生产环节、销售环节，不断地实现为用户的消费、使用体验提供最佳的服务，多赢的经营理念赢得了我们的配套商、用户的一致欢迎。我们也因此获得了稳定的市场增长。

　　记者：目前卫浴行业进行产品外销时还面临着哪些问题?

　　曾曦：国内很多品牌都是先产品外销，再品牌外销，由于品牌外销存在很多软性的支持的问题，很多品牌难以做好，所以目前很多企业还是停留在贴牌加工出口的阶段。英皇卫浴早在10年前，就开始进行品牌外销。我加盟英皇时，我一些国外的朋友都在问我，crw卫浴现在中国也有销售了?他们一直认为这不是中国的品牌。也有媒体问过我，英皇是民族品牌、国内品牌还是世界品牌? 我是这样想的，你在国内买到，你就是国内品牌，你在其他国家买到，就是国际品牌，你能在全球大多数国家买到，那么你就是世界品牌，英皇卫浴属于世界品牌。

　　在2008年金融危机时，很多做贴牌出口的企业生存困难，转过来做国内市场，到今天你发现，做得成功的不多。英皇卫浴在2008年时，因英皇一直坚持品牌出口的路线，虽然销售有影响，但影响不大。东南亚一些国家的有很多低价格的产品，但他们无法提供品牌的服务，我们的客户也相当稳定，这是英皇的成功秘诀。

　　你说目前卫浴行业进行产品外销时还面临着哪些问题?我认为如果提供品牌化的服务是最关键的。