“买了2800多元的瓷砖，拉回家准备要贴才发现，瓷砖有好多问题。要求退货时，经销商却称只能退70%……”11月2日，住在雁滩家园的刘女士向本报新闻热线4286666反映。

　　据介绍，刘女士在雁滩家园购买了一套新房，前一段时间，夫妻俩来到兰海商贸城“强牌”陶瓷经销商处，选购一款瓷砖。最近，刘女士请来工程队开始装修房子，当她把订购的瓷砖拉回来贴时，发现瓷砖的边线怎么也对不齐。于是，刘女士夫妇赶快向瓷砖经销商反馈信息，要求退货，但对方称必须要扣30%的损失费。

　　“瓷砖一块也没有用，凭啥要扣走30%的损失费？”刘女士说，自己住7楼，光搬运费就花了500多元，为啥不全额退款？

　　对此，“强牌”陶瓷经销商汪老板说：“不是说我在乎这点钱，而是有的人太难缠，瓷砖上大白粉也沾满了，你让我卖给谁啊？为了给她们订购这点货，前前后后我们的人也跑了几趟，这些费用谁掏？”随后，在记者的协调下，汪老板表示愿意给刘女士全额退款。中午时分，刘女士给记者打来电话称，瓷砖款已拿到手。（孙建荣张晓琴）