10月13日，欧雅陶瓷“锋出磨砺·我最闪耀”培训会陕西站（全国第四站）在西安凤城酒店隆重举办，欧雅陶瓷陕西区域客户共150多人在参加了此次培训会。

　　陶瓷行业与其它行业有个特殊的通病：同一品牌，在不同的终端里，业绩是大相径庭，或者在甲城市，这个品牌的代理商业绩非凡、回报丰厚；但在某些城市代理商却是苦苦挣扎，甚至进退维谷。这当然与客户的资源、经营方式等多方面有关，但品牌方也有着不可推卸的责任。因为在同等的厂家资源下，取得成功的客户比比皆是，厂家应当统筹全国客户，提供平台让他们互相学习、优势互补。

　　正是出于这种思考，欧雅陶瓷特别在培训会中加强入店观摩环节，带动客户沟通交流，让强者为师，差者亦可作镜为鉴，在培训中学习，在观摩中进步，在沟通中成长。不仅从理论上提升终端管理水平，还让客户走进欧美陶瓷西安专卖店，亲历终端名店在礼仪接待、产品介绍、导购技巧、店面形象等方面的风采。

　　会议首先由欧雅陶瓷企业营销中心总经理罗成向经销们介绍欧雅陶瓷15载的发展成果和今年取得的成绩，同时深入细致检讨集团有待加强与改善的地方。独到的讲解与分享式心得报告，让听者易懂易记。他直面问题的坦诚态度，赢得经销商们的阵阵掌声。

　　随后，高级培训师王小靓的专卖店数字化管理课程也让所有客户眼前一亮，把难以具体量化的店面管理指标进行了指标量化，让专卖店的管理变得有条有理，一目了然，深得客户的赞同。许多客户不但专注听课，还抢着把讲义拷回去慢慢研究，部分没有拷到的客户生怕漏掉某些细节，手机录音、录像、拍照等工具齐齐上阵，想方设方保留这些为陶瓷专卖店度身订做的管理经验和管理方法。在新产品讲解中，王小靓老师重点传授了寻找产品卖点、消费群体、使用场所、销售关键点等的实用技巧，让客户对新品前景充满信心。

　　最后的店面观摩中，西安欧美店的服务水平、店面形象、产品展示和氛围布置等令人称赞不已。人头涌动中，或热烈的讨论，或三五成群细声交流，或默默欣赏拍照。或许他们都在想回去后怎样把自己的专卖店提升到这种水平或更胜其上吧。

　　晚上，陕西站的培训会在一片欢愉的晚宴中正式结束。收获颇丰的客户不约而同地请求罗总和王小靓老师到他们的店面进行培训，而罗总也承诺培训会一直持续下去。走进终端，服务终端，切实帮助客户的提升管理水平和经营水平。（黄新才）