当今陶瓷行业市场的同质性越来越强，品牌成为人们挑选商品的主要因素，因为一个好的品牌代表了品质、生活方式、观念、信赖等无数价值，它在本质上减少顾客挑选成本，增加顾客的粘性，于是越来越多的陶瓷企业在致力于品牌的构建与管理。风象创意盒子，一个以创意为卖点的特色陶企，他们又是如何管理他们的品牌呢？最近邀请了风象创意盒子的总经理刘德志接受我们的采访，详细了解了风象创意盒子这一新锐品牌。

 风象创意盒子的总经理刘德志

    没有不好的市场，只有落后的思维

    马上就是第二十届的陶博会了，在这一届的陶博会中，在这样不太乐观的市场上，所以在产品方面是需要创新才能吸引到客户，在这方面来说，在这第二十届陶博会刘总将会为我们带来些怎样的新产品呢？刘总表示：“很多人都在说今年大环境不太好，说市场不好做。但是对我们来说，虽然我们不能说是逆势增长，毕竟我们是在创业路程中的企业，所以我们还是保持着高速的增长。能够有这样的增长我们都很开心，但是增长背后的故事我想跟大家分享一下。我的想法是 没有不好的市场，没有不好的环境，只有落后的思维，只有你的步伐不够快，你的思路不够广，那么你的市场就不好做。”

    顺势而为，逆势而上

    市场的把控往往决定着企业的定位，在与刘总的交谈中，刘总认为关于市场的把控有两点是非常重要的，一个是顺势而为，另一个是逆势而上。关于顺势而为，刘总解释到：“就是要看市场的增长点在哪里，流行趋势在哪里，消费者的兴奋点在哪里。我们是做创意创新的，我们现在的产品有几方面。一方面是砂岩雕刻，景观雕塑，还有个性定制家具，饰品摆件。这样的产品就注定了我们企业的定向。定性是第一要有很强的创新能力设计能力，而且要对流行趋势的把控要做到很到位。”而对于逆势而上，刘总则认为，尽管现在的市场不乐观，但是他们会以“这是一项美好的服务”的心态，要让客户在整个过程中的体验要感觉愉悦。我们经常培训员工就强调让客人在见到我们的产品、我们的员工、我们的展厅，要有如沐春风的感觉。

    好产品就容易与客户产生共鸣

    对工作抱有热诚，让客人如沐春风的感觉，这正是风象创意盒子的美好心态。如此一个有活力的企业，除了有值得自豪的产品外，还会有强大的感染力，那么他们的团队是如何感染客户，获得客户的认同呢？刘总认为：“我一直是这么主张的。一个完整的作品，包含所有的单元，从设计、对产品的解读、产品的展示、售后、品质的控制，每一个环境我认为都是不可或缺的。设计稿、内涵的解读这是一开始就具备的元素，接着产品制作的过程，从打板、开模整个制作过程的流畅度都要控制好。这个就是功能管理的过程，这个功能管理过程必须强化，要把你的意图，你的想法理念自始至终地灌输到每一个环节。这样子能够让设计师及每一位员工为我们的作品感到自豪和骄傲，当这种对于自己产品的自豪感和骄傲感得到升华之后，他们自然会好好地维护我们的产品，所以整个销售过程的流畅度也会得到很好的保护以及实现。”

    对于产品的展示，刘总还有别树一帜的独特想法，他觉得：“从我们开始设计产品的时候心里已经有很好的空间构想，它应该如何摆放和以怎样的比例呈现，怎样的色彩搭配和在怎样的空间范围之内。这个也是一个系统性的东西，以致整体效果出来给予人的感觉不是减分，而是持续加分。从设计到制作到生产到展示，到最后跟客人沟通的过程中你个人要把你的想法传递出去，在这个过程中就容易跟客人产生共鸣，让客人从你的解读中感受到你的诚意。但这还不够，还有把售后服务、客人的种种问题和各种细节都要兼顾到。”

    交谈中，能从刘总的交谈及对产品诠释之中感受到刘总对于自身作品的爱意及你所给予作品的人文精神。另外一方面，我们也了解到了刘总也整合了很多产品资源，包括砂岩雕塑、背景墙等等。这样的整合资源对于企业来讲有又什么优势呢？刘总认为：“这是一个完整的体系，今天即使我们不做任何一个元素的产品，但我们认为美好的生活是需要被设计的，我们生活的点点滴滴，我们从生活中想要获得的愉悦的感受其实是需要被设计的。我们的优势点就是对这个材质和对空间的把控有能力。很多企业说自己是做砖的专家，那就是一种深度的体验。我们也要做深度，我们在空间方面做深度，另一方面我们要做广度，在材质方面做广度。让大众感受到色彩缤纷的生活才是美好的斑斓的幸福的，给予更多客户享受到美好的东西。”

    陶瓷企业从品牌创建到品牌传播是一个从定位到占位的运动过程，其中需要对品牌资源进行有效整合与合理利用，而资源利用的方式也是不拘一格，要充分使用发散与聚合思维发掘传播机会，使得每一次传播运动都是为自己品牌添砖加瓦，积累品牌资产——这就是风象创意盒子的品牌运作模式，相信未来的风象创意盒子，也会凭借着自己的特色，迈向更高的领域！（文/宇雯 摄制/招锦钊）