8月17日，一位自称来自洛阳的经销商向中洁网投诉，称其2012年5月在上海厨卫展订货被骗，现在厂家拒绝发货也拒绝退钱。

经销商提供的返货退货清单

　　据她介绍，今年5月，其在上海厨卫展结束后，向浙江天朗卫浴有限公司订了一万多元的货品。打款时约定一次性发货，不料厂家发了几次仍没发完。多次催货下，厂家先是催一次发几件，后来索性不发。截止目前，还剩11件货品未发完。

　　该经销商还透露，其数次联系厂家协商，但是厂家既不给予退钱，也不发货，每次都推说缺货，提出换货也遭到拒绝。现在，连电话也遭到厂家拒接。

经销商提供的出货清单

    无奈之下，该经销商近日拨打浙江地区12315投诉，浙江消协称将在7个工作日回复。由于未满7天，事情结果如何还不得而知。

　　事情是否属实?本着客观报道的原则，中洁网记者拨打了浙江天朗卫浴有限公司华北区区域经理王先生的电话。王经理表示确有其事，但是事实并非如此。他指出，由于公司缺货耽搁以及物流运送过程损坏退换，所以才多次向该经销商发货。至于剩余货品未发完，则是因为该经销商想法一直在变，有时要求退款，有时要求发货，有时要求换货，公司配合需要一定程序和时间。同时，他表示，公司一直竭力和经销商协商，目前只是因为双方账目对不上，等经销商方面提供相关清单，将账目理清，事情就能彻底解决。

经销商提供的对账清单

经销商提供的发货清单

    记者将王经理的回复转告给经销商，她表示，其已经将意图清晰告知厂家，是退款、发货，还是换货，都由厂家自主选择，根本不存在想法一直在变的说法。而且其早已将相关清单寄回公司，但是双方账目还是对不上。

　　对于王经理彻底解决该事情的意愿，该经销商表示乐于接受，但提出了质疑。她认为厂家从未主动打电话，并不诚恳，而且连其银行卡号都未曾问起，退款也就无从谈起。该经销商希望，厂家能尽快解决这一事情，并酌情给予三个月以来电话费等损失补助。