北京东鹏陶瓷技术有限公司零售部经理 乔凯

　　与乔凯相识，是因为他在3·15活动前期做的一场爱心公益促销活动，当时看到在终端有人做公益的爱心促销时，便很想见见这个活动的策划者，经店内的销售顾问牵线，记者认识了这个有着特殊魅力的采访对象。

　　乔凯，一位地道的80年北京小伙子，性格开朗大方，嘴角经常挂着一丝笑容，据他介绍他已经是两个孩子的父亲，此次做公益爱心之旅的活动也是受公司做义工的员工启发，他坦言自己平时工作比较忙，有想过从事公益事业，只是没有找到合适的途径和方法，恰巧此次能通过同事搭桥，帮助一些天生残疾的儿童，从活动开始以来一直得到卖场和各界人士的支持，让他感觉到欣慰和开心。

　　据乔凯介绍，他1999年进入北京的第一家建材超市———东方家园，当时只有18岁的他吃苦耐劳，经过11年的沉淀，从普通员工做到副总，但在一个环境呆太长时间也让他产生了困惑和瓶颈，在没离开建材超市前，总感觉自己是井底之蛙，看不清外面的世界，血气方刚的他总有出去见见世面的冲动，在经历了建材超市从发展到兴盛再到下坡的过程后，乔凯毅然觉定离开，开始另一番的打拼。机缘巧合之下，他进入到瓷砖行业，因之前做过瓷砖、卫浴、地板、油漆等各类产品的店面经理，对整个建材行业和品牌都有所了解，只是卖场的运作模式有些许不同，加之自己已有的产品知识，因而上手较快。

　　不过乔凯也坦言，刚进入这个行业时也确实遇到一些困难，虽然管理上存在一些互通性，但具体到每个行业时却也不同，还记得刚来大唐合盛时，北京分公司的同事们只有一间办公室，但经过大半年的共同努力，现在北京分公司无论是人员配备还是店面的发展上都有一个腾飞，不仅建立了自己的旗舰店，还在红星美凯龙开了专卖店，还与较大的家装公司建立了良好的关系，稳固自身的家装渠道。他认为不管做什么事都会遇到困难，没有人能一帆风顺，只是在遇到困难的时候以什么样的心态来对待，而当战胜困难，回头再看时，这也许就是人生的一笔财富，他常跟人开玩笑说：“什么叫经验，经验就是阅历，阅历就是挫折，而挫折多了也就变成了经验。”

　　大唐合盛2011年4月份才进入北京市场，对于有品牌沉淀的销售商它算一个新品牌，且产品定位高端。一个新品牌在进入北京市场时，要发展和沉淀没那么容易，乔凯比较认同李云龙式的精神，他经常对大家说：“要有亮剑的精神，要出剑就需先亮剑。”在管理团队时，乔凯也有自己的心得，他是从基层做起来的，很理解店面员工的想法和困难，他也时常跟他们说工作时大家是上下级关系，但工作之外大家就是朋友，无论大家遇到什么困难都可以跟他提，他会尽量想办法帮大家解决。而在处理好同事间的关系时，他有自己的一套，他认为每人每天上班至少有8个小时呆在公司，除开坐车、睡觉的时间基本每天呆在家里的时间才4个小时，所以大家上班时一定要开开心心，给自己一个好的心态和心情，让大家把公司当成自己的家，形成一种公司的文化和理念，因而他公司的员工从上到下的关系都很融洽。

　　在销售上，乔凯也有自己的方法，在销售为王的年代，他并非将销售排在第一位，他的理由是团队最重要，所以他将团队建设排在第一，团队激情排在第二，第三才是销售。他说，有了激情高昂的好团队，大家再攥成一个拳头出击，就会功到自然成。（黄艳）