飞船的空间是极度有限的，飞船内的配置设计的精密度决定着有限空间是否发挥最大效用，如不对其理性化和人性化的精密设计，并严密验证各飞船配件的兼容性，或是不顾飞船面积大小盲目生产配套设施，或是配套设施科技含量不足以符合宇航员生存环境等，那么飞船则立即变成废船。这就是要求产品的品质化、科技化、人性化和简约设计有机统一。

　　飞船在行星或恒星周围出现轨道偏移时，须立即进行更正，相差数米的误差不立即进行变轨处理，足以导致飞船偏离轨道。这就要求卫浴企业针对市场需求信息、品牌现状等作出实时的反应，以保证品牌提升机制的稳健运行。

　　因距离地面太远而导致指令传输延迟，如果没有完备的信息发送、接收处理、飞船运行监控系统，则会导致飞船失控或销声匿迹，这就要求精确、实时的信息反应和决策力。延伸到卫浴行业，驻外业务人员的管理亦如此，确保驻外业务团队良好的执行力就显得尤为重要。

　　飞船必须要有绝对优秀的产品质量，整套设置设备不能有丝毫的问题，一旦稍有差错，飞船则不能正常运行。飞船的各项技术指标也必须根据太空环境进行改善，必须达到应付太空环境的各项技术要求，方能成为可控之飞船。这就要求卫企产品设计研发必须来源于市场信息，而且必须掌握市场需求动态，创新升级各类产品，并保证各产品的质量优越性。

　　飞船通过火箭助推，飞出大气层，达到稳定运行的高度，在此期间，不同时间段使用的动力系统是不一样的，而且必须是在计划时间内分离一、二、三…N级火箭。这就要求卫浴企业针对不同市场环境的营销进度，推进各项新的营销策略，用人亦如此。

　　记者：飞船理论用于卫浴营销中，如何才能实现阻力最小化?

　　在产品竞争力上，卫企应该有自己的核心产品，其质量、技术须达到或超越行业标准。这就要求配置有相当实力的研发、生产、管理、销售和售后服务队伍以及卓越的品牌价值链管理体系。在价格竞争力上，要充分调研同类产品价格状况，降低生产成本、营销成本、管理成本等，提升产品价格竞争力。在渠道竞争力上，需筹备先进的、可复制性的渠道发展模式，并强化对渠道商的管理和培训，使之与总部的营销思维模式和行为模式达成一致。在促销竞争力上，卫浴促销须以品牌传播为导向，而非一般行业通用的以促进销售为目标的促销，促销所传播的项目从传统低价转化为产品差异化、服务差异化等差异化品牌形象上来。在服务竞争力上，卫浴企业应有健全的售后服务管理机制，服务项目根据客户的期望值而设定。

　　记者：人在观念上容易先入为主，同样，市场竞争也往往先入为主。基于此，营销渠道越早建立，品牌则越有优势。涂总，你的飞船理论原理强调“速度”，那么，请问一下哪些要素在支撑卫浴营销的发展?这些要素应该以什么样的发展速度才是合理的?

　　涂耀灿：首先，我们不能忽视的是新品研发速度：客户对产品需求正经历着从传统功能需求转化为功能、情感、精神需求上来，卫浴产品正向艺术化、科技化方向发展，新品研发必须能人性化的满足客户需求，故而，新品推出周期应该更短，并能将行业尖端科技、卫浴艺术溶于其中。

　　其次，我们也必须重视人才培养速度：企业与企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，而人才自主培养对于一个卫浴品牌的发展至关重要，企业应有完整的培训机制和员工职业生涯规划，确保人才的能力进步符合品牌的发展需要。

　　当然，不得不提的还有营销变革速度：营销发展是品牌发展的基础，是品牌运作成功与否的关键环节。以宏浪卫浴为例： 10年营销核心策略“大力拓展营销网络，决胜市场终端”使得全国营销网点暴增200%，2011年“品牌裂变传播”使宏浪市场份额增长100%，并为宏浪卫浴登陆央视做好了铺垫。这需要有完整的运行机制、约束机制和激励机制作为支撑。

　　最后，我要说的是竞争权变速度，卫浴竞争无处不在，竞争权变在这里特指不同市场环境运用不同的市场竞争策略，而且必须是差异化竞争。在竞品做价格竞争时期，那么可以以服务竞争制胜;竞品做服务竞争时期，那么可以细分做人性化服务竞争;竞品做人性化服务竞争时期，则可以搞科技人性化服务竞争。

　　记者：借助地球的自传，使飞船提速变得轻而易举。“东风不与周郎便，铜雀春深锁二乔。”道出赤壁之战，周瑜借助东风的重要性。那么，在卫浴营销中，我们应该怎样抓住机遇，借力而行?

　　涂耀灿：卫浴企业可以借助国际国内政治经济环境之力。国际政治经济环境，尤其是西方国家的政治、军事动向对各行业的影响都尤为巨大，准确把握国际形势对于卫浴企业而言有事半功倍之效，而且善于抓住因军事干预所主导的经济方向，从中寻找机遇。例如：欧元借贷危机直接影响中国出口，美国金融危机直接影响到中国的货币稳健性，国内的房产调控直接影响到卫浴行业的销售额，但同时推出的经济适用房政策又给卫企带来了更好的机遇。(何静)