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“坐商”顾名思义是坐着等待客户上门,类似于守株待兔的营销;“行商”则是主动走出去,寻找潜在的客户和商家,卫浴行业发展的最初,坐商一直作为一种主流的营销方式,因信息不够发达,消费者只能通过进店购买的方式完成交易,这为坐商提供了生存的土壤。
随着网络逐渐兴盛,网购热潮的袭来,越来越多的消费者开始选择新的方式购物,这对传统的销售模式构成了一定的冲击,商家慢慢发现以守株待兔的方式来等待消费者已经不能满足自身较好地发展。他们也将视角转向网上销售,一方面以自我的店面为实物展厅,另一方面通过网络开设网店。据远东神华市场部总监吕嘉伟介绍,他们为更好地发展自身的业务,成立了专门的网销部门,同时也针对店面人员进行网销技巧的培训,让他们不仅仅懂得店面销售的技巧,更将在店面闲暇的时间好好利用起来寻找网上潜在的消费者,双管齐下的方式也让他们受益颇多。
在网销时,有一个问题也摆在大家面前,卫浴产品不同于书籍、服装、电子产品等,它还涉及到一个送货安装和售后服务的问题。目前卫浴企业走的是经销商代理制,不同地方的经销商拥有当地的代理权,网销的产品则可能销到全国,而由于每个地方经销水平及发展的差异,产品的价格也存在着一些差异性,势必影响到一个品牌在全国的价格体系,冲击到原有的销售网络。为了解决这个棘手的问题,业内人士想了很多办法。吕嘉伟介绍说,他们将网销的范围局限在他们所代理的区域内,这样就能避免与其他的经销商发生冲突,也能保护原有的价格体系。
卫浴产品有其特殊性,客户购买到的产品基本上是成品,只需简单的安装,这又为网销提供了发展的可能性,记者行走终端,发现很多公司都专门设立了电子商务部门,通过电子商务提升销量。据北京德立淋浴房的网销人员介绍,目前他们在这块的业务还不错。
在与经销商的沟通中,记者发现几种方式的网销模式是经销商经常会用到的:第一,通过与物流公司合作,让物流公司承担物流的环节,在售后和安装上则不负责;第二,与专业的团购网站合作,发展规模化的团购集采;第三,另起品牌,只针对网上销售,成为网络特供产品。
无论大家采用何种方式,目前卫企的网销都只在一个初级的阶段,行商也只是刚刚开始,还需要集思广益和不断探索。(文/黄艳)
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