最近，反倾销和房地产调控的影响持续加深，中国陶瓷即将面临更严峻的寒潮高峰来袭，在此形势下中国陶企将如何应对？为此，记者采访了中国陶瓷行业创新标杆企业———雅士高夫陶瓷的董事长陈彦斌，尝试从企业的创新、经营和服务多个方面解析目前形势和探寻未来出路。

雅士高夫董事长陈彦斌

    企业介绍

    雅士高夫陶瓷，成立于2003年，多年来一直凭借其前瞻性的产品研发理念、现代简约的产品外观、尊贵深邃的艺术意境，而备受陶瓷业界瞩目。近年来，雅士高夫陶瓷企业立足思想创新、营销创新、产品创新，致力于用高端品质以及诚信经营全力打造具有法兰西现代艺术流派风格的现代砖第一品牌。

    创新：艺术和技术并进

    “坚持原创，永续时尚”乃雅士高夫的企业品牌内涵之一。

    据陈彦斌介绍，雅士高夫陶瓷首先在产品源头上实现创新，坚定地提升产品档次，增加产品附加值，从而实现企业的创新升级。

    在设计创新上,雅士高夫陶瓷崇尚从无到有的创新，而不是单纯地模仿石材和木材等天然材料，关注文化领域，崇尚艺术的创新，从图案和字体中吸取灵感再设计出抽象化的产品。

    此外，雅士高夫在产品定位上也实现了定位创新。陈彦斌谈到，目前市场上陶瓷产品高度同质化和大量低端化，一些企业已经认识到了这个问题并且开始逐渐进行产品创新和升级。而雅士高夫紧抓国际主流，定位于时尚高端的法兰西现代艺术流派风格的现代砖，未来将打造陶瓷行业现代砖的第一品牌。

    据了解，早在2009年，雅士高夫就与法国MPS艺术设计机构达成合作，成为合作伙伴。法国MPS乃全球著名的设计机构，聚集了全球顶尖的设计大师，设计范围遍及各行各业，其中以高级时装和奢侈品最为出名。雅士高夫运用MPS强大的设计力量，成功打造出罗浮密码、法金莎、无极金刚、无极星空、巴黎世家、巴黎春天等高端瓷砖，让雅士高夫始终走在国际时尚潮流的前沿，独树于法兰西现代艺术流派。

    据悉，除了在设计上追求艺术化，雅士高夫在技术上也实现了重大突破，由2009年拥有的58项专利发展到目前的99项。

    经营：放远眼光走高处

    在谈及国际经济形势时，陈彦斌对目前影响最大的欧盟对华瓷砖反倾销进行了分析。他认为，国外的反倾销对中国陶瓷企业制定了非常高的反倾销税率，说明了国外市场对中国自由贸易经济地位不承认的态度，致使我国陶瓷企业遭受到不公正的对待。面对这种形势，我们不但要努力争取有利的地位，而且要趁此机遇提升企业核心竞争力。

    在分析外国对中国企业实行的反倾销潮之后，陈彦斌也对目前国内的房地产市场宏观调控进行了分析。他认为，现在的房价还没有回落到一个能让大众消费者接受的价位，这说明房地产市场无法满足大部分工薪阶层的要求，即使房价已经开始逐步下降，但房屋的空置率较高，房地产泡沫仍然存在，而且国家住建部在近日已经明确表达限购令和整体调控是个长期任务，短期内不会取消。但同时，与危机并存的还有机遇，这是一个挑战，能够生存和发展下去的企业将会是最后的赢家。

    当谈及如何应对这种内外交困的局面时，陈彦斌认为形势严峻的时候，企业应该做到两点：一是眼光放远点，二是方向放高点，锐意进取，尝试走出去以及往国际化方向发展。而目前，雅士高夫已经在欧盟地区设立了陶瓷研发中心和生产基地，将欧洲独特的经营理念和顶级设计结合在一起，把世界上最流行的时尚元素融入陶瓷的设计和生产中，并且借用当地的资源和政策优惠发展自己的优势，把影响企业生存的产品做好。

    在环境保护方面，陈彦斌谈到，环保已经是一个世界性的话题，它旨在促进人和自然的和谐发展，所以企业要做好环保应该先做到两点：第一是生产过程，尽量选用优质的原料和符合环保标准的材料，全面控制生产过程的每个细节，尽量减少和避免出现污染问题；第二是产品品质，企业家心里应该有环保的意识，生产寿命长久而耐用的产品，注重消费者权益，而不能为了迎合市场需求而生产带有危害性的产品，例如一些辐射超标的超白砖。

    服务：售前比售后更重要

    当前，大多数企业都非常注重售后服务，但雅士高夫在企业服务方面走的却是另外一条路线。陈彦斌介绍，在售后服务上我们有着从经销商延伸到终端消费者的完善的服务体系，但与其他企业不同的是，相对于售后服务，我们更注重售前服务。

    他说道，瓷砖作为耐用品，不但费用高，而且铺贴和拆卸的过程也比较麻烦，如果作为源头的产品质量不过关，就会造成售后工作人员工作量增大，更重要的是客户可能会因此对企业失去耐心转而放弃我们的品牌；所以与其不断提升售后的服务质量，不如吸收国外著名品牌的服务经验，例如德国的奔驰和法国的LV，以售后服务少为荣，服务是基于产品之上的，优秀的产品才是一家企业最核心的实力，所以企业应该先把产品做好，把质量提升上来，质量上乘又气质独特的产品方能赢得市场。

    据悉，雅士高夫在做好产品质量把关的同时，在销售上也注重人性化的服务。例如在每个展厅设立专门的电脑室，让客户亲身体验一下产品设计和家装工装的乐趣。

    产品展示：雅士高夫钛金砖系列

    在采访的最后，陈彦斌还带领记者参观了雅士高夫总部基地二楼的产品展厅，亲自见识了雅士高夫主打产品之一的钛金砖系列的上乘质量。他介绍，该系列产品采用1200℃高温一次烧成工艺完全玻化烧结而成，具有“三高一超”的性能，高抗污、高强度、高防滑、超耐磨。平均吸水率低于0.5%，耐磨度为1200转，高于一般地砖的750转、莫氏硬度为8度，高于一般地砖的6度；抗折强度达1000N。耐酸碱性、防污性都处于世界的先进水平。他还亲自拿着刮刀在产品上演示了一番，只见刮刀和钛金砖产生摩擦发出“呱呱”的响声，不时还会有火星迸出，而瓷砖一点划痕都没有，着实让记者吃惊不已，连连赞叹“好犀利”，难怪业内有句话说“去雅士高夫看产品得带上刮刀”。