在审美多元化的今天，家居装修风格也朝着个性化、专业化的方向迅猛发展，从而使家居设计师在装修选材的话语权越来越大。按照常规，陶瓷商家设计师渠道的对象以家装公司为主。但近两年，一些规模较大的商家开始聘请驻店设计师以提高销量和服务质量。近日，本报市场人员走访调查太原、武汉、乌鲁木齐三地时发现，驻店设计师风并未兴起。 

    太原：驻店设计师成本高  

    就太原陶瓷行业而言，商家基本还处在与家装公司设计师合作的阶段，鲜有驻店专职设计师。一方 面，中小商户出于经营实力的缘故 ，会考虑驻店设计师的成本、管理等因素，相形之下，不如家装设计师完成销售给予提成这种模式方便、实用；另一方面，由于在待遇方面的考虑，好的设计师一般不愿为中小商户提供单一领域的专职服务，而差的设计师又不被中小商户所看中。经营实力强的商户中，有少数会聘请专职驻店设计师，但这仅仅是少数。实力较强的商户，还是会选择和家装公司合作，一方面，大商家通常代理着品牌商品，对于指定品牌的业主，不愁不主动上门；另一方面，大商户本身在当地陶瓷行业具有较大的影响力，很多家装公司的设计师会主动请求合作。此外，设计师通常是从整体家居设计考虑，而陶瓷只是其中一种材料，驻店专职设计师可操作空间层面有些狭小。当然，各地会存在发展水平、消费习惯、商家理念等因素上的差异 ，在家装公司设计师和驻店专职设计师模式的选择上可能也会有所不同。

    武汉：大中商家热衷设计师驻店  

    笔者近日走访武汉市大武汉家装广场、金太阳建材市场、汉西建材市场等各大陶瓷卫浴市场时发现，目前在武汉市陶瓷卫浴市场上，不少品牌专卖店经销商都有聘请驻店设计师。大武汉家装玛拉兹陶瓷专卖店经理林祥坤认为，聘请驻店设计师，可以提高商家对顾客服务质量。驻店设计师可以根据客户房子面积的大小和装修风格等，推荐一些产品进行设计，为商家带来销量；同时，驻店设计师主要是对商家自家产品的搭配，提升商家和代理品牌知名度，产品得以优化；一条龙的服务，自然会得到消费者的青睐。但是，由于驻店设计师的客户群相对较少，所以底薪一般会比家装设计师高一些，还要保证一定的销售提成等。近年来，武汉一些中大型品牌商家对驻店设计师的依赖性越来越强，基本已形成了潮流。据林经理反映，虽然许多商家聘请了驻店设计师，但还是不能完全替代家装公司的设计师，因为，除了设计外，客户还需要找一些大公司来施工和安装等，没有回扣就没有销量，这种潜规则在任何行业任何时候都存在。

    乌鲁木齐：驻店设计师未成气候  

    作为体现经销商向更深层次服务迈进的驻店设计师，时下在乌鲁木齐还是稀有事物。据笔者调查，目前，当地经销商自己聘请设计师的，仅限于几个比较大的连锁型经销商企业，驻店设计师这个群体在乌鲁木齐市场份额还占不到5%。新疆米兰宝建材有限公司经理陈伟强认为，现在终端市场的竞争越来越激烈，一些有实力、有条件的商家都在提升服务能力上下功夫，如果自己聘请驻店设计师，可以根据业主的需求提供设计等售后服务，同时推荐一些适合业主的产品，既方便了业主也提高了销量。目前，乌鲁木齐自己拥有设计师的商家寥寥无几，这主要源于多方面的因素：首先，当地设计师人才本身就很缺乏，薪资待遇也不是很高，一般情况下，当地驻店设计师的基本工资在2000元左右，同时会给予1%～2%的提成，对设计师的吸引力不大；其次，大多数商家的服务意识还停留在比较粗浅的阶段，虽然有聘请设计师的想法，但并没有重视起来，因此商家难以吸引到此类人才。就目前而言，商家对家装公司的设计师的依赖程度很高，收受回扣已成约定俗成的惯例，要改变这种局面，还尚待时日。（文/夏羽 朱小华 汪小红）