箭牌卫浴·瓷砖事业部总经理方春

“2011年是箭牌的内部管理年，所有的系统都会进一步优化，以达到精兵简政的目标。”2月16日，刚结束春节休假的箭牌卫浴·瓷砖事业部总经理方春马上投入紧张的工作当中。在位于佛山顺德的工厂办公楼内，方春给本报记者泡上一壶铁观音，在“忙里偷闲”中给我们带来箭牌开年后的最新战略部署。

    作为卫生洁具行业国产品牌的领军企业，今年已经迈入第17个年头的箭牌卫浴始终以过硬的产品质量和自主创新的研发能力引领着行业潮流。

    去年：进军橱柜领域，建立网上商城

    2010年，在整个行业都抱怨市场不景气，并纷纷采取保守姿态观望国家政策的情况下，箭牌没有停下发展的步伐，提出向橱柜领域进军。方春透露，橱柜厂将转移到高明驻厂，2011年3月初正式开始生产、销售。箭牌初涉橱柜领域，在生产方面使用订单的形式，按客户的需求订制，不保留库存。橱柜目前已经有完整的生产线，若能达到满负荷生产，预计产值可达到1亿。

    网上商城更是去年箭牌战略规划的一个亮点。方春分析了消费者群体的特点后认为，网络销售正成为时下年轻人青睐的购物方式，企业从未来的发展趋势来讲，必须建立起完善的网上营销体系。通过网络服务终端客户和潜在客户，拓宽现有的营销渠道，也有利于开发更多的优质客户资源。

    箭牌专门成立了电子商务部，负责网上商城的操作和管理。整个“订货-发货”过程井然有序：终端消费者通过支付宝下单并支付；工厂接到订单并确定收到款项后，通知负责该区域的经销商发货，提供送货上门或自提的服务。发货成功后，工厂把钱返回到经销商账户里。箭牌开办网上商城不仅给消费者提供了一个购买产品的渠道，加深了总部与经销商之间的协作，更提高了品牌影响力，充分彰显出箭牌不止步于现状、勇于创新的决心和实力。

    但方春也指出，目前国内网上销售的操作还有待规范，尚未建成一个成熟和完善的环境，这是企业在开拓网上商城的过程中所面临首要难题。箭牌的官方网上商城开业后的另一大难题是面临淘宝网个人网店的竞争。经调查发现，箭牌网下有超过300个非授权的个体户店面，在网上销售非正规渠道产品，在没有任何售后保障的情况下将产品卖给消费者，直接给企业尤其是消费者都造成不利影响。分析出原因后，箭牌目前已经严厉查处了有这样行为的几个案例事件。但方春认为，单靠查处只能是亡羊补牢，还是不能做到标本兼治。

    方春表示鉴于目前淘宝网“走私”的网店打压不了，箭牌已着手通过对货源的管理，产品的防伪，与淘宝网合作的进一步加强，多方面规范网上商城的管理和操作，确保让商城产生有效的作用。

    今年：企业面临着更多的挑战

    面对越来越严峻的市场形势，方春认为现在已经没有新老品牌之分，只有看每年企业的张力和生命力有多强，有没有新的创新，一个企业只有不断创新才有发展，创新包含了管理创新、产品创新、营销创新，只有在这些方面不断加入新的元素，才能增强企业的生命力，否则无法在如此复杂的市场形势下存活下来。去年政府对房地产进行了调控，抑制各大城市房地产过热的势头，与房地产紧密相关的建材行业无疑是首当其冲。方春预测，今年上半年的市场会比去年下半年更加严峻。今年市场不景气的情况或许要比08年美国次贷危机引起的金融风暴更严峻。

    方春还对卫浴行业环境作了剖析，他说，即使国内市场不景气，但去年一些高端品牌的销售情况还是相当可观，一方面因为这些国际老品牌的品牌价值高，同时国内中高端人群目前呈现不断增长的趋势。他认为，未来这一两年，发展最好的企业是高端品牌和低端品牌，恰恰是中端品牌的发展最受制约，受房地产的打击最严重。

    方春的顾虑不是没有道理的。去年原材料上涨的现象已经显现，铜的上涨非常明显，从去年到今年，原价4万元/吨的铜，现在已经涨到56000元到58000元了。每吨铜一下子涨了1万多高达30%的幅度，这些成本的风险都需要企业承担。各种原材料一上涨，则意味着品牌竞争加剧，哪个品牌有能力的就可以生存，没有能力的就可能遭受淘汰。

    未来：提高生产自动化水平

    招工多年来都是令企业头疼的问题，有些企业常年缺少工人，一些生产线甚至因人力不足不得不减产、停产。方春认为，全国各行各业都面临着严峻的招工问题，这是经济发展的必然结果。国家在迅猛发展，内地很多地方的经济也都在发展，很多人宁愿回去做点小生意也不愿意出外打工，价值观念跟老一辈人很不一样了。

    方春认为，如果一直纠结于与其他企业争夺工人，不仅会造成企业管理的混乱，也在承受人事频繁变动造成的风险。为了降低招工难对企业的影响，未来箭牌将加大生产自动化改造的力度，引进意大利先进的技术设备，以机械操作来代替人工。方春透露，箭牌计划花三到五年的时间全部实现自动化生产，引进先进的自动化设备生产，把现有每条生产线的工人减少一半，提高自动化生产程度。

    箭牌启动自动化生产规划，是站在市场高度从长远考虑的战略部署。以机械替代人工，减少人在生产过程的操作，不仅可以避免招工难对企业的影响，也可以降低人在工作过程中可能受到的伤害。