我们还面临中国城市化格局要重新重建的问题,这也会给我们整个产业带机会,这是我给大家做的一个基本对未来的鸟瞰。接下来我想提几点:
第一点,我想提醒大家的是,不要听有些经济学家忽悠,说中国外需不能依靠太多了,我们下一步要转向内需,从中国整体经济的发展来讲,我们必须要看到,大规模向外需进展是中国这一代搞制造业人的宿命,中国现在对外贸易不是多了,而是少了,拉动内需,更多的向内需依靠固然重要,但是并不能逆转一个趋势,就是中国会继续大规模成为世界制造业的中心,包括我们所身处的这样一个卫浴企业。不要听人讲外需不行了,内需是趋势,如果你去做外销你去琢磨全球市场的特征,那仍然是中国人的机会。

罗振宇博士精彩的演讲,吸引来宾们认真倾听
中国人用过去十三年的时间才干了一件事,就是占领了全世界的超市,生产一些轻工产品,不就是这样的东西吗,未来的三十年中国将拥有什么,就是重化工业对全球市场的战略,不是化工业,是重化工业,指的是资金密集、劳力密集、技术密集,三密集同时共存的产业。哪些产业符合这些特征,比如大飞机、汽车、成套设备、机床制造等等所有这些产业都将是中国人的天下,中国人会凭借现有的这些产业优势,攻占何只是超市,而是攻占全国所有的机场、码头、车站、车间,这是中国制造业的宿命,包括我们所身处的这样的行业也一定是中国人的天下,具体什么原因,今天没有充足的时间分析,这些这个趋势不是逆转。
中国这个时代有些问题很有趣,所以有时候讲商业课程特别难,因为没有办法面临太多的例子,很多人告诉你谁谁谁就这样成功的,但这是不是就代表方向,有一句话说得好“台风来了猪都会飞”,中国现在就是一个台风眼,到处是机会,往往飞起来的就是一头猪,你看他做成了,是现阶段他成成,但是不是趋势答案就是不一定的。
内销市场就是一个机会,别的国家哪有这么好的市场,可是外销一定不行吗,所以我在这里提醒大家的是,如果你的企业是坚定着做外销的,没有什么好自备的,拉动内需的过程中,中国的基本格局是不会变的这个想大家做一个提醒。
第二,中国企业现在讲的是自主创新,可是我想提醒的是“盲目的自主创新,过大幅度的自主创新”实际上是不可取的,建议大家研究一个企业,这个企业叫比亚迪,比亚迪号称要做世界上“电动车的鼻祖”,进行了大量的融资,把每个美国80多岁的老头一声英明毁于一旦,这个人叫巴菲特,投了后,比亚迪今年年底下滑90%。当然任何一个企业有暂时的挫折不是问题,真正的问题是中国人有可能去引领电动车的时代吗?电动车这样的东西只是在理论上、技术上是可能的,距离商业化应用连上帝都不知道还需要多少年。
我去看过比亚迪的电动车,那个车是普通车的6倍,底盘全是电磁,开了20分钟后鸡蛋放在下面都会熟,在这种条件下商业运用什么时候能够成功,全世界的大企业都在想,但没有人把命运压上去赌,这就是比亚迪的问题。前些年比亚迪为什么做得好,因为他是做电池的。
中国企业应该现在做什么问题,就是跟随策略,我知道在场有没有下围棋的,去年我在佛山演讲时讲了一个世界围棋史上的事,这个棋局非常有意思,第一手指下面了天元,这样就等于把优势让给了对手,然后更奇怪,对手下什么,就下什么,这就是古怪之处,但是如果真的这样对手就疯了,因为即使对手下得再好对方也跟上了,而且永远不能出错。这就是中国现在的产业趋势,中国的企业家都是这么做的,就是跟着。你有什么东西拷贝来、山寨来,然后结合中国本土进行创新,跟随你的技术路线,好处在于你美国人搞什么,我马上就有什么,你美国人花20亿美金研究出一个软件叫Windows,我们10块钱买一张光盘装上了,你发明什么,纳斯达克有什么好公司,我们几个专家跑回来办一个公司,上市了,就是跟着,但是美国人别犯错,一犯错中国人就不跟了。比如美国现在搞武器系统上也是这样,中国人一看这东西不是一回事,不低碳,不环保,中国人玩了高铁,这把美国玩傻了,我们高铁的效率多高,我们高铁运输一吨物资是飞机运输一吨物资能耗的12万分之一,中国现在要推出一个高铁,从北京到上海只有一个钟头,你说这可怕不可怕,投资固然可怕,但是一旦建成就太可怕了。
所以,中国人随时保持不跟,在军事战略上也是这样,美国人搞什么大卫星,天下卫星技术,中国人最近发明了一个叫“太空爬虫”的东西,发射上去就一个小东西,人附着在上面,拿一个胶把镜头一喷就没了,所以你要是战略错了,中国人就保持不跟。更重要的是我们天元那个棋子中国人有接应,就是庞大的内需市场。所以过去十几年中国做得好的,基本上都处于这个三角区,技术上跟别人,利用中国本土的特征干下来,然后反销到全球,背后还有中国庞大的内需做接应,这是中国崛起的基本秘密,你可以去看,所有的都是这样。
太阳能电池,欧洲人、美国人从上世纪30年代就开始搞,搞出来后发现太贵了,中国人派两个研究生去了,回国创业,无锡一个、江西一个、河北一个,利用中国的优势返校到外国市场,最后形成垄断。像风电等等这些产业基本上都是走得这样一条路线,所以我们搞陶瓷业的人也没有例外,所以我们可以也跟着这三个方向,第一个是坚定的跟着欧美,把好的东西好的技术学习到,第二坚定的管住成本,第三,坚定的咬住国内市场内需,作为产业创新、产业组织创新的一个基本创新动力的源头,有了这三个支撑点才是中国现在企业做好中国企业的一个非常坚定的三角坐标,我们要尽可能的把自己的企业放到这三个点,而不要轻易地往外跑,一旦轻易地往外跑就会惨败而归,比亚迪就是一个例子,比亚迪前20年做得非常好,把技术学来,但成本高,比亚迪灵机一动,王传福说我干脆造一个箱子,箱子是无菌的,结果一下就把成本降下来了,主要靠内需往外销,所以中国人现在打的是一张全球的牌,我们并不存在外销和内销的截然的分水岭,我们必须要站在这个时代的大的三角坐标下,我们才能看得清楚,中国企业真正的应该走的道路是什么。
第三,品牌建设,我估计在场的所有企业家都非常纠结,纠结不在不做品牌,内需没戏,做品牌钱花不起来,或者看着钱数都吓人,不敢往里投,一个坏消息,一个好消息你们先听那个。
我先说坏消息“那样做品牌的时代已经结束了”,这个结束不是因为市场发展了,而是因为我们这一代企业家有一样东西撞了你的腰,这个东西叫做“互联网”,这个东西太可怕了,我们以前从未遭遇过这样一个工具,突然给了全世界的人拦腰一刀很多东西发生了剧烈的办法。
我们先说什么是品牌,我们长期搞品牌咨询,很多企业理解的品牌就是“我面对公众画出来了那张脸”,我其他东西不让其他人知道,盖住,然后面对公众说点什么,把自己的脸盖好,这就叫品牌。
可是互联网时代来了,麻烦了,你想说出去的东西说不出去,你想遮住的东西遮不住,我们很多品牌的观念正在遭遇着互联网时代的严厉的挑战。我在2010年有一个经历,我叔叔在广东当医院的院长,在他过生日时我给他买了一个电脑,如何买呢,我想正常的人一定会上网看一看别人对这个电脑有什么评价,论坛里如何说,有什么样好处,缺点,我就随便找一个人问,我问联想的笔记本电脑怎么样我的哥们回话说千万别买,这个笔记本质量不好,要买就买IBM的那种笔记本,他说我们自己的笔记本不行,我请问大家这人是好人还是坏人?
要知道在互联网时代,你的企业的每一个人都在扮演这个角色,过去的品牌时代一个前提条件就是遮的要能遮得住,要人看到的要能传播出去,可是互联网把这两个逻辑全部颠倒了,想遮的遮不住,因为内部的每一个人可能都是叛徒,我拿笔记本到邮局去寄,邮局的工作人员一看,你别到我们邮局,他说要把你摔坏了怎么办,就说让我去找私人的快递,说找谁都好反正别从我们邮政,你说这个人是好人还是坏人?
这个世界已经不一样了,不是过去的员工和外界是断了联系了,但是现在管得再好,有人跳楼还不是有人知道吗,郭台铭能想到自己在2010年遭遇的最大挫折是由于有人跳楼吗?现在的品牌和过去的品牌完全不一样了,所以大规模的媒体广告,我真的不建议大家投,因为那样的一个品牌时代结束了,这是坏消息。
好消息是什么呢,是再在的各位尤其我们潮州卫浴还没有大规模投广告,那笔冤枉钱还没花,那新时代的方法是什么,简单的讲是“和市场谈话”,今天这个话题我没法过多的展开,我必须告诉大家,现在的一个企业和所有周边利益关系人,这个利益关系人按照西方的理论分成八种,你的邻居、政府、行业协会、媒体、上游供应商、下游分销商、顾客等等,一种有八种利益关系人,都能做好沟通就是你品牌的出路。
从长期来看随着中国的整合越来越完善,卫浴、陶瓷、地砖等等这些产业,作为一个终端消费品时代终将过去,比如我现在的房子由于是精装修我就不知道用的是什么品牌,当然我也不关心是什么品牌,我关心的是开发商的品牌,随着这样的趋势,我们会发现整个建陶产业、营销网络、营销规则都在发生剧变,这给我们带来一个什么机会,大幅度降低品牌成本的机会。过去我们认为的成本是我们一定要做电视广告、报纸广告、那是最大众的,可是我告诉大家,从大众广告诞生的一天起,广告人就讲了很经典的一句话,他说我知道浪费了,可是我不知道浪费在哪了。
现在的人应该真正抓住的是行业的同伴、上游的供应商、下游的分销渠道、包括行业媒体、关系,这些人才是你建立品牌的非常精准的击打对象,当然这里有很多方法,但是今天没有过多的时间和大家交流,但是原则有一个。就是不要你去让他帮你干什么,而是他要自己帮你去干什么,这就是做品牌的一个基本原则,大家可能听不懂,那我们就讲一个段子。
说有一天毛主席把周恩来和朱德叫来了,说你们两个说如何让猫吃辣椒,朱德说很简单,分三步,撬开猫嘴,放进去,闭上,主席说那不行,哪有压迫,哪就有反抗,周恩来说那把辣椒放进肉丸子里面让猫吃,主席说那不行啊,上当只能上当一次。主席就说把辣椒抹在猫屁股上就可以了,猫会疼啊,那它就会去舔,它就会自动的把辣椒吃掉,就是这样。所有的东西其实都是这样,不是猫想吃辣椒,而是自己的屁股疼得不的了。好的管理手段就是这样一个定义,把你想干的事,变成他自己想干的事,我们现在有些方式流于粗暴,狡诈,比如拼命的做假广告,比如欧典地板,也是我们的同行干了这种事,这是一种非常粗暴的方式,这是在过去没有办法的事情。
今天整个环境都改掉了,想传播的东西是传不出去的,你说你企业牛,但有党中央牛吗,胡锦涛想宣扬一个“八荣八耻”动用了多少资源,各单位组织学习、媒体放片子,但是在座的各位哪个能背得清的,你以为传播品牌有那么容易,党中央调动了各项东西都没办成,还不用花那么钱,那你们企业呢?党中央牛不牛,党中央想遮掩什么遮得住吗,他不想让人知道刘小波获得了这届的诺贝尔奖,所以互联网时代太厉害了。
我们现在要做的事情是向市场中的每一个人非常诚恳的沟通,我举一个最简单的例子,今天我没有太多时间和大家讲太多工具性的做法,我举一个最简单的例子,马上要过年了,各位是不是手机都会收到拜年短信,请问哪个短信不是群发的,请问你们哪个企业发的短信不是群发的,请问你们自己收到了群发的短信你会回吗,你会打心眼里感激这家企业吗,不会的,这就是我们的一个缺憾,一毛钱的短信发送费你也花了,但唯独这当中没有让你的客户感受到来自于这太短信的,你的真诚的,对它新年愉快的祝愿,其实每个人都知道,只要稍微用点心,多写两三行字,可能这条短信的效用就会大很多,所以这样的品牌成本真的很大吗,未必,所以我们总在说,过去几年我一直在市场上讲一句话,把钱花在什么地方,不要花在做广告商,而要花在做营销渠道上,我一直在劝,我说这样的效益是大过做媒体广告的。
我有一个在北京开公司的朋友,他每天的事很简单,每天就是跟客户们喝茶,他每天吃饭收来的名片,现在公司每天都有十几个人给他管名片,他把所有的人分成九类,每一类人都有跟他进行联系的固定的方案,比如记者连个月联系一次,联系的方式是短信加一个小礼物,什么礼物就是一本书,每次他都会送给记者一本书,这十几个专职的工作人员就是把每天到期的,把每天要联络的人的名单理出来,针对每一个人进行方案联络、梳理和设计,就是建议老板要和这个企业家说什么,具体怎么说都是单独设计的,比如我们报社,陶城报李总,工作人员就会在网上搜一下比如你最近干了什么,比如李总办了一个论坛,让工作人员就会本李总发一个短信说“听说你最近办了一个论坛,还不错吧?”就是这样,这虽然是一个小公司的策略,但是这是一种智慧,就是互联网时代,任何人的交流时代到来了,而不是一个虚拟的组织,通过一个虚拟的大众媒体和完全像一团散沙的普通公众间的交流。
我们很多企业说做品牌难,但是就在眼跟前的这点事,是否做到位了,那的上游的供应商,这些人正在跟你形成虚拟组织,我们所有的人都知道,这些人如果发力给你带来的助力,远比你做一个广告带来的助力大得多。你们在座的是不是每个礼拜都有一次私人的沟通等等呢,这样的联络其实往往更重要,当然这只是我给各位提的一个思路性的问题,所以归结今天我说的,我想给他们破除一个二分观念。
第一个,到底做内销还是外销,中国性的崛起是一个全球性的概念,必须在全球性下才能做出这一点。
第二,你们做品牌,不是像过去,品牌就意味着投放,就意味着大众媒体上的投放,现在做品牌往往意味着在更小的圈层内,对于更具体的人,更鲜活的人,用更本真的方式沟通,这样远比一对多的传播模型要奏效得多。
最后,提示大家,中国企业在现阶段真正的创新也许还不来自于技术创新,这一点前年我就讲过,而是来自于你产业组织的创新,我建议大家有机会一定要去深圳的花墙北路去看看山寨手机,如果大家有兴趣,还可以去厦门看看汽车产业园,你可以看看这些个体小公司,怎样利用中国的熟人社会,形成了世界上最伟大的,旷古绝今的人类最伟大的组织,不要小看这些,他们就是通过大规模的熟人的充分协作同时完成了工业化时代不可能完成的任务,就是快速、低价,多样化、个性化,这些在传统的观念里是冲突的,但是在深圳可以看到这些特点完全被实现了。
所以在我们的渠道间也应该力争形成这样的,用我的话来讲就是“中国式的、草根式的、创新型的组织”,用人和人的交流来完成,过去那种将会在互联网的冲击下越来越少,所以在现在的互联网时代,有一句话希望大家记,这句话就是“自由人的自由联合”。
今天我希望给大家提示这一点,因为不管怎么说我是一个传媒人,毕竟是外行,说得对还是不对,请大家包含,谢谢大家!
主持人:接下来我们有请中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长夏高生先生、潮安县康纳陶瓷有限公司董事长陈淑定先生、陶城报社管委会主任李新良先生、广东非凡事业有限公司董事长黄礼辉先生、佛山澳丽泰陶瓷有限公司总经理谢潮藩先生、广东鹏佳陶瓷有限公司总经理苏良浩先生上台参与论坛讨论。
各位做好准备我们就开始。以下的一个小时时间里,我们把潮州企业家家当中的一些有资格说,有胆量说,也会说的几位请上台来,我们一起来讨论我们潮州这个行当的发展,按照我刚才的格式,过年我们总要说拜年话,但是拜年话往后说,刚开始先诉诉苦,你们的企业有哪些难处,每家都有自己的难处,能不能请几位把你们的困境和疑惑在这里敞开的谈一下。下面有请广东鹏佳陶瓷有限公司总经理苏良浩先生。
苏良浩:刚才罗老师讲的非常对,在这个行业里我们不算难,难了就离开这个行业了,但是办企业必然会有很多事情需要我们去解决,但是要看怎么解决,我差不
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