近期，景德镇“鸡排哥”李俊永连续多日登上各平台热搜榜。其凭借幽默的语言与真诚的服务圈粉无数，通过“你可以拒绝我，但别拒绝美味”“你值得拥有这世界上任何美好的东西……”等幽默语录，把6元的鸡排卖出了600元的情绪价值。

谈及情绪价值，中陶君发现，这是近几年消费市场最火热的新概念之一，也是近年来最重要的消费趋势之一。

据了解，在《全球电商消费趋势及选品调查报告》中，有77%的受访者表示，他们希望“感受到一些什么，证明自己还活着”。在这么辛苦的生活中，每个人都希望自己的情绪可以得到关注。由此带来的需求，被认为蕴含着巨大的商业价值。

著名商业咨询顾问、润米咨询创始人刘润曾表示，情绪价值是当下新消费卷到下半场，非常值得深挖的机会点。因为卷产品卷价格，是有尽头的。尤其是现在供应链这么成熟，一家公司今天刚有一款新品爆了，别家下个星期就能跟进同款，概念比你玩得还花，名字比你起得还好听。但竞争却是没有尽头的，情绪价值或将成为各行业下一个竞争的赛道。

值得关注的是，这一概念也引发了建陶行业很多品牌和职业经理人的密切关注与高度重视。他们开始深入思索：瓷砖产品究竟该如何设计？又能够为消费者带来怎样的情绪价值呢？与此同时，行业内也有人提出了这样的疑问：在瓷砖的属性中，实用价值和情绪价值究竟哪一个更为重要呢？

有人认为，对于瓷砖产品，实用价值是“生存底线”，而情绪价值是“发展上限”。在消费升级和市场成熟的背景下，两者并非孰轻孰重，而是相辅相成、缺一不可。

作为低频次消费品，瓷砖早已不仅是装饰和保护墙地面的基础建材，它既是美化家居环境的“基石”，也逐渐成为承载人们情感的“容器”。

实用价值是产品的“刚性底线”。它就像房子的地基，决定了产品能否被市场接受。瓷砖产品的实用价值主要体现在其物理性能和使用体验上。

瓷砖产品的核心物理性能包括耐磨、防滑、防污、抗腐蚀和耐候性等。这些性能直接关系到瓷砖在日常生活中的耐用性和安全性，尤其是在厨房、卫生间、阳台等高频使用或易湿滑的区域。一块瓷砖如果易碎、难清洁、不防滑，无论它多么美观，都难以成为合格的商品。

近年来，已有不少陶企将这些核心功能作为产品的主要卖点，并优化它们的使用体验。比如，提升瓷砖的易清洁、防水防潮以及耐用持久等特性，为消费者家庭生活减少维护负担，提供长期稳定的功能性保障，以此满足市场刚需用户对“看得见、摸得着”的务实需求，包括东鹏、蒙娜丽莎、大角鹿、大将军、新濠、卡罗娜、惠达等瓷砖品牌。

而情绪价值是产品的“弹性天花板”。它决定了消费者是否愿意为品牌支付溢价，以及品牌能否建立长期忠诚度。当基本功能被普遍满足后，情感共鸣便成为了选择的关键。

当下，许多瓷砖品牌正通过各种方式与消费者建立更深层次的情感链接。例如，冠珠签约迪丽热巴、萨米特携手王安宇，将明星作为情感符号，在吸引部分粉丝通过使用“偶像同款”产品获得群体归属感和身份认同的同时，将品牌知名度扩大。大将军通过打造自有IP“陶小将”，以“显眼包”“摸鱼将军”等反差人设直击年轻人职场倦怠，借“毒舌吐槽翻车装修”等情节直击家装痛点并引发共鸣，让品牌变得可亲可爱。

部分瓷砖品牌则将文化连接与心灵慰藉挂钩。如东鹏提出“本命砖”概念，将五行元素与设计结合，为空间注入专属的情绪能量；欧神诺推出《中国玉风水宝典》，将玉文化、易经国学融入产品，满足消费者对家居风水的好运期盼；鹰牌推出中国瓷系列产品，利用现代先进工艺技术将隋唐青白瓷的“质朴玉润、端庄典雅”、宋代“汝官哥定钧”五大名窑的“清秀高雅”等美学精髓呈现在瓷砖上，满足了当下国潮兴起背景下消费者对文化根源的探寻和民族身份认同的情感需求。这赋予了瓷砖超越物理属性的精神寄托和文化内涵。

还有瓷砖品牌利用瓷砖的色彩、纹理、光感和触感共同作用于空间氛围的营造，打造能够满足消费者需求的美学设计或感官体验。例如，威尔斯玉质石通过“平·净”哲学和极简纹理，旨在为都市人群营造心灵治愈的场域；欧文莱的“人文主义”系列注重温润的质地、温厚的肌理与温雅的色感，通过触觉和视觉的舒适感带来情绪疗愈；简一的密缝铺贴营造的空间整体感……让瓷砖从冰冷的建材转变为具有温度感和情感连接的空间元素，提升消费者的居住愉悦感。

有人则认为，哪个更重要，实际上取决于你问的是谁，以及在什么场景下。

建陶行业当前的发展，并非是情绪价值取代实用价值，而是两者在不断深化和融合。两者并非对立，而是进阶关系。实用价值是1，情绪价值是后面的0。没有1，再多的0也毫无意义。在建陶早期或对预算敏感的刚需市场，实用价值是绝对的主导。消费者最关心的是“10块钱一块的砖能不能用10年不出问题”。但当基础功能趋同，情绪价值便成为差异化的关键。

对于建陶行业和品牌长远发展而言，情绪价值更为重要，因为它是品牌护城河和溢价的来源。当技术使基本功能趋于同质化后，能持续创造深层情感共鸣的品牌才能穿越周期。

对于消费者的具体购买决策而言，实用价值是前提，情绪价值是决胜点。消费者会首先用实用价值（质量、价格）筛选出“合格”的选项池，然后最终用情绪价值（颜值、品牌好感）从池中选出“最爱”的那一个。

最好的瓷砖，是那些将卓越的实用价值无缝融入打动人心的情绪价值之中的产品。