真心，是情与情之间最温暖的回响。在终端，每一位马可波罗人都以专业与热忱，全心投入服务：细致讲解产品、耐心引导需求、精心设计方案、快速响应售后，将真诚注入每个细节，传递触达人心的信赖。他们始终把客户放在首位，日复一日的坚守汇聚成品牌独有的温度，用微笑点亮消费者心中的信任之光，以专业与耐心化解每一个疑问，让服务成为连接品牌与家的温暖桥梁。

感恩服务节嘉年华第六季活动期间，马可波罗瓷砖再度向全国终端发出“微笑服务之星”评选邀约。历经层层甄选，马可波罗2025年全国十佳“微笑服务之星”已然揭晓，接下来，就让我们一同走进他们的服务日常，聆听那些藏在微笑里的暖心故事。

周朝月

周朝月坚信，卓越服务的底色是持续学习与真诚共情。面对客户日益专业的需求，她以“用真心选砖，用诚意服务”为准则，将每次接待视为双向学习成长的契机。她坚持用精准数据和耐心解读赢得信任，以细致观察和贴心沟通传递温暖，始终扎根专业、锚定客户真实需要，致力于为消费者创造价值，成为装修路上值得托付的可靠伙伴。

狄明明

狄明明对待工作一直秉持“销售不是卖产品，而是帮客户做最优选择”的信念。她主动上门服务，现场测量、为客户量身定制空间解决方案，深度解析产品核心优势，只为让客户决策更安心；她专注细节服务，通过精准洞察客户需求，促成高端合作。全程护航异地交付，优化物流与铺贴方案，用“管家式”服务让客户全程无忧，用真诚服务赢得客户长久信赖。

白云哲

作为一名“马可波罗人”，白云哲深知，她们传递的不仅是一块瓷砖、一片岩板，更是一份对家的守护、对美的理解、对服务的坚持。她坚信，唯有不断精进专业、完善服务，才能更好地陪伴每一位客户构筑理想中的家。未来她也将继续秉持这份初心，以感恩之心迎接每一个挑战，用真诚和专业，书写更多温暖的服务故事。

盛增通

从业8年，盛增通渐渐懂得：瓷砖不是冰冷的建材，而是承载生活温度的载体。对他而言，“卖砖”从来不是简单的交易，而是一场贯穿“售前-售中-售后”的服务马拉松：售前耐心倾听、解析产品；售中以专业方案让客户安心；售后全程护航交付。正是这些环环相扣的用心，让他在一次次服务中沉淀出最朴素的领悟——最好的销售技巧，不过是把别人的家，当成自己的家来用心对待。为爱筑家，用心行动！

梁文超

梁文超在马可波罗终端服务13年，始终践行“实时响应，积极解决，用心沟通，细节决定成败”的服务准则。他深知，消费者的信任源于每一次真诚互动:主动上门的及时响应、抽丝剥茧的专业判断、换位思考的共情沟通，精准捕捉每个细节背后的需求。他始终将售后视为建立长久信任的重要契机，以专业用心的服务传递品牌温度，又将服务温度转化为长期信赖，赢得客户由衷认可。

刘艳飞

在刘艳飞看来，服务不仅是销售，更是以专业与真心为客户省心。她坚信，客户口碑是检验服务的唯一标准。面对不同客户的不同需求，她精准推荐，提供从产品到施工的一体化方案，专注每个细节，让客户装修更安心。正是这份始终如一的陪伴，让客户愿意主动推荐亲友再购；她也始终用可靠的服务，陪伴每一位客户书写为爱筑家的故事。

范方喜

在范方喜看来，真正的服务源于专业与真诚。凭借13年的行业深耕和9年的设计经验，他始终以“快乐，付出，感恩，双赢”为座右铭，从选材搭配到铺贴指导，全程为客户提供“一站式”安心服务。正是这份始终如一的专业与付出，让消费者从信任到依赖。他愿持续以温暖可靠的服务，陪伴每位客户构筑理想之家，让每一次选择都成为美好生活的开端。

袁异

对袁异而言，销售的本质是成为值得信赖的专家伙伴。面对客户细致的专业要求，她以真诚为基石，深入钻研地暖密缝工艺难题，将复杂的专业知识转化为让客户安心的解决方案。她始终坚信“用真心选砖，用诚意服务”，其价值不在于产品成交，而在于依靠长期坚守的耐心以及卓越的专业能力，为客户创造实际价值、持续优化服务体验，进而赢得客户笃定且深厚的信任。这恰是服务精神的深刻写照。

顾荣秋

顾荣秋在马可波罗终端服务十八载，始终秉持“静坐常思自己过”的自觉与真诚。她深信，客户选择的不仅是瓷砖，更是一个安心温暖的家。她以微笑传递信任，以专业解答疑虑，始终站在消费者角度，用心倾听、细致服务，全程跟进确保承诺落地。顾荣秋坚持用主动关怀超越期待，把客户的事当作自己的事，让每一位用户都感受到：选马可波罗，就是选放心、选省心。

张慧

张慧在马可波罗终端工作2年，始终以消费者为中心。面对客户，她总是耐心倾听其需求，通过细致沟通了解客户家装风格，悉心规划用砖方案。她真诚用心的服务赢得了客户深深信任。她以专业和坚持，让客户收获超出预期的体验，真正践行了“客户的满意，是我最大的动力”。

马可波罗人始终将真诚服务视为一份责任、一份承诺。他们秉持真诚之心、展露亲和微笑，在每一次相遇中传递温暖；在持续精进中，将客户的信任化为前行的动力，以匠心服务谱写一段又一段动人篇章。

服务永无止境，马可波罗瓷砖数十载坚守“为爱筑家”的初心，以“真诚服务365”为承诺，用微笑陪伴每个家庭，见证美好生活的绽放。