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瓷砖水波纹不是质量问题!经销商和消费者纠纷不断……

2024-08-21 来源:中国陶瓷网 责任编辑:刘思桃 阅读:3206
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众所周知,现在市场上的瓷砖质量越来越差,问题频出,许多消费者深受其扰。

自柔光砖成为家装中瓷砖品类的主流产品后,其产品缺陷——R角逐渐被人熟知以及嫌弃。有人说,如果不想要R角柔光砖,那就选亮面砖。但事实是,亮面砖的缺陷也不少,R角暂且不说,水波纹就是亮面砖最大的通病,陶企一直无法完美解决,还引发了不少消费者纠纷事件。

 

频频买到水波纹瓷砖
消费者维权难

在小红书平台上,关于吐槽瓷砖水波纹的笔记数量不少,有的是铺好后发现明显水波纹,商家却说是正常现象;有的是好不容易选好了花色,结果放地面一看“波光粼粼”的;有的感觉自己被坑了,商家强调瓷砖平整度没问题,不肯承认质量问题;还有的说自己三年前买的杂牌砖都没问题,这次买的是品牌砖,难以置信居然出现这么明显的水波纹……

在各种网络投诉平台上,因瓷砖水波纹、砖面不平整而出现的消费投诉纠纷非常常见。

一位网友今年在某品牌门店购买了一批瓷砖,工人施工时发现瓷砖弯曲度较高且不平整,与商家沟通后换了9片。不久后,该网友再次发现大部分已经铺贴后的瓷砖出现水波纹、表面不平整、凹凸等现象,联系商家现场查看情况后,对方一直未回复解决方案。紧接着,墙砖也被发现存在凹凸情况,随时可能掉落。该网友怀疑,商家以次充好、以假乱真欺骗消费者。

无独有偶,另一位网友也怀疑自己买到了假货。他说,他买的一批品牌瓷砖外包装去除了批次号,铺贴后出现大量水波纹、R角现象,和品牌瓷砖质量不符,商家却多次以瓷砖符合国标拒绝赔偿诉求。

还有网友投诉某知名瓷砖品牌,铺贴后发现地砖不平、四边起鼓,水波纹非常严重,视觉效果非常差。他认为,该商家没有提前告知铺完后会有水波纹,同时也不承认质量问题。根据后续回复来看,该品牌提供了同批次瓷砖的质检报告,报告显示瓷砖质量为合格。

……

从以上投诉可以看出,无论品牌大小都有可能出现瓷砖水波纹现象,并且很多时候这种投诉都得不到很好的处理。

 

瓷砖水波纹的产生
属于行业普遍现象

瓷砖水波纹是什么?从视觉效果来看,瓷砖水波纹是指瓷砖表面呈现出波浪纹的形状,可以根据线性灯或者窗户打在砖面上的倒影时其边缘线条直不直来判断。严重的水波纹现象会出现如水面波光粼粼的效果,看久了还会让人头晕目眩。

瓷砖水波纹是怎么产生的呢?根据业内人士分析,水波纹是伴随全抛釉瓷砖的诞生而出现的。

早期的抛光砖和微晶石因为可以采用表面硬抛工艺,因此砖面可以做到镜面效果,不会产生水波纹。而全抛釉则不同,它在生产时表面需要淋上0.5—0.8mm厚度的透明釉,由于釉层太薄,如果采用硬抛工艺容易抛穿釉面,因此全抛釉普遍采用软模具进行抛光,抛光的力度和转速相对较低,并不能做到完全的镜面效果。瓷砖表面的水波纹就是这样产生的,并且无法避免,属于行业普遍现象。

虽然抛釉砖的水波纹问题无法避免,但可以通过改良技术尽可能减弱效果,例如超平釉工艺。其原理是在全抛釉的基础上,将保护釉加厚1到2mm,然后采用硬抛工艺,可以减弱水波纹的现象,但这并不能完全杜绝。因为抛釉砖的表面釉料具有流动性,而且抛光力度和转速也不能完全达到抛光砖硬抛的效果,所以应用超平釉工艺的抛釉砖水波纹会减少,却仍然无法杜绝。

值得一提的是,现在不止抛釉砖,就连柔光砖、哑光砖都出现了砖面波浪纹的问题,这种现象被称为辊棒印。

辊棒印的产生是因为现在很多工厂拉大生产线的产能,窑炉窑速过快产生震动,而瓷砖在高温下又很柔软,在两种因素共同影响下,瓷砖就很容易产生辊棒印。因此,即使不抛光的柔光砖和哑光砖也会出现波浪纹,再经过抛光后波浪纹会更加严重。

 

水波纹不是质量问题
做好验收减少纠纷

总而言之,瓷砖的水波纹现象无法完全杜绝,只能通过某些工艺以及企业严格的质量管理体系去减弱,相应的,效果做得好的产品单价不会低。而且,尽管水波纹、辊棒印和R角这些瓷砖表面缺陷非常影响家装美感,但只要符合国家标准,都不属于质量问题。

这正是为什么很多消费者找商家维权时,商家总能提供合格的瓷砖质量检测报告,让消费者哑口无言的原因。其实,商家也不是推卸责任,而是整个行业的现状就是如此。

以前,瓷砖市场需求旺盛,厂家有货就能卖,竞争压力没那么大,对产品品质精益求精,行业都在“卷”高温慢烧、双零吸水、加厚釉层等高标准生产技术,瓷砖的质量十分稳定。

现在经济下行,消费者过度追求低价格,厂家为了迎合市场,通过调整工艺配方、拉大产能等手段压缩成本,最终的结果就是产品合格但使用效果不尽如人意,让很多人都感觉现在的瓷砖质量越来越差。

消费者无法改变市场的现状,那么在选瓷砖的时候就要多留心眼,验收必须重视起来。除了常规的核对数量、品牌和型号,验收时还应随机拆包检验瓷砖表面是否有水波纹等瑕疵。

如果是相当严重的水波纹问题,特别影响装饰效果的,建议联系商家退货拒收。

如果水波纹现象比较轻微,没有明显影响装饰效果的,建议放平心态接受,因为再去选还不一定能买到更好的。

▲轻微水波纹

买瓷砖收到货时一定要做好验收,这可以很大程度地降低后期与商家产生纠纷的概率。

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