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“做鹰牌陶瓷,让我充满了成就感和幸福感”

2019-12-28 来源:中国陶瓷网 责任编辑:王伊伊
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——访四川内江市鹰牌陶瓷经销商朱建新

 

内江市是四川省八个规划建设“特大城市”之一,有着“川中枢纽,川南咽喉”之重要作用。2018年房地产开发依然有所增长,商品房的销售面积为434.77万平方米,2019年精装房比例占10%,房价均为6000~8000元/㎡,相较一二线城市的建材陶瓷市场来讲依然是“潜力股”。当地刚开始只有大千建材市场,后来慢慢相继便有如红星美凯龙、西林建材市场等较为规范的建材市场,这也是城市快速发展的必然趋势——建材市场需规范化,随之就是地方建材品牌自我的提升,往规模化运营走上,鹰牌陶瓷是其一,且在朱建新数年的经营下,品牌在内江市不断做大做强。

 

不负品牌使命,尽显品牌社会责任

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朱建新刚出社会工作时在广东打工,期间便了解到鹰牌陶瓷是家喻户晓的陶瓷品牌,而且带着国企的背景,品牌价值高,也是出口量较大的企业,当时他的第一感知就是:产品能销往国外的品牌必定在产品质量上是有所保证的。这让中陶君想到在2019年的博洛尼亚陶瓷展上,鹰牌陶瓷作为中国陶瓷品牌的代表,已经连续参展了22年,鹰牌陶瓷始终将“世界品牌,行业标杆”的愿景作为发展动力,将中国文化元素充分融入展位,并与现代设计相结合,吸引了来自世界各地客商的瞩目,再一次惊艳全球,这是中国陶瓷的荣耀。

 

四川内江市鹰牌陶瓷经销商朱建新
 

或许是品牌自带的荣誉感,让朱建新在做建材陶瓷许多年,并对比了诸多陶瓷品牌后就选择代理内江市的鹰牌陶瓷。“当时内江市房地产一片叫好,建材装修市场需求量也很大,数数手指算下来,一做也整整6年时间了。”朱建新边回忆边感叹。

 

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如今朱建新坚守只做鹰牌陶瓷,除了是过去对鹰牌陶瓷品牌实力与产品质量的认可之外,他表示:或许有很多传统企业在做大做强后会选择一成不变的模式走下去,但鹰牌陶瓷是在不断往前行,顺着市场的走向做出相应的转变,品牌在不断地提升,让我们也有一种前行的心态,或者说是精神,让自己必须跟着品牌的走向有所改变与提升自我。此处,朱建新所述的跟着品牌方向前进,相信不仅仅是因为社会需求而有的意识,而是品牌从上到下,由内而外传达的使命。

 

内江市鹰牌陶瓷展厅

 

再有就是品牌的诚信度,这层面不是只对消费者,而是体现在公平公正的审核标准上,品牌对待每一位全国的经销商,都会一视同仁,公平公正的对待,凡是答应经销商的事情也必定会做到,让我们可以用心去耕耘好地方的市场。”朱建新如是谈及的话题,又让中陶君想起在中国陶瓷网终端市场调研时遇到褒贬厂家的经销商们,其中90%吐苦水的经销商所谈及的话题都是涉及品牌不能给予经销商兑现承诺的种种,这是厂商之间都不想提及但又会面对的博弈部分,但鹰牌陶瓷不一样。

 

都说做建陶行当的经销商不容易,做着传统的行当,还要有国际审美的眼光,除了要配合市场上产品翻新展厅,也要懂得给予业主装修设计建议,更要会跟设计师及高端业主谈设计或生活,抛开这些需要自我“增值”的内容,如果厂家给予一定的支持,那经销商必定会钟情于一个陶瓷品牌,在面对消费者时更会从心里对品牌的荣誉度考虑,继传品牌的精神。

 

运营好地方品牌的秘诀是“育子”秘诀

 

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1974~2019年,鹰牌陶瓷已走过了45年,虽然朱建新只是参与了品牌数年的发展历程,但在他对品牌的经营下,鹰牌陶瓷在内江市从最先在大千建材市场里100~200㎡的展厅,升级搬迁至红星美凯龙里的600~700㎡展厅;而他们也从原来的夫妻运营模式转变为公司化运营,虽然在内江市只有红星美凯龙1家门店,但团队有17人;在销售模式上会走多渠道,营销活动不仅每个月都与卖场内的其它建材品牌做联盟,还会2个月就进行一场由自己品牌主导的夜宴(近年来建材经销商较常做的集客活动)。

 

内江市鹰牌陶瓷部分团队成员

 

中陶君问过朱建新:如果用一句话形容您与鹰牌陶瓷的关系,那会是什么?当时朱建新思考了许久,然后言中带着笑意地表述到:我有个二十多岁的儿子,把他抚养成年不容易,但为人父母看着孩子长大了有出息了,我是真的相当的感到欣慰,而鹰牌陶瓷也一样,在这个地方对品牌的经营,我觉得是把它当成我的儿子养育,所以这种关系和这份感情是难以用言语去描述的。

 

运营地方品牌的技巧可以非常多,鹰牌陶瓷在陶瓷行业属于大众知名品牌,面对有影响力的大品牌,品牌原有价值的背书让地方经销商对如何提高其在地方的影响力或许有很大的帮助,但要让品牌在地方上有更进一步的发展,或者多年来都能在地方维持一定的知名度,做地方的口碑品牌,这肯定需要地方经销商的综合实力以及不断的努力。朱建新延续之前“在地方上把品牌运营好”的话题说到:不断把品牌运营好,其实是挺累的,但在运营过程中它也让我找到成就感和幸福感。

 

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确切来说如何运营呢?

 

“首先,第一点就是要踏实用心的做事,站在客户角度思考问题,例如80%的客户到施工阶段时我都会亲自到现场,到现场做什么?不仅仅是监督,而是找错误,也就是给自己找‘茬’,我认为只有不断发现自己存在的问题,先于别人发现,才能有效解决有可能会发生的问题并给予解决,也会对下一位客户在产品的应用铺贴效果上给予指导,现在的客户较为重视产品铺贴的效果。我们鹰牌陶瓷重在口碑好,我更要把品牌在地方上的口碑坚持做好。”

 

内江市鹰牌陶瓷展厅局部

 

“再有,大家都知道如今市场确实与过去不可相比,经济市场等问题导致的影响,所以我们也要不断的随市场变化而做出改变。在内江市来讲,目前流行的瓷砖产品规格有800×800㎜、900×900㎜、600×1200㎜,以前可能大家都会想大规格瓷砖的流行是否就需要大店去展示,而且越大越好的那种。但在这种市场行情下,我们一方面是要对成本进行控制,一方面又要有效提高极少的上门消费者进店,所以我接下来的策略是品牌运营不一定要大店,而是有效精准的开不同作用的门店,例如在红星美凯龙这种高端卖场的门店是我们的母店,其它小店可以开在社区,也就是社区店,它的作用是起到的引流。如今市场难行,但不代表没有市场,我们要把握住每一个可以增点的机会。”

 

……

 

其实朱建新还有诸多对品牌运营方式的体现,但在他自己看来那不过都是最基础的工作生活方式,就如面对血浓于情的家人都会有着自热而然地投入与付出般。云伯《颐道堂文集》中,又有《与姬人采鸾书》云:“十年以前,慕君之色;十年以后,爱君之才。经岁以来,感君之情;一夕之谈,重君之德。”在朱建新看来,在地方上对鹰牌陶瓷品牌的运营是当成自己的孩子抚养,而在厂商之间的作用来看,中陶君认为这是一种灵魂伴侣或知音关系的存在,两者相扶相惜,携手共成长。

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