最近到一企业调研，该企业老总的一番话颇令人回味，他说，一个高瞻远瞩的企业家，一个现代化的企业，他的心中不仅要装着用户这个上帝，而且要装着员工这个上帝，回味之余，令笔者不得不佩服这位老总的“上帝”新说。      　很长时间以来，顾客是上帝已成为许多企业家的经营经念。诚然，享有越来越多的顾客是企业经营的落脚点，一个企业只有享有的顾客越多，它才能在云诡波谲的市场上站稳脚根，因此，许多企业把提高顾客的满意度作为头等大事，坚持—切为了顾客满意，为顾客提供好的产品和足够的服务，从而使企业得到了健康发展。但是，由于对顾客的每项服务最终都要靠员工去实施，无论是为顾客提供质优价廉的产品，还是提供完善周到的服务等等，都离不开企业员工的积极努力。没有广大员工的积极努力，顾客是上帝只能成为一句空话。然而，一些企业认为员工就是来干活的，干得了就干，干不了就走人，从不把员工的切身利益放在心上，更谈不上去为员工营造一个良好的工作学习环境，实现自我价值了。这样的结果只能是挫伤职工的工作积极性，使员工产生得过且过的思想，难以开发职工的创造潜能，甚至与企业“对着干”，最终使企业止步不前。      　员王是企业财富的创造者。一个企业，无论生产设备多么先进，管理制度多么严格，市场销路多么广阔，最终企业的成功与否，直接取决于员工的创造力和凝聚力。只有视员工为上帝，做到生活上关心，经济上帮助，人格上尊重，使员工融入企业，让他们有一种当家作主的归属感、自豪感、安全感、责任感和使命感，员工投桃报李，就会有工作激情，就能将他们所掌握的技术、管理水平乃至创造力变成企业实实在在的生产力，企业在员工群策群力、众志成城的努力下才能获得长足发展。      “顾客是上帝，员工亦上帝”。因此，面对当今激烈的市场竞争，企业要树立新的“上帝”观，切莫宠了顾客，疏远了员工，须知：顾客是员工努力才能赢得的。（李国庆）