明确定位 做行业里的领军型品牌

    2015年是安华瓷砖发力品牌建设、品牌形象提升的战略年，安华瓷砖事业部总经理程振指出，2016年安华从整个品牌的建设上来讲，会继续聚焦在这个大理石瓷砖品类的推广，同时也会丰富其他的产品品类，所以我们品牌在定位上来说，将会逐步由大理石瓷砖这个明星品类带动品牌的一个策略，去慢慢转化为行业的综合性品类的生产企业来进行品牌的宣传。

    关于最受关注的安华瓷砖A6领袖班，程振指出，A6领袖班是我们在销售终端的一个全新的一个转型，并表明所有的工作都是以客户为导向出发，所以我们就定制了这样一个系统，当然不止是在终端，从产品、从我们的品牌感受，包括从这个终端的销售、从各个渠道和推广等方面。

   中国陶瓷网讯（记者/周婉）8月18日上午，安华瓷砖A6领袖班大型终端培训活动在高明碧桂园凤凰酒店隆重举行。本次活动的举办旨在打造客户完美体验营销系统，为打造强势终端，安华瓷砖全国终端领袖及销售精英齐聚一堂。会议期间，销售北大区经理姚章在媒体采访室接受中国陶瓷网、《陶城报》、搜狐、网易、腾讯、新浪、太平洋、凤凰等行业媒体及主流媒体的提问。

    A6领袖是由哪几方面组成的：门店的体验、产品的体验、案例体验、服务体验、客户参与体验、客户评价的体验（6大系统）

    从产品的定价，我们的策略就是市场导向，从客户角度出发，客户能够接受这个品牌它们在这个市场上的那个定位会是什么样子的呢，那市场上安华这个角色是什么样子的呢，所以我们会从市场导向来作为市场定价的一个出发点，当然同时也会兼顾到一些成本的导向以及在销售链上的一些成本。

销售北大区经理姚章

    安华瓷砖作为大理石瓷砖典范品牌，时刻践行着企业的社会责任，为改善人类家居生活而不断努力，不仅提供高品质产品和完善的服务，还从客户的角度出发，提供一整套完善的家居解决方案。

    一个企业只有不断得到客户的认可，才能屹立不倒，基业长青，安华瓷砖洞察市场，从客户角度出发，不断提升品牌的服务能力和综合能力，因此，安华瓷砖携手广州建众定制一套完整的A6客户完美体验营销系统，强强联合势必引领行业，助力安华全国终端，更好的为客户服务，全面提升客户体验，相信相信的力量，四天三夜的高强度培训学习必定让每一位学员学有所成，满载而归！

记者：我们知道，2015年是安华瓷砖发力品牌建设、品牌形象提升的战略年，那今年的工作重点又是什么？

    程振：我们今年从整个品牌的建设上面来讲，会继续聚焦在这个大理石瓷砖品类的推广，在这个行业我们算是最早推出大理石瓷砖这个品类的企业之一，同时我们也进一步丰富了整个产品的品类，除了大理石瓷砖之外，我们其他的产品品类也是一起来丰富。所以我们品牌在定位上来说，我们会逐步由大理石瓷砖这个明星品类带动品牌的一个策略，去慢慢转化为行业的综合性品类的生产企业来进行品牌的宣传。

    未来安华瓷砖的定位就是，瓷砖综合性品牌在行业里面的领军型品牌

    记者：请您用一句话来评价本次安华瓷砖A6领袖班。

    程振：A6领袖班是我们在销售终端的一个全新的一个转型，我们销售时从产品出发，那么目前我们在做一个转型，我们所有的工作都是以客户为导向出发，所以我们就定制了这样一个系统，当然不止是在终端，从产品、从我们的品牌感受，包括从这个终端的销售、从各个渠道和推广等方面。

    记者：这次的客户体验营销系统将给我们全国终端用户带来怎么样的新体验？

    程振：我们总共整理出了一百多套工具，包括体验的工具和的消费商工具，那客户在我们终端的门店里面就能更好地体验到安华瓷砖这个品牌的定位，也就是说进到展厅，他的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等每一样的体验对客户来说，他的感受都是不一样的。

    此外，对于产品花色的体验、产品品质的体验， 就是让客户知道怎样的产品，通过哪些工具，哪些测评、测试、以及小试验可以知道怎样去选择更好的产品，这个是品质上的体验。除此之外，还有很多设计上的体验，包括的一些DIY的设计，让客户有更好的参与感和体验感。

    记者：对于参加这次A6领袖班的全国精英领袖，您有怎样的期望？

    程振：这次A6领袖班的培训是我们全新的一个销售系统的推广，当然其实最主要的就是我们整个品牌、整个企业的一个导向系统的转变。那么我们这次A6领袖班的期待就是说，能够建立新型的销售标准系统，另外就是提升我们所有安华瓷砖门店的核心竞争力。

    记者：安华瓷砖在终端市场表现向来值得称道，此次A6客户完美体验营销系统的定制首推，经销商所给出的最大反馈是什么？

    程振：关于这个客户体验营销系统，客户最大的反馈就是很实在，很有效。因为这里面就涉及到很多的我们所谓的套路，逻辑，还有工具，这是一套很实在的系统，内容会很丰富，这个是这几天学员最大的反馈，内容很充实，很丰富。

    记者：随着定制热潮的来袭，橱柜衣柜定制产品开展的如火如荼，就连卫浴产品也开始走向定制，请问瓷砖是否也能定制呢？

    程振：

    记者：程总，您好！可以简单地给我们介绍一下本次A6领袖班培训的的情况和意义么？

   程振：这次的培训我们有200个学员参加，其中大部分都是终端的经销商老板或者老板娘带队来，这个应该说是我们第一次组织经销商来参加这样一个特训，因为这个A6领袖班里面的内容不只是这几天里培训的内容，其实更重要的学习和之后的落地、执行是更重要的一个阶段。

   另外，这次培训完了之后，我们会在全国挑出30个左右样板市场并有专门的执行老师团队来协助经销商把自己在特训营学到的内容在终端进行落地和执行。

    另外，本次A6领袖班培训作为第一期，我们还会有第二期、第三期等，我们还会组织很多期，在全国范围内进行推广。

    记者：相比定制行业大热，瓷砖行业其实受关注度较低，而且同质化竞争很大，程总怎么看么看待现在的瓷砖市场？安华瓷砖的优势在哪？面对市场变化做出了什么样的转型？

    程振：安华瓷砖从一出来我们就把它定义成一个定制化的产品，就是我们给客户提供的不仅仅只是产品。如果我们的销售人员只给客户卖单一的产品的话，那他给客户提供的不是完整的产品，就是我们买给客户的一定是产品加设计方案加整个空间的搭配解决的方案，所以呢，瓷砖这个品类本身他的定位应该是定制型的家装主材，他如果没有定制、没有设计、没有方案，它都不是完整的产品。这个看法是我们最初、安华瓷砖一上市就有的概念。那么安华瓷砖目前在这个市场上面 现在的发展趋势和增长的速度是比较良性的。

    目前，我们大理石瓷砖这一块我们在这个行业算是做到比较领先的，但是我们乐华集团安华公司的这种综合实力、综合的优势以及我们在终端销售网络和渠道的优势可以让我们在这个瓷砖综合品类的上面有更大的突破，相比较于那些单一品类的品牌，我们会有更多的发展空间，同时我们公司这个瓷砖、包括卫浴还有橱柜以及衣柜等等这些多元化的扎根，我们的目标就是更好地为客户提供更完美的空间解决方案，也就是一站式的全空间解决，所以安华瓷砖在这个建材行业里他的未来应该是比较美好的。

    记者：本届安华瓷砖A6领袖班您觉得最大的特色是什么？给您印象最深的是什么？这次是否是安华瓷砖的一个品牌突破？

    程振：本届安华瓷砖A6领袖班并不是安华的一个突破，这只是我们的一个小小的行动而已，在最近这几年，这样的活动是非常多的，这次算是属于我们新型的一个销售系统，体验营销系统这样一个升级的培训。

    记者：除了此次的完美体验营销培训，安华瓷砖接下来还有什么样的动作，来提高对消费者的用户体验？

    程振：接下来还会有非常多的系列动作，这个只是我们在终端门店里面的一些体验，此外还有其他显性以及隐性的，有台前可以看到的 也有台后很多看不到的幕后工作。

    比如说，我们在产品研发的这个出发点也做了一些调整，我们现在所有产品的研发也都是从客户的使用空间和家装风格去出发以满足客户的全空间的使用来作为产品的研发点。

    以前我们就是传统地满世界地找好看的产品、好看的设计来研发产品，但是现在就是从客户角度出发的工作要求做事，客户需要什么我们就提供什么，这是在产品上的。

    在终端展厅的设计上面，其实有很多细节很人性化的，也是从客户的角度出发，那我们传统的这种店面设计就是以产品的品类来分区的，比如说抛光砖一个区域,大理石瓷砖一个区域，瓷片一个区域，仿古砖一个区域，其实这个都是站在工厂的角度，以工厂产品的本身来进行分区去进行产品的设计。

    而安华最初提出来就是以客户他选中的空间来分区域的，就是去到安华瓷砖的展厅，我们可以选到客厅砖就在这个区域，卧室砖就在另一个区域来选这样，所以说我们所有的工作都是围绕客户的角度出发，从客户的需求出发。所以说这个体验营销系统，在产品的展示上面，在设计的体验上面都是从客户角度出发的。

    记者：李克强总理在2016年3月5日作政府工作报告时说，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，安华瓷砖的定位也是强调匠心和工匠精神的,您认为,作为陶瓷行业该如何去理解和贯彻实施工匠精神？

    程振：在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词。

    精雕细琢、追求完美和精致品质，安华瓷砖一直在以实际行动践行和传承着工匠精神。从IQC检测到生产线，从尺寸规格到平整度，从电子检测仪到人工检测，从定期巡检工序到出货前抽检工序，在12道工序、26次检测的千锤百炼之下，从工厂到人们的家居，是数年如一日对品质的苛求和坚守。使得每一片瓷砖历经几年后、几十年后的陪伴和磨砺，依然历久弥新，风韵不减。