“团购的瓷砖，送过来的货与当时看的样板差距太大。”市民崔小姐最近向记者反映，送到家里的瓷砖厚度不一，花色也不均匀。通过协商，最后厂家给退了货。对此，行业人士告诉记者，在团购和低价促销时，很多企业会把同一系列的优等品拿来展示，但给买家发货时往往会发一些二等品或者次品，消费者一旦接到货要仔细查看。

    曾在佛山一家大型陶瓷企业负责营销的邓先生介绍说，消费者在选择瓷砖时，应注意外包装上是否标明等级。关于产品的质量等级划分，行业并没有列出明确说明，现在的瓷砖生产厂家对等级的划分并不规范，有些不良商家会将一等品、二等品冒充优等品出售。

    他表示，通常情况下，瓷砖的优等品是最好的，一等品、二等品次之。在优等品和合格品出厂的时候，规范的厂家大都会在包装上有所标注，店面零售过程中，商家也有义务告知消费者所购产品的等级。但是，目前市场上仍存在一些漏洞：不良商家更换或者拆除包装以合格品冒充优等品卖;一些瓷砖卫浴包装不规范，鱼目混珠等现象时有发生。

    他建议消费者买瓷砖时最好问清品牌厂家的等级划分。消费者在包装上确定陶瓷瓷砖产品等级时，可以要求企业出示相关资质证明。