中国陶瓷网讯 今年上半年一来，陶瓷市场形势持续陷入低迷，然而，在山东临沂产区，山东瑞达陶瓷有限公司门口等着拉货的车却经常排队。公司总经理孙伟介绍：今年以来，公司在产品质量和服务质量做足功课，靠着诚信和品质打市场，库存仅有不到一周的产量，特别是在6月底7月初在市场不景气的情况下，公司瓷砖销售量却实现了稳步上涨。

    它拥有一个超过7年的稳定团队，团队相处如一家人，毫无隔阂；它拥有一帮始终支持的供应商，彼此信任合作长达近7年之久，相互扶持；它拥有一群经销商客户群体粉丝，走南闯北始终追随，不离不弃；它拥有一帮志同道合的良师益友智囊团，一起分析解决问题，攻坚克难……它，就是山东瑞达陶瓷陶瓷有限公司。

图：山东瑞达陶瓷总经理孙伟

    在当今经济高速发展，高节奏、高效率的今天，瑞达陶瓷慎终如始的坚守“专业专注，以品质为客户创造价值”的理念，用最质朴的方式将这一理念践行到每一次的服务与合作中，面对市场经济的大潮的冲击，稳中求胜，不急不躁。历7年而初心不改，最终令许多看起来“不可能的事情”变成了“可能”。从2009年最初的“耐磨砖”到2015年仿古砖的战略升级，在到2014年“喷墨内墙砖”的技术创新，，瑞达陶瓷以“设计好、材料实、产量大、服务优”的品牌美誉度深入人心，为行业广泛认可。一路走来，瑞达陶瓷以稳健、坚实的步伐，在当下陶瓷行业优胜劣汰的大变革中，迎来了企业快速发展的新机遇。

    那么，究竟瑞达陶瓷是一个怎样的企业，又是如何一路走到今天，获得人心所向的？瑞达陶瓷总经理孙伟先生是这样诠释的。

    一：眼界决定境界：做事先做人，打造信誉和美誉度

    “我觉得做事一定得先做人，信誉非常关键！”孙总表示：“这么多年，我们始终坚持诚信第一。坚持用好的材料和好的产品销售给客户，高标准严要去生产，绝不偷工减料。”他讲述，创业之初，在山东临沂当地是标准的名不见经传的一家陶瓷小企业，资产规模不足亿元，但由于对行业对市场运行缺少足够的把控能力，再加上当时生生产施工期间原材料价格暴涨，在实际操作过程当中发现，当时的陶瓷价格忽高忽低，根本没办法赚钱甚至很可能会亏损，但他还是坚持带领团队用上好的材料去生产。当时很多人是不理解的，为什么明知道会亏损却还要坚持用做好的材料做瓷砖？但我认为，既然做企业，就要长久打算，眼界决定境界，给客户签订的多少价格就是多少，保质、保量的严格按照承诺的标准去完成订单，这是我们一贯坚守的诚信原则”孙总坦言，也正是因为坚持这种“做好口碑以后还会有机会，做砸了招牌就无法立足”的朴素理念，令瑞达陶瓷在他的带领下，获得行业和客户们的高度认可，树立了一块美誉度极高的金字招牌。今天瑞达陶瓷，充足的产量，日产仿古砖17000平米，内墙砖33000平米，充分满足了国内外大中小客户不同的的需求，稳定的质量，先进的工艺、产品质量的持续稳定是山东瑞达陶瓷产品最大的卖点，良好的口碑，诚信的经营，深受海内外客户的信赖和好评。

    二：精诚合作：想客户之所想，鱼水之情的彼此信任

    正是因为孙总十几年如一日的坚持低调做人、诚信经商，和非常具有亲和力的人格魅力，令他获得了众多经销商的信任。其中广东、福建、浙江等地的的大客户王总、苏总、张总等，以及山东当地的张总、王总等等，都在与公司的合作中结下了深厚的友谊。其中广东的大客户王总，对孙总的表述就是：“他和他的团队，都非常重视诚信，这一点我们是非常认可的，一般情况下，都是电话、微信就下好了订单，交给瑞达陶瓷，虽然我们离山东很远，但公司超高效率工作作风，让我们省事省力，我们非常放心”。作为合作了7、8年的客户，王总的评价尽管质朴，却发人深思，在商场如战场的年代，在竞争激烈的时代，这种客商关系，是值得人羡慕的。但对于瑞达陶瓷来说，这样交情深厚、合作超过5年以上的客户，还有许多。对客户如此，对供应商亦然。在陶业内众多供应商大吐苦水，拖欠货款难收的时候，孙总的供应商却显得淡定，由于孙总为人诚恳，瑞达陶瓷多年来一直和供应商保持共荣共存的一种关系，这一点，合作的供应商无论是纸箱、煤炭等供应商还是原料等供应商都对瑞达陶瓷极为赞赏和肯定。“从企业成立之初就开始合作的供应商，到今天依然在合作，这种信任关系始终维系得很好。”孙总表示，经销商也需要资金周转，如果拖欠了他们的，他们也很难运行好，款子早晚都要给的，何必拖着别人，给人造成麻烦呢？与人方便也是于己方便。何况我们追求的是长期合作。伴随着经济的发展迅速，人们的消费需求也在不断上升。这些年以来，物价飞速上涨已经成为一个不争的事实，小到柴米油盐酱醋茶，价格都有或多或少的上涨。瓷砖行业也不例外，原材料等一步步爬升，光依靠提升产品的价格然后转嫁给消费者明显是行不通的。孙总介绍，只有从源头控制成本，打造性价比高的产品才是决战市场的关键点。随着公司在全国市场份额增大，公司在仿古砖投入巨资技改后，产品品质提升显著，主打产品800*800仿古砖，300*600内墙砖系列产品花色众多齐全，代表品牌法米亚、格润陶瓷等深受国内众多五星级酒店、中高档住宅和公共空间的青睐。目前国内拥有强大的线上、线下销售网络服务体系，已达到全国性区域覆盖，销售网点近700余家。

    三：心存感恩：家文化、企业文化凝聚战斗力

    在瑞达陶瓷的接待室里，有一张管理团队的集体合影照，孙总介绍，照片里面的这些是瑞达陶瓷的核心中层以上团队成员，有些成员他们从建厂就在公司，到今天还有依然还有他们踌躇满志的身影。“核心团队成员基本没变，始终保持稳定。记住他们，就是想告诉每一个人，企业感恩他们的付出，始终不会忘记他们为企业做出的贡献！”孙总表示。

    人生短暂不满百年，一个人有多少个十年？但瑞达陶瓷的这些核心成员们，却一干就是近十年，并且还会持续在这里追随孙总、追随瑞达陶瓷走下去，又是什么样的力量凝聚了他们？瑞达陶瓷公司副总经理曹勇：“在瑞达，我们没感觉到是在打工，我们的分工任务十分明确，每天要干嘛该去干嘛，我们都基本上是自己在安排，该干活时，几天几夜不睡觉那也要全情去做。此外，企业还经常搞文体活动，早餐还都可以免费吃的，有家人来了告诉厨房一声就可以了。天长日久，大家都当公司和家一样。”曹经理还透露，每年孙总都会将全公司管理人员的家属不论老少全部接来工厂，安排一次旅游，家属和员工的费用全部由公司出，员工们个个都家庭和睦，其乐融融。完全可以全身心投入到工作当中去，没有后顾之忧。

    原来如此，瑞达陶瓷的企业文化质朴，简约而却不简单。通过阔达胸襟、大方大度的为管理人员和员工家属营造了这样一个和谐、完善的工作氛围，让所有员工及其家属们享受公司福利惠泽，最终形成了一个良性循环。从员工到其家人到客户都支持这个企业，团队战斗力和凝聚力怎能不强大？2015年公司新开发的海外客户，成倍增长，海外订单的连续扩大，已成为企业高速发展的重要引擎之一。这得益于公司良好的信誉和完善的企业文化，现在国际市场覆盖亚洲、欧洲、美洲、澳洲、中东等区域。

    四：让性价比成为瑞达陶瓷的代名词

    现在，尤其是以80、90后为消费主体的主力军，是没有愿意买超过预想值的任何产品。面对成本的重压，以及市场的压力，瓷砖企业只要产品材料用的比较好，买的人就会多。孙总介绍，瓷砖产品涨价对企业而言，自然是喜闻乐见，但是消费者能否买单就不一定了。而且公司已充分认识到，提高价格是一种表象，它不应是成本的转嫁，单纯由消费者买单。而需要我们从产品附加值、科技含量、品质等方面不断提升，从而实现产品的高品质、高性价比的顺次递延。让“性价比”成为我们瑞达陶瓷参与市场竞争力的代名词。

    企业要想真正在瓷砖市场站稳脚步，就必须要有洞悉市场的能力和观察力。顺应市场的理性发展，是瓷砖行业发展的根本。现在瓷砖市场的激烈竞争，不仅让行业重新洗牌，消费者消费心理也发生了明显的转变，和对瓷砖产品的质疑，并由此影响着未来瓷砖市场的发展趋势。这种变化从“感性消费”转变为“理性消费”，山东瑞达陶瓷高性价比的产品，必定会越来越受到消费者的青睐。一个时刻不忘本而又能够时刻感恩的老板，一个把员工当做家人一样照顾的企业，一个把供应商把客户当成贵宾一样习惯，能够吸引一群有志之士为其所用，再正常不过了。我们有理由相信，瑞达陶瓷的未来，一定会更加美好！

本文为企业供稿

作者：山东瑞达陶瓷企宣部部长：黄传强