福安的郑先生新装修的房子，还未入住，瓷砖就出现开裂的现象。日前，在福安市工商局的调解下，由商家一次性补偿郑先生4000元。

    据郑先生介绍，2015年4月，他在福安市富春建材批发市场，花2万元向某商户购买了瓷砖用于新房装修。5月份发现刚装修的房子部分瓷砖开裂，为此，郑先生立即联系装修师傅和商家要求予以处理。装修师傅表示施工没问题，否则应该是全面变形而不是局部，当场可直接撬开验证。商家则坚持是施工不当引起的，且不同意撬开瓷砖。于是，郑先生要求商家联系厂家来鉴定瓷砖是否存在质量问题，商家多次以“联系不到厂家”为由拒不处理问题。

    郑先生无奈之下只好求助于工商部门。 福安市工商局城北工商所受理投诉后，联系郑先生了解经过，并到其家中查看，发现确实部分瓷砖开裂，随后又到商家经营场所进行调查走访。7月8日，城北工商所组织郑先生及商家进行调解，双方最终达成调解协议，由商家一次性补偿现金4000元。(王旺声 郭妃芳 江嫩琴)