1999年前，已拥有15年工作经验的他，毅然放弃安稳的国企工作，踏上南下广东的列车。入主乐华集团，后担任法恩莎卫浴事业部的总经理。从工厂的筹备，到成为赫赫有名的国内一线品牌。截止2012年年底，他带领的法恩莎卫浴已在全国拓展到了2000多家经销网点，销售额达10位数字，成为很多区域市场不可忽视的主力军之一。在业界猜测他会将法恩莎攀登到怎样高峰时，却传出乐华集团新的人事调动。在行业内外一片诧异之下，他转身成为箭牌卫浴新任掌舵人。从法恩莎到箭牌，他依然清晰使舵。

    他就是中国卫浴的风云人物——严邦平先生。

    在去采访严邦平先生前，小编听到最多的是严邦平先生严谨的“治家”之道。而在箭牌卫浴事业部的办公室里，记者看到的严邦平先生更加和蔼亲切：耐心地给员工讲解工作的各种琐事，彷佛是一个睿智的长者在给后辈讲述过去的经历，随和地给我们泡茶，聊天。倘若可以比喻，严邦平先生给小编的印象应如一杯红茶：平淡、厚重、而不失底蕴。在茶烟袅袅中，笑谈卫浴之韵事。

箭牌卫浴事业部总经理 严邦平

    互换，只是一件很正常的事情

    2013年的4月1日，乐华陶瓷集团董事长谢岳荣宣布最新的人事调动：方春、严邦平职位互换。严邦平成为箭牌卫浴事业部新任总经理，这一“互换老爸”事件引起行业内外一片喧哗。换“父”之后，严邦平将带着怎样的重任，如何在已经成熟的箭牌事业上再攀高峰，给箭牌卫浴注入哪些新鲜的血液?转眼间，严邦平掌舵箭牌卫浴已半年有余。谈起换帅之事，严邦平只是淡淡一笑，一句“本身是一件很平常的事情”概括所有。

    记者：严总，您好!年初得知箭牌卫浴和法恩莎卫浴互换掌舵人，引起行业一阵哗然，您如何看待公司的“换帅”行为?

    严邦平：这本身是一件很正常的事情，法恩莎与箭牌同属一个集团，集团内做调整是很正常的事儿。而且我之前也是在箭牌卫浴工作，2003年才开始筹备法恩莎工厂。从筹备工厂到产品的生产、销售，一眨眼10年就过去了。在这十年间，我见证了法恩莎一步一个脚印地成长，也对这个品牌怀有深厚的情感。当然，随着企业的发展，在每个阶段都会存在不同的问题，每个阶段公司都有不同的战略布局;在我看来，遇到问题就解决问题，很平常。无论在哪个领域工作，担任哪类角色，其实核心都是一样：踏踏实实做好本份工作。

    记者：今年是您掌舵箭牌卫浴的第一年，请问箭牌卫浴上半年的销售情况怎么样?

    严邦平：今年上半年，箭牌卫浴上半年的增长目标都实现了，而且比去年同期有超10%以上的增长率。但实际上箭牌卫浴所占领的市场份额还是很小的，经营得比我们优秀的企业还有很多。特别是很多国际品牌，他们在中国本土经营得有声有色。而作为民族品牌，我们和国际的品牌存在一定的距离，所以对我们来说，还是依然在路上，需要在各方面作进一步的升级和拔高。

    记者：箭牌卫浴在中高端酒店、楼盘等工程方面投入很多精力，目前有取得哪些方面的成效?

    严邦平：箭牌卫浴在酒店、楼盘等方面的市场份额有所扩大，但是相对于一些国际品牌，还存在很大的差距。国际品牌是高端设计师、楼盘业主的第一选择，他们能够轻而易举地进入这些高端场所。虽然说在产品的质量、售后服务等方面我们与国际品牌并无太多的差距，甚至在某些方面可以超于国际品牌，但是我们的民族品牌并不是高端场所的首选品牌。这说明品牌的知名度、认可度与国际品牌还是存在一定的差距，在品牌的积累方面，我们需要更加努力，从各个方面完善自己。

    满足消费者的多样化需求

    多样化的产品也意味消费者的需求多元化，谁能抓住消费者的最新需求，谁就掌握卫浴市场的天下。很显然，严邦平已经洞悉市场与消费者的密切关系，打通产品与消费者之间的任督二脉。所以，在接手箭牌卫浴之后，他并没有太多地改变箭牌卫浴原有的体系，而是将原来的体系维护好，并加以巩固。且将目光聚焦在消费者的身上，抓住消费者的需求。用他的话来说：希望一个品牌能做到三代人使用。

    记者：箭牌卫浴已经走过18年的历程，产品研发、生产、销售都已到达一定高度。您觉得箭牌卫浴接下来最需要克服的困难是什么?

    严邦平：一个品牌能够获得广泛的认可是一个非常系统的工程，需要一定的岁月积累，我一直认为一个品牌只有做到三代人都在使用，才能获得良好的口碑，才能稳固市场的地位，这个品牌才能在消费者心目中扎根。在品牌的认可度上，我们还要努力地做大量的工程。目前首先需要克服的是根据消费者的需求变化而研发新产品，这是我的工作重心。随着生活水平的提高，消费者的需求在不断地提升，老一代的消费者能够拥有这些产品就可以满足，但是新生代的消费者，在拥有基本功能的基础上，还会对产品的质量、设计、舒适度、售后服务等方面有更高的要求。只有我们能够满足消费者的各种需求，让产品能够长期地、安全地、舒适地、可靠地在消费者家中使用，才能形成品牌在客户家庭中的积累。其次，在产品出现问题的时候，能够有专业的服务人员第一时间给客户排忧解难，那我们就可以在中端拥有庞大的客户体系。第三，箭牌卫浴的空间产品都是由箭牌自主研发设计和生产，这样我们就能够通过自身的管理确保产品的质量，并在生产的过程中不断完善自身的产品，提升产品。但这些要求我们公司的人员必须在整个卫浴空间的每一个领域都要精益求精。要打造专业的人才，专业的管理团队，才能看到大幅度的提升。

    走设计多样化之路

    众所周知，箭牌卫浴一直以大众化的设计风格在卫浴市场叱咤风云多年，其市场占有率连续九年位居全国卫浴行业销售前茅，撑起了本土卫浴的半壁江山。而随着80后90后新生代消费者的崛起，他们在审美风格上更注重个性化的设计。一面是个性化的审美需求，一面是大众化的设计风格。两者之间的矛盾，严邦平是怎么样抉择?是继续遵循箭牌的大众化之路?还是破局而出选择个性化的道路?

    记者：您对产品的箭牌卫浴的产品和空间设计有什么看法?是否也会偏向意大利的一些个性化设计风格?

    严邦平：对意大利文化的理解我们会有些许偏差，对意大利的印象容易停留在18世纪罗马时代、古罗马的场景以及斗兽场的概念;而现在的意大利设计和产品都比较简约，趋向现代化。所以我们要与时俱进，才会有所发展。箭牌卫浴走的是大众的高端品牌路线，对我们来讲，客户的感受与体验才是最重要的。箭牌卫浴的产品设计风格一直是大众化的路线，满足一般大众的审美需求。但是现在随着80后、90后消费者的崛起，他们会更追求个性化的产品，因此我们也在不断地调整我们设计理念。箭牌卫浴现在有健全的生产基地、生产设备、生产系统，完全可以支撑多风格产品的设计和生产。所以我们现在既能够批量化生产，满足大量消费者的需求;也可以制定个性化产品，满足小部分个性化产品的打造。相信消费者很快会看到我们的变化，将来在市场上会不断看到我们在产品设计新风格，新设计。

    记者：现在很多国内的企业选择收购意大利的小型企业，您对这种现象怎么看待?

    严邦平：我觉得这种做法挺好的，每一家企业都有自己策略。根据企业的条件和领导的目标，做出各种不同的选择，都是正常现象。假如能够嫁接一些国外的品牌，引进先进的技术、管理理念。这对企业的发展也是很好的方式。但是也要立足于自身企业的发展，不一定是并购企业，也可以加强与国外的机构、设计师、或者是技术的公司进行合作，提升企业自身满足市场的能力。

    编者后记：在严邦平先生的眼里，一个成功的品牌，需长期耕耘，深植于消费者心中，有源源不断的品牌附加值，需经得起市场的锤炼和考验。所以对于箭牌卫浴未来的发展方向，他不会作出太大的改变，只会在此基础上逐步作一些优化与提升。对于他来讲，履新箭牌，是机遇，更是挑战，19年的箭牌事业已经获得了无数消费者的认可，他需要继续深化品牌认知度和美誉度。而他自己的座右铭则是：尽人事，顺天意，把本职工作做到最好!（文/李天燕 岑诗敏）