一周以来，“模范夫妻”潘粤明和董洁上演了一出情变闹剧，从八卦传闻到董洁团队的率先声明，再到潘粤明的长篇微博回应，以及诸多的互泼脏水、撕破脸皮的爆料均让人既眼花缭乱，又实在感到困惑、惋惜和不解。“明洁恋”或许已成往事，但总有一些甜蜜回忆值得翻看：《红衣坊》相识，两人互诉情愫，喜结连理，戏内戏外，都是一句话“我将照顾你的后半生”；《萍踪侠影》潘董二人再续情缘，以“一场刻骨爱情，一对痴情侠侣，创出一段江湖传奇！”，“今天晚上，我们一起去看烟火，想必一定很美”表白的弦外之音屡屡扣人心弦。戏外，潘粤明曾自爆手机里存着他和董洁认识以来的所有短信，一条都未删过，你来我往中记录了两人的所有美好回忆，以至于短信存爆不得不更换了几次手机。在“删不删短信”已经成为好男人评判标准的时候。偏偏又爆出两人的情变。情变已经属于爱情经营上的失败，而情变之后的撕破脸皮更让人汗颜明星的危机公关能力，这些可能会给建筑陶瓷产业一些启示。

    爱情和产业都值得坚持

    爱情很美，陶瓷产业也很美。《红衣坊》擦出的爱情火花在经历“七年之痒”之时面临了新的危机和考验。现代建筑陶瓷产业应运改革开放而生，虽历经三十多年演绎，但也着实需要克服发展问题和创新问题。

    爱情需要经营，才能躲过分手。这么多年以来，潘董二人戏场情手、情场戏手，戏里戏外均给人很和谐、很美满、很纯真的感觉。可是平静湖面却暗藏着这么大的漩涡，究竟为什么？应该是经营问题，智慧问题。笔者认为，家是一个讲情的地方，不是讲理的地方。面对爱情漩涡，董洁不该通过经纪人团队发布所谓的公告，爱情是双方面对的事情，经纪人的掺杂和危机处理能力的拙劣，只能使得问题更加复杂。而潘粤明婆婆妈妈的和经纪人讲道理、摆事实，实际上伤害的同样是爱情、家和孩子，爱情危机需要面对面，亲身亲为，需要智慧、需要创新，需要和谐的环境。媒体、舆论、观众、看客，七嘴八舌的言论没必要去澄清，没必要去面对，需要面对的是家、爱人和爱情。认真检讨爱情存续中的关键问题，用战略眼光、发展眼光去看待现在存在的所谓“出轨”问题、“债务”问题、“赌博”问题，可以少演些戏，多做一些有利于爱情、家庭和孩子的事情，应该可以会回归和谐、回归爱情利润高增长阶段。爱情需要坚持，需要用智慧、和谐的思维方式来存续。

    今年，陶瓷产业也出现了困惑和困难。这些困难有产业和企业自身存在的问题，也有国际大环境的影响。10月份，据说有50%的生产线都处于歇产停窑阶段，如何坚持下去，如何规划明年的发展，也许我们真该想一想、理一理、规划一下了。鹰牌频频出手了，一方面继续走国际化、品牌化和差异化路线，另一方面，开始拓宽销售渠道、完善产品结构、调整生产布局。尤其是收购“好爱多”会给鹰牌陶瓷的持续发展增添不少动力，会解决长期存在的结构问题、产能问题、成本问题，爱情和陶瓷产业都需要坚持，都需要经营。“明洁之爱”也需要延续，即使没有了爱情，也需要亲情和友情，无论怎么样他们都是孩子的爸爸和妈妈，也是曾经爱过的一对恋人，为了所谓的“八卦”不值得。

    危机公关能力是考验应变能力

    2011年底，宝丽瑞嘉由于无法处理股东纠纷问题，最后出现清退整个营销团队事件，继而导致于今年七月中旬宣布关闭佛山展厅，山东临沂工厂也面临停产倒闭。今年八月，上海斯米克陶瓷也遭受了一次危机，上海基地关闭部分生产，裁员引起了一场持续长达月余的劳资纠纷风波。面对突发事件，企业的危机公关能力和明星的危机公关能力一样值得推敲。

    针对本月19号以来的“明洁情变”事件，众多专家直言，潘粤明和董洁二人的危机公关能力不及格，对于董洁团队的作为，更让人感觉不齿，简直是火上浇油。本来是一对金童玉女的良好佳缘，苦苦经营7年的良好星象。10日不到，在八卦、声明、微博、言论猜测中活生生给淹了、毁灭了。其实翻看潘董二人的微博，无论是6月1日董洁的微博“潘粤明说我打网球的姿势比较好，看起来很专业，我们两个还没有打过球。不过他说如果我们打一场，他会让着我，有机会一定要一起打一场”，还是潘粤明3月8日的微博“清晨起来开车出门跑事情，还有些困倦，无意中CD里传来结婚时和小D的VCR主题音乐...不知不觉几年已经过去了，心中感慨万千！好女孩儿、好女人、好妈妈，节日快乐！”，心里还是默默祝福这对夫妻尽快渡过劫难，尽快沉下心来，用爱解决目前的困扰，让你们的爱情、家庭、事业、星途尽快回归到正常的渠道上来。

    今年以来，无论是社会突发事件还是企业自身猝不及防的突发事件，都既给予企业了“危”，也给予了“机”。机不可失，时不再来，面对突发事件，企业应该有所备，更有所忧患意识。在陶瓷产业，不乏有“躺着中枪”的例子，今年五月中旬，鹰牌陶瓷由于展厅装修施工方失踪，十几个木工展厅门口讨薪，误伤品牌形象，尽管企业不是责任方，可是受害者却是企业，也暴露企业的管理漏洞。同样，和鹰牌陶瓷门当户对的东鹏陶瓷在2010年也由于“质量门”事件暴露了企业质量管理的漏洞，在面对危机事件时，企业及时发布公告，坦陈告知“部分产品在发货时使用了仓库中的旧包装，导致产品的实际吸水率与包装标示的吸水率不符，尽管实际吸水率优于标示的数据，但仍说明公司的确存在问题，是管理质量问题”。尽管包括鹰牌、东鹏、斯米克等陶瓷企业都属于陶瓷产业的上流，但是很明显他们的危机公关能力仍捉襟见肘。因此，笔者希望陶瓷企业能从“明洁情变”中学到反面教材。（作者/韩复兴）