企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ＥＲＰ（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｒｅｓｏｕｒｃｅ Ｐｌａｎｎｉｎｇ－企业资源计划）也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统，物流管理排在首位。专业的陶瓷ＥＲＰ和陶瓷进销存软件——英诚ｅｃ软件，为建材行业的管理提供了行业化、高效率的解决方案，让管理者得以“轻轻松松来管理，明明白白去赚钱”。

     首先是物流。软件从销售开单入手，按仓库和仓位去开库存的可售产品（商品）的型号，并按可售数量的排序选择销售的数量，仓管员按销售单的内容，按仓库和仓位发放产品（商品）出仓，即物流的流程为从进仓－销售开单－仓库出仓的流程管理，各型号不同色号的产品在库存中的仓库和仓位的数量准确可见，使实物库存数量与电脑的库存数量达到１００％的准确性。

     其次是价格的管理。将客户的分类设置好之后，即可设定客户的销售价格、商品的特价价格和工程等订单的价格，这样销售开单员就能及时准确的开出销售单据，提高工作效率。而且，商品采购价格也可设定。整个流程管理十分简单，销售价格的流程为“型号价格设定－销售开单”，采购价格的流程为“采购价格设定－采购单录入”，可进行商品价格的全盘管理。

     第三是资金流。销售开单除开出商品型号外，还可在同一张单中开出加工费、运输费等其他费用，零售客户的销售单可按销售单的未收金额去收款；经销商（分销商）的销售业绩返还等费用，通过输入销售费用单可直接冲减客户的应收账款。商品采购单可输入运输费、装车费等采购发生的费用；厂家的业绩返还等收入通过输入采购收入单可直接冲减供应商的应付账款。销售汇总日记账反映每一张销售单的收款和未收账款情况；经营汇总日记账反映每日或某时间段内的销售单、收款单、采购单、付款单、现金银行收付转讫、应收账款和应付账款的汇总情况，并可查询每一张单据的明细情况。

     第四是信息流。建立好客户关系管理ＣＲＭ，客户的跟踪拜访记录、投诉服务记录、与公司签定合同或协议记录、参与公司活动记录、设计师家装公司等客户获奖情况记录、客户的工程备案登记、客户和潜在客户信息管理、会员制管理客户销售分析、展厅样板铺贴销售效果分析、品牌销售市场份额调查、ＲＦＭ指标查询与分析（最近一次消费：Ｒｅｃｅｎｔ；消费频率：Ｆｒｅｑｕｅｎｃｅ；消费金额：Ｍｏｎｅｔａｒｙ）等客户关系的信息管理是企业成功和更富有竞争力的最重要的因素。  面对客户导向时代的来临，在营销管理中营造强势终端，企业采用专业的行业软件——英诚ｅｃ软件，进行盘活高效率的信息管理，必将轻松地获得资源的大本赢。