对话嘉宾：

    中国财富城总经理孙红霞（右）

    新珠江企业董事长 罗青

    个人简介：

    出生于1963年9月13日，现任中国财富陶瓷城总经理一职，孙红霞曾先后在湖北一家国企和中外合资的黄石银龙房地产公司从事财务工作，并取得高级会计师的职称。2002年来到厦门，以财务身份参与山东中国财富陶瓷城项目，2006年在财富陶瓷城遇上招商瓶颈，部分高层离职，孙红霞临危受命，出任总经理一职，在她的带领下，财富陶瓷城顺利完成了前二期工程的招商工作，三期的招商工作也正在如火如荼的开展。2009年、2010年被评为全国建材家居流通行业“巾帼英雄”，2010年成为《建材装饰材料流通企业经营管理规范》标准制定成员。

    临危受命

    记者：您是什么时候进入中国财富陶瓷城工作？之前是从事什么工作？

    孙红霞：我从学校毕业后就在湖北一家国企做财务，跟我所学专业也是对口的。在国企做了近八年，工作中经常需要与银行打交道，那时的银行可以做实体，赶上了海南兴起房地产热，1992年由中国银行投资51%股份，香港华龙投资25%的股份，康赛投资24%的股份，三家合资组建了中外合资黄石银龙房地产公司，由中国银行黄石分行信贷部的科长出任这家房地产公司的总经理，他在筹建公司物色人才时，就问我要不要去这家合资公司做财务，虽然当时对房地产这个行业还很陌生，但由于纺织行业开始不景气，我就选择来这家合资公司工作，一做就是10年。随着沿海城市的改革开放，2002年就想出来闯闯，当时有两个选择，一个是去厦门，另外一个是上海，经过对上海、厦门两地考察后，2002年我决定来厦门，一开始就进了厦门巨鹏飞实业集团，刚进公司时吴慈仁董事长就说要外派我参与淄博中国财富陶瓷城这个项目的工作，起初我也不大愿意，但吴董说只去三个月，把前期的工作做完就可回厦门。于是由董事长、总经理、一名律师和我四个人组成的团队，来到淄博为项目的前期打头阵。从拿地的谈判、办各种手续，我全程参与了。

    记者：是何机缘促使你们去做中国财富陶瓷城这个项目？据说您一开始是以财务的身份参与，又是从什么时候开始真正全面接手？

    孙红霞：2002年淄博市政府在厦门的“9.8经贸洽谈会”上，以招商的名义找到吴董提出要做这个项目，后来我们来到淄博市考察，那时淄博的陶瓷产业有三、四百条生产线，也是处于发展时期。淄博当地有一个庞大的老建材市场——淄川建材城，淄博市政府的初衷是由老城逐步过渡到新城，在改造老市场的基础上发展我们这个新项目。在做项目的可行性分析时，了解到老建材市场有两千多户的陶瓷经营户，我们只要引进50%，也就能够将中国财富陶瓷城发展起来，当时也是看中淄博的陶瓷产业有发展前景，于是很快落实了这个项目。
一开始我做项目可行性分析时是按照房地产的模式来做，预计在三年内把这片土地快速地开发、快速地卖完就离开，因为一个项目战线拉长后会因固定成本稀释了企业的利润。经过分析，我也认为这个项目可以做，但没想到实施起来那么艰难，加上我们没有经营管理商业地产的经验，所以遇到的很多问题都在意料之外。前期我在公司是做财务总监，第一期工程开发了10万平方米，开发完已经是2003年末，根本不是我们想象中的在三年内就能把项目开发完，做市场不是把房子建好就完事，到2006年我们才完成一期10万平方展厅招商的30%。当时有部分高层感到这个项目运作艰难，前景渺茫就离开了。吴董与我每天都在商讨企业如何生存，那时不能想发展，只要能存活下来就是胜利。老板也是在企业最艰难的时候看到我的工作能力及毅力，就决定让我挑起这个担子。当时因为我在公司做财务的同时还分管销售、内勤、物业等工作，对公司的内部管理比较熟悉，而且我还有合资房地产公司十年的管理工作经验，所以我就在最困难的时期出任中国财富陶瓷城的总经理。

    带动淄博陶瓷产业的发展

    记者：财富陶瓷城的活动办得有声有色，能否简单介绍一下这些活动的意义？

    孙红霞：每年9月份，依托当地政府举办的陶博会，财富陶瓷城积极承办全国经销商峰会，将全国的陶瓷经销商在陶博会期间邀请到我们的市场来，看看财富陶瓷城里厂家的一些新的产品和未来的发展趋势。通过活动把厂家和商家紧紧联系在一起，搭建沟通与交流的桥梁，共同探讨行业未来该怎么做，市场该怎么扩张。特别是2008年爆发了全球性的金融危机，许多企业看不到希望感到失落、悲观的时候，通过举办这个活动，给很多的企业、经销商指明了一条出路，当时为了将活动搞得更丰富、出彩，特别请来了央视主持人陈伟鸿先生，并邀请了佛山陶瓷行业有代表性的企业、如蒙娜丽莎陶瓷、科达机电、等与淄博本地的知名陶瓷企业共同探讨，寻找行业新的发展方向。

    记者：淄博当地政府在财富陶瓷城的发展过程中起着举足轻重的作用，您怎么看待政府对你们长期的支持？

    孙红霞：一个企业的生存和发展离不开当地政府的支持，这是鱼和水的关系，没有政府支持，企业要发展比较困难，但如果企业自身不努力，政府给再多支持也没有用。首先我们市场运营是成功的，得到当地政府的认可，通过我们的市场，也使淄博本土的陶瓷企业转变了观念，提高了淄博陶瓷企业的产品创新能力和产品的附加值。就比如一件衣服拿到地摊上卖和在精品店里展示的效果是完全不一样的，出售的价格也不同。可以说没有财富陶瓷城，淄博的建筑陶瓷就没有今天如此兴旺的局面。

    演绎将空城变“财富城”的传奇

    记者：当时是临危受命，前路亦是困难重重，您采取了哪些具体有效的措施去应对？

    孙红霞：前期招商过程中确实是遇到很多瓶颈，不是我们计划中的“快进快出”，我接过手后压力也特别大。公司是一次性把土地买下来，开发过程中资金是不断地投入，却没有多少回笼资金。在财富陶瓷城市场运营不景气的情况下，银行也不敢借钱给我们。为了缓解资金紧缺的状况，只能一方面从总公司调资金支援，另一方面在内部进行开源节流，因为我本身是做财务，所以我做任何事情之前都会先把成本算好，在成本投入和运营上尽量节俭，做到收支平衡。

    记者：前期经过详细的考察分析后才计划开发这个项目，为什么后来会遇上那么多招商的瓶颈？您又是怎样将局面转危为安？

    孙红霞：首先是经验不足，这项目是由厦门总公司投资的，总公司之前一直从事的是住宅地产和简单的商业地产，也没有涉及过陶瓷行业，前期都是以普通房地产的模式在运作，一开始也有参照佛山华夏陶瓷城的运营模式，但也存在不同之处，他们是卖地自建，我们是卖建好的商铺。其次是定位不准确，一味的想招广东的大企业、大品牌，为了不降低整个市场的档次，将那些小的企业卡在门槛外面，最后造成大的企业没招来，小的企业不让进。当时淄博还有两个建材市场，一个是规模比我们大的科技陶瓷城，另外是淄川建材城，我们是处于中等，在夹缝中生存。定位是先行的一部分，我们定位好了，客户未必能接受。我们对市场进行规划管理，将展厅和仓储分开，当时老建材市场的一些商家习惯了原来前店后仓的传统模式，我们这种新模式，他们觉得客户来了只看到展厅却看不到仓库的货，没法取得客户的信任，所以他们也不愿意来。招商的瓶颈使我们精心筹划的项目几乎就变成了一座空城，没有租金收入，每天产生一大笔的运营费用，那时候对公司来说是最困难的时期。

    于是就开始反思，觉得必须走差异化道路，当时有一部分浙江的商人，他们有敏锐的市场触觉和战略眼光，抓住了佛山陶瓷和淄博陶瓷之间存在的巨大的价格差距，他们在佛山注册一个商标，然后在淄博生产加工，带花色和工艺技术找人定点加工（称贴牌），自身只管技术的研发。因为当时淄博生产出来的产品卖不出去，正好这批浙商拿来了订单，产品就有了销路，只要交10万元的订金就能拿50～100万元的货，而且当时财富陶瓷城和科技陶瓷城展开激烈的市场竞争，对入驻的商户都是免租金，只出水电费就行。所以就扶持了一批浙江的商户，有些人当初来时只带两、三万，一年下来能挣上百万，自然就愿意在中国财富陶瓷城扎根。

    通过差异化定位先将浙江温州的部分商人招揽进来，后来就有一部分福建的商户也纷纷进驻，到2007年一期就基本上招满，口碑也慢慢地建立起来了。

    记者：差异化定位使财富陶瓷城的运营初现曙光，但要真正实现市场的成功运营还要做许多的工作，之后你们又是怎样进一步开拓市场？

    孙红霞：从公司的管理角度我们不能一味地贴钱，一个企业要有新鲜的血液进来才能有更大发展空间。财富陶瓷城是批发市场，也就定位了客户群体是长江以北的二级市场的零售商，那时我们也没有多少资金去做广告，只有靠工作人员脚踏实地到二级市场一对一地进行宣传，为了让更多的人了解我们的市场，采用毛泽东早年的“小米加步枪”的模式，一台别克商务车，市场部的人员到全国建材市场去派发资料做宣传。首先是长江以北，大的省会城市，如江苏的南京红太阳市场、天津华北建材市场、北京闽龙陶瓷市场等。辐射完省会城市后，2007年我们才慢慢地辐射地级市二级建材市场，直至2008年我们的市场在各大二级零售市场已深入人心，陶瓷行业人士只要是批发瓷砖的就能想到财富陶瓷城。

    另外财富陶瓷城每年举办陶博会和经销商峰会，通过宣传推广，帮助客户拓宽营销渠道的同时也提升了财富陶瓷城的整体形象。在我们的努力下也圆满完成招商任务，后来在开发二期工程时，我们的招商工作在图纸出来时就有客户纷纷前来预订，这样我们既能为客户量身定做产品，同时又能为公司减少开发过程中前期投入，从而使公司低投入高产出。

    记者：财富陶瓷城什么时候开始不卖商铺了？

    孙红霞：我们在2006年开始就没有卖商铺了，实施统一管理做市场运营。后来总结出经验教训：市场不做好，房子也没有附加值，就算免租也没有人来，因为他来这里赚不到钱。当时也没想到做建材市场这么艰难，非常辛苦，经历过了就明白其中的不容易。

    胆识比经验更重要

    记者：佛山陶瓷产业经历了90年代初期转制风潮后，通过民营陶瓷企业的不断发展并壮大起来，带动整个产区的品牌建设，才有了今天的区域品牌优势。淄博陶瓷行业后来也逐渐完成了国退民进的转变，但小农经济的意识比较稳固，小富即安，谁都不想出头，给人感觉只见星星不见月亮，有强烈品牌意识的龙头企业不多，有些老板还是停留在赚钱的初级阶段，而真正的企业家不仅仅看重赚钱，更要承担一定的社会责任，创造社会价值。当然不是说佛山的企业家就做得最好，他们在创业初期也没有特别优越的发展条件，很多时候都是被市场逼出来的，凭着胆识与激情去闯。

    孙红霞：今天我们再想想所走过的路，那时定的决策可能比较仓促，但现在的事实印证它是对的。当时也没有经过太多的考量，被处境逼得我们必须去干，不干就死，做着做着反而走出了一条路，等待或许只会让机会流失，这也就证实了我们老板说的机会和风险是并存的，风险越大，机会越大。我们老板天生有冒险的精神。2008年我们准备做二期项目时，正逢全球金融危机，市场惨淡，08年底钢材价格最低谷，水泥价格最低谷，人工成本最低谷，我们在思考该不该做？为此也咨询过相关领导的意见，当时一位领导说，这个时候开工不适合，让我们再等等。但我们老板却认为这个时候开工就是最佳的时期，现在材料处于最低谷，那明年就有涨的时候，就这样我们利用五个月的时间完成第二期项目，2009年开年后，钢材价格果然开始一路上涨，我们二期的开发成本就省下了几百万。我觉得商人，特别是企业家，胆识很重要。从我老板身上体会到胆识比经验更重要，这就是他成功的经验，也是他绝佳的优势。

    记者：在财富陶瓷城案例成功的基础上，您也体会到成功的要素就是胆识。现在回过头看佛山很多陶瓷企业的老板，做得比较大、比较强的，并不是说读了多少书，或者有多少丰富的经验资本，不少是农民或是做小买卖、包工头出身的，可是为什么他们最终能成功？关键还是离不开过人的胆识与不怕输的精神。

    孙红霞：是的，很多时候等你想明白了，机会都给别人拿走了。所以我觉得胆识在企业家成功的因素里是摆在第一位的。成功的人做别人不愿做的事，做别人不敢做的事，做别人做不到的事。

    记者：世界首富比尔·盖茨，在一些大学演讲时也总结过他成功的首要经验就是胆识。当时比尔·盖茨就读于哈佛大学，正常毕业后应该工作稳定，生活无忧，但他不甘平凡，选择搏一搏，中途辍学开始创业，结果搏出了个世界首富。大多时候你觉得算得很准了反而没有大的发展空间，就像温州商人经常说超过60%把握的生意不要找他们谈，因为他们觉得没什么商机。

    孙红霞：这么多年我跟老板之间的配合是非常默契的，他有决策的胆识，我就一步一个脚印地帮他完成，这就是我们取得成功的基础。

    “军事化”要求工作，人性化对待员工

    记者：一个企业要成功，老板的眼光跟胆识很重要，但决策要落地，要有回报，需要踏实的团队去执行。那您接手财富陶瓷城这么多年走过了风风雨雨，您怎么建设好自己的团队？

    孙红霞：我们财富陶瓷城从2003年到现在，一开始员工都是由厦门总部调去的，后来考虑到员工的家庭关系，渐渐地让一些员工回到厦门，现在财富陶瓷城的员工基本上是本土化。当然南北文化存在着差异，民营企业的管理和思维也是不一样的，我们对新进公司的员工都会进行培训，让他们快速地适应我们的企业文化，了解老板做人、做事的方式和方法，作为员工如果连老板的思维都跟不上，怎么去生存？所以我们的员工都要能在短期内适应老板快节奏的工作方式。我们老板工作非常注重效率，一个电话来，我们必须跑步前进，在2分钟内出现在他面前，一开始北方员工做不到，后来在老板的高压下，渐渐地就能适应这种工作氛围。

    记者：这有点类似军事化的管理模式，对淄博相对慢悠的工作节奏有多大的冲击？

    孙红霞：是有很大的冲击，但我们的工资待遇在当地是拔高的，公司的原则是：薪酬方面不亏待，但工作强度也必须达到，不允许员工拿一个小时的工资只干半个小时的活，如果一个员工能顶三个员工用，老板愿意把三个人的工资都用来请一个人。

    此外，我们员工的激励机制也很好，老板觉得这个员工干得不错，会主动给他升工资，这样员工工作起来就有激情。

    在工作上要求很苛刻，但在生活问题上老板又是相当人性化的，员工家里如果有老人小孩生病了，他都会很关心；员工家里的红白喜事，办公室也会派人处理，结婚的给红包，家里有老人去世，亲自上门慰问，这种人性化的管理模式让员工有归属感。中国还是人性化的社会，不像西方国家八小时工作完后，公司与员工之间就好像没有任何关系。而我们公司上到领导下到员工的加班都是没有工资的，大家照样任劳任怨，公司的文化感染着每位员工，在这种氛围下有时你不做反而觉得不好意思。

    记者：通过多年的友好合作，我也能感受到你们财富陶瓷城的团队精神，一个老板不管多聪明，多有胆识，他决策的项目最终还要有团队去落实。中国陶瓷城的执行董事周军也说过，有些项目老板的决策是对的，时机也抓得好，地点也不错，但具体的执行还是需要一个相互配合的团队。现在全国那么多的建材市场，能盈利的不多，那些成功运营的建材市场不外乎拥有一个实力强大的团队。同时，团队的成功意味着公司有良好的管理机制和文化理念，光给高工资而不注重对人性的体贴关怀，就等于把人当机器使用。

    孙红霞：对，这也是员工最需要的，家庭有家庭的关心，工作上同样需要关心，因为人工作的时间比在家的时间更长，如果没有人去关心，工作起来也没劲。2008年时，我们有一个员工遇到生活上的困难，人已是奄奄一息，当时医院的态度就是拿钱就给医，我们吴董知道后第一时间赶到现场，救人要紧，不管多少钱，全部由公司承担，最终将员工从死亡线上抢救回来，这样员工也愿意无私地回报公司。

    记者：这件事完全体现了老板的人文情怀，他第一时间救人并不是想着员工将来怎么回报企业，纯粹是一种自发的对生命的关爱，这种无私的行为对企业文化的建设起着很大的帮助作用，一个真实的行动胜过千言万语。有些公司企业文化的条条框框很多，但没有付诸实际的行动，将文化当成一个工具，需要才拿出来用。

    生命在于运动

    记者：孙总工作时总是充满着激情，在这方面您是怎么保持不变的？

    孙红霞：首先作为公司的高层，必须每天充满激情和精神面对新的一天，这样才能成为下面员工的榜样。像我们也有困难、有压力的时候，但我们不能将这些情绪展现在公司里，必须自己去消化掉。有员工说从没见我生病，当然偶尔感冒发烧是有的，但还是必须精神饱满地去面对全新的一天，你的一言一行会直接影响着员工，吴老板也是每天精神抖擞地出现在员工面前。还有，我认为八小时工作之外的锻炼是必须的，我们会通过爬爬山，散散步等来放松。原来公司每周礼拜天都会去爬附近的鹤半山，既是做有氧运动，也能锻炼一个人的意志，爬上山顶的那一刻，极目远眺，心旷神怡，享受征服高山的快感。

    记者：爬山的过程中人很清醒，不会有太多的杂念，思维集中，离开了滚滚红尘，顺道拜谒山中的一些寺庙、佛塔，感觉走入了另外一个境界。我觉得爬山这项运动在陶瓷行业还是需要提倡的，既简单又不费钱，但大多数老板都可能会说没有时间。

    孙红霞：时间是挤出来的，特别是运动的时间，没有人会给你，天大的事情可以放下，花上一个小时去运动收获就很大了。有时我们会晚上抽点时间去散步，不管慢步走还是快走，能够在行走过程中慢慢地理清自己的思路，人就十分清醒。工作之余必须要运动，它可以促进人体内新陈代谢的良性循环，也可以提高新的一天的工作效率。

    转型升级是关键

    记者：目前建材市场遍地开花，比如在淄博就有老建材市场、科技陶瓷城、财富陶瓷城，后来又有红星美凯龙等大的建材市场进驻，您怎么看待这个问题？

    孙红霞：淄博那么多的建材市场，全部的客户群体来自淄博的话，是消化不了的。淄博的陶瓷市场主要还是辐射长江以北地区，淄博地理位置优越，交通便利，这就是它的区位优势。而淄博本地的三个陶瓷城里面，现在科技陶瓷城已改为国际商贸城，市场业态已经改变，但也有一小部分的陶瓷客户还在那里，因为有些企业免租的优惠期限还没有到；老建材市场由于土地的产权都是集体或个人的，无法统一管理，近年来市场销售额在下滑，他们也有危机感，想要提升市场，但执行起来比较难，需要有专业运营市场的队伍；而财富陶瓷城都具备了，既能统一管理又有专业的运营团队。

    记者：淄博的经济水平跟十年前完全不一样了，消费者在购买产品时不会像以前一样去那些地摊上选，觉得不放心，他们在选购产品的时候会去门面形象好、服务意识强的店，产品信誉有保障，买得也放心。现在建材市场五花八门，一种产品有很多地方可以选择，因此，一个市场如果没有建立良好的信誉度，很快会被消费者遗忘。

    淄博陶瓷近几年的发展趋势颇受外界关注，目前也面临着房地产调控、成本上涨、劳动力短缺、环保的压力等问题，尤其淄博陶瓷产业也非常集中，跟佛山陶瓷前几年面临着相同的困惑。佛山陶瓷在2007、2008年开始进行产业地加速转移，就算08年金融危机时也不手软，保留的陶瓷企业由几百家到六十多家，基本完成了产业的大调整，淄博政府这几年也有陶瓷产业调整规划，您怎么看待淄博陶瓷面临的转变？

    孙红霞：首先淄博的陶瓷产业在实力上与佛山还是存在一定的差距，其次是淄博很多企业是家族式的管理，老婆孩子一起上，在原始积累时期是比较辛苦，付出很多，但北方地区也许受孔孟的儒家文化影响比较深，相对保守，北方的普遍企业求稳，能赚钱就行了，不在乎赚多少，不要求年产值会达到多少，以及怎样提高产品的附加值。相比南方开放式的管理，北方陶瓷企业发展没那么快，现在也是处在转型的路上。

    记者：今年淄博陶瓷的市场形势并不是很理想，您作为淄博建材市场的首席运营者，有什么好的建议？

    孙红霞：今年的形势比08年金融危机时更严峻，主要有几个方面的原因，一个是政府主导的产业转移，另外是市场销售渠道的问题，目前很多大的陶瓷企业库存多，造成流动资金减少；再一个是周边的河南、江西、法库等产区的产能不断增长，他们现在一条生产线的产量相当于我们过去两条生产线的产量，产量上去了，成本就降低了，在这方面淄博陶瓷产区没有了竞争的优势，但是淄博产品的质量是周边地区暂时无法超越的，国内的建筑陶瓷最好的是佛山，其次就是淄博了，我们现在也是需要在保持好自身优势的基础上继续发展。

    记者：淄博本身有深厚的陶瓷文化历史积淀，这是很多陶瓷产区比不上的，淄博的日用陶瓷产量大，艺术陶瓷方面，聚集了众多国家级的工艺美术大师，有相当强大的基础背景，政府对淄博陶瓷也很重视，应该适当考虑就地转型升级，不一定要大量向外转移，就像您刚才说的淄博的企业家不太愿意出去，也未必是坏事，政府部门可以根据情况，将留在当地的优质企业扶持好。佛山陶瓷转移的过程中市场份额是扩充了，但对我们的产业也有一定的破坏，造成产业链不集中，像这种传统的产业，如果产业链拉得太长并不利于其长远发展。一个是距离佛山太远，有些配套包括人力资源供应不上，导致生产工艺技术达不到要求。像现在世界上的一些大品牌，在哪里生产都不影响品质，但陶瓷还做不到，有时同一个品牌不同产区生产出来的质量就明显不同。意大利的陶瓷虽然早期有污染也没有搞的大转移，他们觉得转移到其他地方，要做出同样品质的产品很难，就在本地不断地改进提升，逐渐把不好的企业兼并或淘汰。既然淄博的陶瓷企业不想转移，当地政府可以制定相应的政策、法规，把那些能够达到要求的就留下来，也不能单以规模为标准，要看企业的创新能力、综合效益怎样，有些企业产品附加值高的，规模不需要做得很大。

    孙红霞：现在淄博也在借鉴佛山陶瓷产业转移的经验，政府是希望扶持三分之一做大做强，转移三分之一，剩下三分之一关停。

    记者：我认为淄博的陶瓷产业转移不一定要照搬佛山的调整模式，因为它本身有得天独厚的地域优势，可以结合本土企业的实际条件和需求而定，淄博有很多陶瓷产品我们佛山做不了，而且近几年整个产业链也成熟起来了。但遗憾的是政府部门在淄博陶瓷区域品牌规划建设上有点凌乱、滞后，缺乏超前引领，没有明确的定位与清晰的思路。

    孙红霞：我觉得淄博陶瓷区域品牌没有打响，主要是缺乏陶瓷行业媒体主动去传播，我们淄博有些陶瓷企业在产品品质以及经营管理上做得很好，但就是没有专业媒体去宣传推介，让大家共同学习，借鉴。

    记者：当前淄博陶瓷也是在转型之中，可能会面临着刮骨疗伤般痛苦的抉择，那么这个时候想法就不一样了，肯定会有新的突破，接下来就有很多的事要做了，包括开拓市场、媒体宣传、品牌推广等，财富陶瓷城将担当着更重要的角色。

    总结经验，将步伐迈得更远

    记者：中国财富陶瓷城从2003年正式运营以来，走过了7年的辉煌历程，现在回想起来有哪些方面是您觉得当时做得还不够好的？

    孙红霞：现在回想起当时最大的不足是一期的结构没规划好，一开始我们是以房地产形式开发，一套房子就是100～140平方米，但真正做建材市场、做陶瓷展厅的商家他们需要大的展厅才能更好地展示产品，我们这样的小单间只适合二级市场的零售商，发现布局不合理后就只好把墙体全部敲掉，确实浪费了许多的资源。其次是，当时考虑到商家在生活上的方便，还把煤气通到市场，一旦发生火灾后果不堪设想，后来只好把他们全部拆除。最后就是前面提到的我们的招商客户定位不准确，总想招大企业，希望能一步到位，后来遇到了困难才明白，人首先要解决基本的生存问题，然后才能发展、提升，所以我们及时转变策略，企业先生存下来，渐渐地发展成今天的规模。在整个开发、运营过程中，我们财富陶瓷城的总策划师应是吴董，他坚强的毅力及韧劲感动了我们每个员工，让我们坚持到今天。

    记者：目前中国财富陶瓷城一期、二期、三期已成功开发和运营，在未来的发展上还有怎样的规划？您想把财富陶瓷城带到怎样的层次？

    孙红霞：目前三期的一标段二层正在紧张的进行招商中，一标段二层是卫浴区，二标段是机械、原料区，专门为陶瓷配套服务。开发完后就只剩第五期了，将近100多亩地。我们希望在第五期的土地利用上会比前三期的更好，因为现在土地资源稀缺，我们仅剩余100多亩地，要把握好土地的使用价值，提高它的容积率。虽然已经有了成熟的一期、二期、三期，但我们市场真正的心脏在五期，因此在终端网点的定位上必须向高端发展，这样差异化的经营才能使我们市场更具活力。现在我们市场的一期、二期、三期属于中档，还没有多少知名的陶瓷品牌，上次我们来佛山也有找中国陶瓷城的执行董事周军聊过，希望能跟他们合作，借助中国陶瓷城的客户资源，让一些知名的陶瓷企业进驻财富陶瓷城，提高财富陶瓷城的整体产品档次。另外，希望海外的品牌能进驻财富陶瓷城，因为我们现在内销占95%，外销只占到5%，拓宽我们的出口渠道，打开国际市场也是我们未来开拓的方向，这两点是我们现在必须去做的，为五期的顺利发展做好铺垫。

    采访手记：

    恰逢孙总来佛山招商，本刊也借这个契机有幸对其进行专访，在采访过程中孙总给人一种优雅温婉而又果断干练的感觉，言谈中字字掷地有声，尽显大将风采。作为一名女性，凭着一股执着的干劲，在中国财富陶瓷城最艰难的时刻，毅然挑起大梁，带着仅有几个人的团队“打天下”，其中的酸甜苦辣只有她自己最明白，但在总结成功的经验时她却说，是吴慈仁老板的胆识和毅力感染着她。谦逊、务实的她并不张扬自己的功劳，处处以团队为重，但她的能力却得到业界的一致认可，2009年、2010年被评为全国建材家居流通行业“巾帼英雄”。

    由一名国有企业的财务人员到如今中国财富陶瓷城的总经理，在孙总的讲述中，笔者了解到其华丽的转身是机遇的眷顾更离不开她不懈拼搏的精神，成功的背后是艰辛、是泪水、是无数个咬紧牙关的日夜。“胆识比经验更重要”是孙总在商界打拼多年总结的心得，未来对财富陶瓷城的规划孙总将目光投的更长远，期望与国际接轨，构建未来更美好的蓝图。（文字整理/罗瑞思）

    精彩语录

    ●我本身是做财务，所以我做任何事情之前都会先把成本算好，在成本投入和运营上尽量节俭，做到收支平衡。

    ●从公司的管理角度我们不能一味地贴钱，一个企业要有新鲜的血液进来才能有更大发展空间。

    ●市场不做好，房子也没有附加值，就算免租也没有人来，因为他来这里赚不到钱。

    ●一个企业的生存和发展离不开当地政府的支持，这是鱼和水的关系，没有政府支持，企业要发展比较困难，但如果企业自身不努力，政府给再多支持也没有用的。

    ●我觉得胆识在企业家成功的因素上是摆在第一位的。成功的人做别人不愿做的事，做别人不敢做的事，做别人做不到的事。

    ●人首先要解决基本的生存问题，然后才能发展、提升，所以我们及时转变策略，企业先生存下来，渐渐地发展成今天的规模。