正在国内卫浴品牌在沿海及南方市场争夺得不可开交并准备向西部及北方市场进军时，龙尔洁具已经在东北及新疆的北方市场逐渐扎住了脚跟。多年来，龙尔洁具凭借了高品质的产品和服务为广大消费者提供了高性价比的卫浴产品。如今，龙尔在山东、陕西、四川、重庆等国内省份的布局已经拉开，准备在今后的日子里争创中国洁具一流品牌。记者为此专访了龙尔洁具总经理颜政式先生。

龙尔洁具总经理颜政式先生

    【记者】：龙尔洁具目前主打产品主要是什么?

    【颜政式】：大家都清楚，中国卫浴行业分布特点明显，当前，国内的卫浴产业主要集中在东南沿海发达地区，广东开平、浙江温州、福建南安是目前国内三大卫浴产业集群地。其中以佛山的陶瓷，南安的五金，还有浙江一带的较为灵活的产品分布特征，龙尔卫浴做为南安卫浴企业的一支生力军和代表企业之一，在沿袭了南安的五金产品为主的基础上，进一步向全系列产品发展，龙尔目前的淋浴房、厨房钢盆系列产品，浴室柜及陶瓷产品都日趋成熟，随着我们公司重视产品的系列化发展方向，我们对终端专卖店的概念界定也进行了大胆的调整，举一个例子，我们的旗舰店面积不少于300平方，这样的面积，没有系列化产品做为支撑，特别是大件产品，是开不起来的。

    【记者】：目前龙尔洁具在全国的布局是怎样的?

    【颜政式】：龙尔品牌的全国布局和别的品牌有较大的不同，我们目前业绩最好的区域在东三省，还有新疆区域，这跟品牌的发展特点有着密不可分的关系，东北哈尔滨是龙尔品牌最早进入的地方，目前在国内的布局形成由北方向南方发展渗透的趋势，目前，山东、陕西、四川、重庆等国内省份的布局初步完成，接下来将会进行局部的调整和区域的合理化划分调整。

　　2011年，我们通过慎重的考虑，结合整个市场特征及龙尔品牌自身的特性，规划出以四川、重庆、湖北、山东为重点业绩突破的省份，并以此为点，加强其它区域的合理化提升。

    【记者】：龙尔的品质、价格水平是怎样，服务又是怎么做的呢?

    【颜政式】：“以信为本，以质求生”这是龙尔公司的始终坚持的宗旨和信念。每家企业都有自已所坚持的信念，龙尔洁具从1987年建立以来已经有整整24个年头，看到太多的品牌发展状大，同时也看到许多企业销声匿迹，而龙尔品牌能一路稳步前行，其中关键的一点就是我们有严格的品质要求，龙尔绝不允许问题产品流到市场。

　　在价格方面，我们注重的是提供最优性价比的产品，以服务广大龙尔忠实消费者，在产品同质化日趋平常的今天，很多消费者更多的是为各个品牌的广告费买单。在今后龙尔品牌知名度、美誉度不断提升的同时，还是会坚守“为客户提供最优性价比产品”这一原则。

　　在服务方面，龙尔非常重视，也是造就龙尔在市场上有较好口碑的重要因素之一。我们的服务分为售前、售中、售后服务三个阶段，售前，我们会充分了解消费者的真正需求，对各个产品的性能、风格及搭配上做详尽的讲解，我们希望到龙尔专卖店的顾客，都能买到自已心怡的产品;售中，我们全国有一支专业的安装维护队伍，上门安装服务，售后服务是建立口碑关键所在，顾客在使用产品的过程中有任何的问题，我们都尽量在第一时间给以解决。

　　为了体现售后服务的重要性，公司在全国各特约经销商的年终返利中，特别设有售后服务考核分，如果哪个区域没有做好，公司将做出处罚。另外，在接下来的每年年会中，我们也会通过区域服务比拼，人员培训、年终额外奖励等多种办法做好这一工作。

    【记者】：龙尔洁具目前的品牌定位是怎样的?针对目前的品牌定位，你们是如何进行市场推广的?

    【颜政式】：未来中国卫浴行业的发展将会出现几个趋势：一是会出现少数几个的“综合性卫浴品牌”，二是会出现“专业性品牌”，三是会出现“个性化卫浴品牌”。龙尔发展的目标是“争创中国洁具一流品牌”，我们的品牌定位是朝着专业性品牌方向发展，提供最优性价比品牌的产品和服务。面向广大的中国二三线市场，我们秉承先做强做精再做大的发展思路，打造“好品质、好享受”的品牌核心，创造“最优性价比”的产品。一个品牌的发展，和一个人一样，最关键的是要清楚你现在所在的位置在哪里，将要往什么地方去，这样，我们就会少了许多盲目的跟随，发挥自已具备的各种优势，开拓一条不同于其它品牌的发展之路。

　　在市场推广上，除了投入部分硬性广告如与百度合作，报纸，杂志和户外投入外，更加注重全国各地所在的建材市场的广告投入和宣传。大家都知道，卫浴行业属于教低关注度行业，我们目前还不具备全国大范围投入广告的时候，我们必须把相应的资金使用到刀口上，这样，一方面能够让公司一直保持良性的发展，也能让我们的代理商合理的资金运用，减轻他们的负担。同时，我们注视同设计师的合作和口碑的建立，我们也十分重视每年的固定节日，如3.15、五一、十一、元旦等节日，每到这时，我们都会推出一些最优的产品做回馈。

    【记者】：经销商是企业产品走向市场的关键环节，龙尔是如何选择经销商的，您是怎样看待企业和经销商的关系的?

    【颜政式】：龙尔一直秉承“合作共赢，共同成长”的原则，经销商作为一个区域的封疆大吏，直接决定了这个区域的业绩与成长，所以我们对经销商的选择是非常严格的。首先，对企业理念的认同度，是加盟龙尔品牌的前提条件，资金实力是决定成败的关键，具备一定的市场操作经验是区域发展的重要因素之一。目前，全国要求加盟的经销商不少，但要真正能把一个区域交付给他的还需要通过严格的把关审核，当然，在企业走向市场的同时，企业也要先炼好内功，有句俗话说得好，栽好梧桐树，才能引得凤凰来。

    【记者】：您是怎样看待与经销商的合作的，又是如何给经销商提供支持的?

    【颜政式】：前面说过，“合作共赢，共同成长”是我们公司一贯遵循的原则，在经销商的前期把控上，相对比较严格，一旦合作成功，我们会有一整套的管理输出，从前期的店铺选址辅导，人员的培训，开业辅导，SI标准实施，到后期的活动策划指导，导购培训，经销商提升培训及后期的广告扶持等等，都有相对较为完善体系支持。

    【记者】：你是如何看待网络营销的

    【颜政式】：电子商务做为不算新兴的新兴营销模式，越来越受到各个品牌的重视。目前有些佛山的企业已经开始尝试线下建体验店，线上购买的模式，网络营销省去的中间环节给消费者带来了更多的实惠，做为我们公司“最优性价比”理念，将来在电子商务上也将会重点寻求的突破口。

    【记者】：2011年，龙尔有什么新的规划?

    【颜政式】：2010年，南安美宇工业区50000多平方米的现代化工业区正式投入使用，预示着公司进入了全新的发展阶段。正在紧锣密鼓筹建的实验室中心为前方市场开拓提供了坚实的后盾基础，营销中心的改组与团队建设进一步提升为龙尔品牌的新一轮扩张提供可能,在新的历史时期，我们审时度势，慎重提出“争创中国一流品牌”的新时期战略目标,朝一流的产品，一流的形象，一流的团队努力奋进。同时设立一年内实现业绩增长100%，2012年实现业绩翻两翻的具体目标，并为实现此目标重新规划和布局。