但凡想在陶瓷卫浴行业可持续发展的企业都会 讲 究 两 个字——品牌。然而，打造品牌并不是简单地挂在嘴边就可以的，它需要企业为此付出巨大的人力、物力和财力。

 　　有付出就会想着收获。但是，广大陶企似乎也隐隐约约感觉到，自己砸了很多钱，却总不见理想的效果。问题到底出在哪？本期特别策划在全国范围内，对广大消费者、经销商就接触陶瓷卫浴品牌的途径、认可的品牌营销模式、品牌宣传广告和活动的评价、印象最深刻的品牌营销等方面进行调研，也许你会从中找到寻找已久的答案。

 　　买产品偏好熟人推荐  

 　　本期特别策划在全国范围内共对500名消费者进行了采访，其中20-30 岁的消费者占44%，30-40岁的消费者占42%，40-50岁的消费者占14%。

 　　从全国的市场调研来看，42%的消费者认识、接触陶瓷卫浴品牌的途径是靠口碑相传，通俗地讲，也就是听亲戚、朋友、熟人等推荐，所占比例最高。

 　　记者在走访过程中碰到正在买嘉俊瓷砖的李小姐，目前她正准备买材料对新房进行装修。

 　　“上次和老公一起在广州逛了一圈建材市场，发现不管是瓷砖、座便器还是浴室柜，品牌太多太杂，每种材质也各有说法，搞得我们这些外行是云里雾里的，完全交给别人买，又不放心。”李小姐告诉记者，回来后她就给已经装修过的亲戚一一打电话，列出一份名单，这才又来到市场。

 　　“平时有没有关注过相关的产品广告？或是去网上查查？”记者问。

 　　“来之前在网上查了，但是分不清产品质量好与坏，想想还是觉得听熟人的可靠。”李小姐答。

 　　行业人士告诉记者，李小姐这种情况在选购建材的人群中十分普遍。俗话讲隔行如隔山，装修材料牵涉很多方面，消费者不是做建材行业工作的，对建材质量和品牌大都是云里雾里，因而会在选购过程中多听取他人意见。

 　　口碑营销对消费者的影响之深也说明了陶瓷卫浴企业要对产品的品质提出更高的要求。而销售人员的推荐、电视广告、报刊广告、网络广告对消费者选择品牌的影响则相对平均，在这次调研中，比较意外的就是，企业和经销商较为热衷的设计师渠道，对终端消费者的影响相对靠后。

 　　品牌广告、活动同质化严重  

 　　不仅陶瓷卫浴品牌产品同质化严重，就连品牌广告、活动等同质化现象也很严重。在全国市场调研中，84%的消费者表示陶瓷卫浴品牌广告和宣传活动水平一般，创意不足；4%的消费者甚至表示十分反感看到类似的广告。

 　　对于目前十分流行的明星代言，部分消费者表示曾经看到过卫浴品牌的明星代言广告，但只是看到明星很漂亮地在摆姿势，却记不起是哪个品牌。“接触过一些陶瓷卫浴广告，主要是电视广告，但没有留下印象很深刻的，只是感觉卫浴肯定是配一个美女，活动肯定就是以各种噱头为促销，整体感觉品牌宣传的同质化太高，不愿意去关注。”南昌一消费者表示，如果陶瓷企业事迹多见诸于大众媒体，企业多做一些扶贫济弱、爱国爱民的事情，自己会对品牌产生好感。“消费者不太关注，跟陶瓷卫浴产品是耐消品而不是快消品有关。毕竟是十几年甚至几十年也许就买一次的产品。但消费者反映的品牌广告、活动同质化严重确实存在，我们商家也明显感觉到。”广州名辉建材郭老板表示。 （文/付冬冬）

 　　消费者篇