创新是一个国家发展的巨大推力，之于企业来说，创新是企业发展的根本动力，没有创新的企业，就如无源之水、无根之木，跟不上时代发展的步伐，迟早在会激烈的市场竞争中被淘汰。上海泰威科技有限公司自2001年成立以来，不断摸索创新，自主研发产品、创新营销模式、更新管理理念，在打印设备领域里牢牢地占据一席之地。

    技术、营运方式齐创新

    泰威公司的创新无处不在，不仅仅只是在技术上面，公司营运模式、产品销售推广模式也时刻在进行创新。

　　技术方面，泰威自主研发的TeckVersa700型瓷砖彩图数码喷釉机具有3项发明专利、7项实用新型专利。据了解，TeckVersa700型瓷砖彩图数码喷釉机除了喷头是从国外进口，其他的机器部件全是泰威自主研发的，泰威的创新从TeckVersa700的一些细节设计上可见一斑：一是TeckVersa700的喷头可以修理、更换;二是为了方便国内陶瓷企业的使用，TeckVersa700的操作界面都是中文字幕;三是TeckVersa700可自动检测墨水的剩余量及还能打印的瓷砖量，操作人员可随时查询，并根据这个数据来确定库存量和耗材量。是以，TeckVersa700在推出的几个月时间内，先后被兴辉、蒙娜丽莎、湖南天欣集团等陶瓷企业购买，并获得客户的好评。

　　一种创新产品的推出，总会有无数的人来抄袭、模仿，但胡御霜说：“这个没有关系，国外的IBM公司后面有着微软等企业的崛起，但IBM坚持创新，一直是行业的巨人，所以我希望泰威也能像IBM一样。”

　　为了满足不同的客户需求，泰威先后推出了多款产品供客户选择，分别是陶印大师系列(分为TeckVersa700和TeckVersa1000两款机型)和陶瓷数码打样机陶印捷TeckBlaze 1500(见图1,图2) ：

   图1

   图2

　　“如果一个纯技术的创新，没有一个优化的手段去推广它，也是没有用的。”胡御霜说，因此，泰威在公司的营运模式方面、产品的推广销售方面都在进行创新。胡御霜表示：在营运创新方面，她们将会借鉴google、美国facebook的做法。

　　培训人才促行业发展

　　就在数码打印技术在陶瓷行业的推广，胡御霜也有忧虑：目前操作人员比较少，给陶瓷企业在后期设备使用和维护上造成了很大的不便。“所以我们现在非常希望跟企业、协会来探讨举办一个培训学校，专门针对平面设计、图像设计的操作员，将他们从单纯的操作员变成维护技师，再从技师变成数码打印领域里面的工程师，逐级上升，形成一个培训体系。”胡御霜介绍说，这样有两个好处，一是使数码打印技术在可以在陶瓷领域快速推广，另外一个就是避免企业与企业之间相互挖角，抬高应用成本。

　　“我非常希望，把我们的经验向行业去推广、普及，现在我们准备做陶瓷的设计事务所，因为在数码打印技术推广和普及过程中，设计起着关键的作用。如果跳开这个环节的话，对行业的发展是不利的，做这个工作不一定挣钱，但是必须去做。”胡御霜说，现在，泰威正与意大利的两家设计公司合作，并从景德镇陶院录用15个学生，从国外引进了团队，从行业里引进精英给这15个学生做培训，希望把他们打造成设计精英，为用户提供后续的陶瓷图案设计。

　　在为客户培训人才方面，泰威有着一套完整的机制：在交货前，泰威将免费为买方培训每台机器有2名操作人员。交货后，将在买方现场进行培训，培训内容包括影像处理、色彩调整、机器原理与操作、日常维护、简单故障排除，争取操作人员培训后可独立操作机器，技术人员培训后可在电话支援下解决基本故障，泰威还将在三年内免费提供软件升级及软件培训。

　　泰威除了为客户培训技术人员，也同时将自己培训的技术人员送到客户手里试用，如果客户满意的话，可以考虑留用。在其他方面，泰威也努力做到尽善尽美：随时针对市场需求跟进和提升软硬件功能;有专业团队为用户提供后续的陶瓷图案设计;当用户针对不同图案更换不同墨水时，可支持现场调色;同时提供基于英国XAAR1001喷头和美国Dimatix Spectra “北极星”喷头的打印设备。

　　正是因为泰威一直以来坚持创新，降低了生产成本，同时能为客户提供合格的技术人员和方便快捷的服务，降低企业的培训成本和时间成本。（朱奕 李佩）