在接到国家质检总局2009年第二批产品质量抽查结果的公告后，L&D陶瓷总部对此次事件高度关注，并积极开展深入广泛的质量调查行动，经核实，国家质量监督检验检疫总局2009年第95号公告中显示的，在L&D陶瓷公司仓库抽检的产品是330×330规格产品，该批产品为出口商特殊定制的阳台专用产品。为了达到国外客户要求的特殊增白效果，在完全符合客户所在国质量标准（即欧标EN14411）的前提下，添加了较多增白化工原料。该批出口产品在符合出口目的地国家质量标准的前提下，充分满足国外客户的需求，且均未在国内市场流通。