文/追风

从今天开始，中陶君推出“一周辣评”栏目。
为什么要推出“一周辣评”？
静观陶业百态，辣评陶事陶人。你有故事我无酒，真话同样易上头。

第一期“一周辣评”来袭，请陶瓷人自行准备好西瓜和小板凳。

1

关键词：煤改气

近期，陶瓷行业最受关注的话题之一莫过于煤改气。

随着9月7日新华社旗下《新华每日电讯》刊发重磅报道《广东建陶业“煤改气”为何“气不顺”？》，新京报和光明日报旗下光明网相继就广东建陶业“煤改气”撰文发声（所撰文章分别为《告别“一刀切”，煤改气才能让企业“顺气"|新京报快评》和《“煤改气”不能变成对企业的折腾丨光明时评》），新华社旗下《国家财经周刊》则将《广东建陶业“煤改气”为何“气不顺”？》题目改为《“煤改气”，越改越生气？》后全文转发，行业媒体和行业资深人士也纷纷就“煤改气”直接撰文发声或展开议论，一直存在着、从未被解决的“煤改气”一刀切问题再次掀起“轩然大波”。

而随着9月11日佛燃能源子公司佛山市高明燃气有限公司与顺成陶瓷集团正式签订管道天然气供气合同，截至9月14日，佛山禅城、三水和高明24家“煤改气”陶瓷企业已有13家企业和佛燃能源签订了供气合同。

一方面是反对陶瓷行业“煤改气”一刀切的声音此起彼伏，另一方面是“煤改气”一刀切不可逆转地渐成事实。

辣评：权威大众媒体的报道尚且改变不了事情的走向，行业媒体和行业资深人士的议论能起到多大作用？无非是过过嘴瘾玩玩意淫而已——不过话还得说回来，尽管作用微乎其微，但“明知不可为而为之”的使命感和责任感不能丢。此时，行业协会等半官方组织在哪里？发挥桥梁纽带作用，代表行业向政府提出“煤改气”意见和建议，不是它们应负的责任吗？如果它们确实一直在做这些事情，也应该发出声音，让整个行业都知道。少为具体企业站台，多为整个行业担责，是行业协会等半官方组织接下来要认真考虑的问题。此外，假如“煤改气”一刀切真的被叫停，已经完成“煤改气”的企业的付出或损失谁来买单？倘若没有人替它们买单，这对它们公平吗？

2

关键词：岩板与厚砖

据陶城报统计，目前全国已点火的岩板线生产线达到88条。不久之前，国内已经建成的岩板线生产线还只是55条；彼时，陶城报预测国内岩板生产线在2021年才会达到72条，相关行业人士则预测3年内将达到300条。与此同时，岩板的价格战已然打响，岩板的价格已经下降到100元/㎡。

据陶瓷信息统计，目前福建厚砖生产厂家已达30家，生产线数量已达45条，生产线数量超过了该省另一主导产品瓷片的生产线数量，占全省建陶生产线总数的10%。在生产线猛增的同时，厚砖的价格下降幅度已经非常之大，4月份价格最低时降到50元/㎡，最近有些企业的价格则低至30元/㎡，半年降价近40%。

辣评：如果说岩板在如今的陶瓷行业占据着绝对的C位，是当仁不让的当红炸子鸡，那么厚砖离C位也不会太远，同样是一个令人瞩目的存在。因此，这么多陶瓷企业追捧并跟风岩板和厚砖本无可厚非。“梦想还是要有的，万一实现了呢？”马云这句名言鼓励了很多心怀梦想的人。但不要忘了，马爸爸还有一句名言：“当所有人都认为这是一个好机会的时候，它就不是一个好机会。”用这句话来形容当下的岩板和厚砖风口，同样很有道理。

3

关键词：仿古小砖

当岩板、厚砖这些新品类产品大火特火的时候，一些陶瓷企业却在旧品类产品市场中取得了不俗的业绩。

从陶城报报道中获悉，福建一些陶瓷企业小仿古砖销量在2020年获得大幅增长。柔然：400×400mm小仿古砖市场总量估计将比去年翻上10倍；陶艺轩：客户陆续找上门来，小仿古砖产销量大幅增长；釉花：仿古小砖满负荷生产，被客户追着要货；泉隆：400×400mm小仿古砖至少增长50%。

辣评：与其盲目追逐风口，不如坚守和深耕已经进入的领域，将自己的优势干成风口。

4

关键词：客户需求

传统的瓷砖和地板，还是更应该去关心核心客户的需求，围绕他们的需求提升相应的服务能力，发展完善原有的产品体系和应用体系。我们也需要更多的设计工具，设计出超出用户预想的效果赢得用户的信赖，包括到落地等，说到底还是一种服务的提升，在服务的环节上做到更好的品质和更可持续的呈现。

——美国莫和克工业集团亚洲区总经理葛宏明，中国家博会（上海）第九届对话创新论坛

岩板这样一个大的市场，必然会有不同的需求，我们要做的是真正研究透自己的产品以及这些产品所要面对的目标客户。针对这些客户我们再辅以优质的服务，这才会是营商的真正核心竞争力。

——VARMORA玛沃拉中国岩板总代理张浩骅，陶瓷资讯《 岩板精英有话说》

企业有使命、有价值观，做让客户信赖、真诚的事情，开发新产品不能只是为了赚取卖点或者噱头，而是应该要站在用户的角度，用用户思维去思考问题，真正解决用户的痛点。

——夹江广乐陶瓷董事长杨未，2020陶业菁英思享汇

辣评：第一段话说的是客户需求，第二段话说的是客户需求，第三段话说的还是客户需求。这些观点说得多么好！但说起来容易做起来难，以任正非和华为的观点“为客户服务是华为存在的唯一理由”为评判标准，有多少陶瓷品牌和经销商能做到？而难以复制的优质服务，才是企业的核心竞争力之一。话说那么多陶瓷企业成立各种各样的岩板研究中心，怎么没有成立客户/用户研究中心的呢？

作者：追风