经过近30年的高速发展，中国建筑装饰行业2018年总产值达到4.22万亿元，约占整个国民经济5%，其中住宅装修装饰总产值为2.04万亿元。这看似蒸蒸日上的发展的背后，其实伴随着成长的疼痛。据了解，自2014年起，全国的装饰企业数量开始大幅度减少，已经从2014年的14万家跌至2018年的12万家，很大一部分原因就是受精装政策的影响。

数据来源：公开资料整理

       《中国家装行业2018发展蓝皮书》显示，截至2018上半年，出台精装政策的省市多达19个，北京、成都、上海、广州、武汉、西安等多个城市明确要求在2020年实现100%全装修，而厦门作为较早推行精装政策的城市，从去年开始交付的楼盘已经没有毛坯房。成品住宅比例的上升，致使家装市场不断萎缩，加速行业进入洗牌期。

       似乎所有行业都有这么一个共性，行情越淡的时候越需要建立秩序和规范。目前大部分城市的半包公司、套餐公司、设计工作室、“游击队”、工长等构成的“装企”鱼龙混杂，因此洗牌是必然的。2017年末到2019年初期间的家装行业可以用“惨淡”二字形容，尤其是连锁家装企业频频资金链断裂、关门、跑路，已影响严重到了瓷砖、卫浴、橱柜等上游材料供应商。

01

 家装企业纷纷陷入“自杀”式倒闭潮 

       随着终端市场消费模式的改变，家装渠道成为瓷砖经销商确保销量的一大依仗。但是材料商和家装公司合作，不仅需要交入场费和质保金，利润也被压得极低，有的清账时间长达几个月或半年，可以想象到家装公司一旦跑路，材料商的损失有多惨重，甚于直接被拖垮的都不在少数。

       据不完全统计，2018年陆续出现跑路或倒闭情况的家装企业有幸福家装派、当家装饰、实创装饰、米兰大宅、苹果装饰、一号家居网、苏州旭日集团等，其中苹果集团旗下的觅糖装饰、柠檬树装饰、泥巴公社等家装企业更是集体大规模关停。

       全国各地的家装企业倒闭潮大爆发持续到了2019年。4月，苏州天地和装饰公司全线停工玩消失；7月，“天地和跑路潮”更是蔓延到了北京。据人民法院公告网发布的信息，2019年以来，全国30多家装饰公司破产清算，覆盖全国20多个城市。

       以上名单中不乏发展迅猛的家装企业，它们曾经都辉煌一时、独“霸”一方，却不约而同在短短两年年内“死于非命”。有业内人士认为，家装连锁企业频频掉链的主要原因还是低价揽客、盲目扩张，导致资金链断裂。笔者之所以将这些企业的出局称之为“自杀”，是因为它们身上都有“三宗罪”。

       第一宗罪：“疯”。

       疯狂的低价竞争是一剂毒药。据了解，很多全包公司打出588元/㎡甚至499元/㎡的报价（包设计、主材、施工等），远远低于市场的正常行价，简直骇人听闻。你今天打95折，我明天就送3000元主材包；你今天送沙发，我明天就送电视；可谓天欲其亡，必先令其狂。一个装修工程工序繁琐、时间冗长，没有利润势必无法提供持续高效的服务，这也是该经营模式最大的弊端。没有合理的利润空间等于没有生存空间，于是逐渐把自己作死。

       第二宗罪：“病”。

       所谓整装的核心竞争力就是性价比，虽然它的确能为业主省钱省心，竞争一旦变成追逐廉价，这种模式就开始发生“病变”。目前不少全包公司仍停留在玩套路的阶段，邀约客户谈单、签合同收定金、开始漫长的施工周期、为收尾款验房时蒙混过关，然而工程质量方面没有保障、设计施工方面没有竞争力，殊不知这些“病”都是埋在自己身上的雷。

       第三宗罪：“穷”。

       很多全包公司倒闭前都有一个前兆，就是资金周转出现问题，而导致他们无法喘息的原因，是“穷”！是营销成本压力过大！算一算，动不动就建几千平方米的展厅，请几百号人打骚扰电话，花重金砸广告，这些营销难道不用钱？乱花钱了就导致资金紧张，资金紧张了就节操不保，节操不保了就能坑一个算一个，收业主一部分定金，工人工资先欠着，材料商货款先拖着，当然最后还是消费者这些冤大头为这一切买单。

02

 走向规范和成熟必须先破后立 

       中国消费者协会发布的《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2019年上半年全国消协组织共受理房屋装修及物业服务类投诉8473件，占服务类投诉的2%，荣登所有消费投诉前五名。

       笔者了解到，全包公司与业主出现扯皮多是以下几种情况：一是消费者不清楚施工过程多处需要另外付款，最终交付款项与起初报价不符；二是家装公司附加的服务和福利都只是一句口头承诺，最后无凭无据无法兑现；而这些都是行业不规范的表现，除此以外部分全包公司还存有许多隐患。例如，玩一次付清可以打95折之类的套路，最后人去楼空；嘴上说着“把房子交给我，你放心去上班”，实际在看不见的地方偷工减料，报备装修进度含糊其辞。而导致这些乱象的本质，实际上是人性趋利，与整装模式无关。

▲厦门市建筑装饰协会副会长、总全装饰董事长黄进发

       笔者在走访厦门市场时了解到，自2013年有家装饰把整装模式带到了厦门，到如今24年本土老牌企业——总全装饰向整装模式成功转型，成为当地整装领域的龙头企业，这期间家装市场浮浮沉沉，突然窜出又销声匿迹的全包公司不在少数。其实，无论是运营管理也好，交付能力也好，都需要企业的沉淀和积累，因此笑到最后的一定是功底深厚的企业。厦门市建筑装饰协会副会长、总全装饰董事长黄进发告诉笔者：“厦门这几年家装行业最大的变化就是整装模式的规范化和成熟化，相信在淘汰掉部分亚健康的全包公司后，行业会走向良性的发展，未来几年厦门家装企业的生存环境会逐渐向好。”

       总全装饰成功的案例还印证了另外一个事实：外来的和尚念不好经。退一万步说，外来的全包公司一旦资金链出现问题，大多直接拍拍屁股溜了；而本土企业更注重口碑的积累，就算倒闭了也会较好地处理和善后，不会给社会带来负面的影响。据了解，为了迎合市场，厦门目前大部分的家装企业都会推出全包套餐，同时还出现一致排斥外来的装饰企业的现象。

▲厦门市室内装饰协会副会长、秘书长黄剑瑶

       关于整装模式的前景到底如何？笔者采访了厦门市室内装饰协会副会长、秘书长黄剑瑶。他认为，整装公司的模式其实是受消费者喜爱的，它有普通老百姓都能接受的价格，再加上怕麻烦是如今年轻一代人最大的特点，他们房屋装修不会自己去买材料，也不知道到哪里去找施工团队。我们最常听到的装修理念就是拎包入住，现在的年轻人需要的就是这样一站式的服务，节省时间成本。

       据不完全统计，幸福魔方、爱空间、万链、U家工场、靓家居、橙家、星艺、九艺、名匠、南方等多家装修公司已经打出整装旗号或者推出全包套餐，此外还有一些互联网家装公司瞄准了“老房翻新”“全屋改造”等项目给出打包服务。毋庸置疑，整装模式已成为众多家装企业探索的一个方向，或将会是未来一大趋势。

03

 材料商与整装公司谁执牛耳？

       曾经有行业人士提出一个问题：瓷砖作为装修的前端主材，最终是会被整装吞并，还是有能力整合多个品类主动进军整装领域？

       其实，第一次让笔者注意到瓷砖经销商整合多个品类进军整装领域的，是徐州当地公认最有实力的冠军瓷砖经销商任宝华，这位任总就经营着一家整装公司（名为幸福方向）。

       于是当笔者在走访无锡市场，看到金舵瓷砖的代理商——香江建材有两千多平方米的展厅，旗下整合了瓷砖、卫浴、石材等多个品类时，就问其经营者王美香是否打算成立一个整装公司，她否认了这个想法，并表示：虽然大家为消费者提供实惠和便利的出发点是一样的，但是住宅的装修本身就是一个无法尽善尽美的工程，做生意是交朋友，而不是结冤家。

       可见，瓷砖经销商进军整装领域并没有想象中的简单，它的入门门槛如何？具体有些前提？笔者无法妄下定论，就由下面三个瓷砖经销商的成功案例来解答吧。

1.无锡源松建材有限公司董事长方坤：

       方坤是无锡本地人，从事建材行业二十几年，公司旗下有强辉装饰、强辉精工砖、法恩莎卫浴、全屋定制尚木一品等等，他把自己定义为专业的全屋定制建材服务商；目前分别在无锡的华厦家居港、红星美凯龙锡山商场、红星美凯龙五洲商场、好得家国际家居商场、居然之家有9家自营店，自营展厅近四千平方米，公司员工已近百人。笔者从他那里了解到，2019上半年精装房开始对无锡建材圈造成明显影响，目前通过做好整装板块仍旧可以保证自己的体量。

2.苏州浙贸建材有限公司董事长赖立飞：

       赖立飞经营顺辉品牌已有20年，其公司为结合市场需求打造了一站式装饰公司“桂月宅配”，整合旗下顺辉瓷砖、米兰瓷砖、好运地板、尚高卫浴等众多品牌；目前在苏州东壹元、好得家、园区红星美凯龙都有展厅，底下员工将近40个人，仓库面积高达两千多平方米（苏州的仓储面积在35-40元/㎡/月），也就是说仅仅是仓库一年成本就在90万左右。赖立飞告诉笔者，瓷砖经销商和整装公司合作的投入产出难以达成正比，整合材料做整装公司，可以综合一整套的体系保持长久经营。

3.厦门精牌好店联盟创始人周国富：

       周国富自1993年开始经营建材生意，目前其公司底下有宝鱼装饰（刚需型）、曦牛设计（高端设计类）、小鹿快装（二次翻新类）等多家装饰公司；在厦门的五缘湾红星美凯龙有两千多平方的展厅，在宝象红星美凯龙有三千平方米左右的展厅，在厦门岛内、厦门翔安区、南安市水头三个仓库的总面积将近八千平方米；旗下的建材品类包括惠达瓷砖、小周石材、康浩吊顶、千固门窗、华艺卫浴、东顺涂料等等；目前员工人数在100个人左右，还在不断扩张中。笔者了解到，他们有自己专业的施工团队、专门的送货司机和帮运工、材料由自己的仓库供应，相比其他整装公司更能实质性解决业主的疑虑。

       不难发现，这些进军整装领域的瓷砖经销商，大多都具备三大前提条件：有二十年以上资历；有材料和施工的资源；有雄厚的资金。

       最后借用总全装饰董事长黄进发的一句话概而括之：整装公司和材料商其实没有谁整合谁，还是靠专业和实力说话。

作者：洪晓纯