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专业ERP系统助力营销管理

2006-04-16 来源:陶瓷信息 责任编辑:梁园 阅读:1875
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   企业的所有资源简要地说包括三大流:物流、资金流、信息流,ERP(Enterprise Resource Planning-企业资源计划)也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。企业在行业的竞争中,自己独特的管理模式越来越规范化和特色化,应用自身企业的优化资源,在ERP的实施过程中创建独特的产销存管理模式,强化物流管理,规范业务流程,提高品牌的管理强度,加快资金周转,为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
  首先是物流。ERP软件从销售开单入手,按仓库和仓位去开库存的可售产品的型号,并按可售数量的排序选择销售的数量,仓管员按销售单的内容,按仓库和仓位发放产品出仓,即物流的流程为从进仓—销售开单—仓库出仓的流程管理,各型号不同色号的产品在库存中的仓库和仓位的数量准确可见,使实物库存数量与电脑的库存数量达到100%的准确性。
  其次 是价格的管理。将客户分类设置好之后,即可设定客户的销售价格、产品的特价价格和工程等订单的价格,这样销售开单员就能及时准确的开出销售单据,提高工作效率。而且,加工品采购价格也可设定。整个流程管理十分简单,销售价格的流程为“型号价格设定—销售开单”,采购价格的流程为“采购价格设定-采购单录入”,可进行产品和加工品价格的全盘管理。
  第三是资金流。经销商的销售业绩返还等费用,通过输入销售费用单可直接冲减客户的应收账款。加工品供应商的业绩返还等收入通过输入采购收入单可直接冲减供应商的应付账款。销售汇总日记帐反映每一张销售单的收款和未收账款情况;经营汇总日记账反映每日或某时间段内的销售单、收款单、采购单、付款单、现金银行收付转讫、应收账款和应付账款的汇总情况,并可查询每一张单据的明细情况。
  第四是信息流。建立好客户关系管理CRM,客户的跟踪拜访记录、投诉服务记录、与公司签定合同或协议记录、参与公司活动记录、设计师家装公司等客户获奖情况记录、客户的工程备案登记、客户和潜在客户信息管理、会员制管理客户销售分析、展厅样板铺贴销售效果分析、品牌销售市场份额调查、RFM指标查询与分析等客户关系的信息管理是企业成功和更富有竞争力的最重要的因素。
  在ERP系统中,建立多品牌管理控制体系、行业产品的特殊定义、计量单位的优化管理(“箱”与“片”的关系管理)、物流仓库多元化设置(虚拟仓库)、样板发放的管理、广告宣传物品的管理、客服投诉记录和产品质量管理。面对客户导向时代的来临,在营销管理中营造强势终端,企业采用专业的行业ERP软件,必将轻松地获得资源的大本赢。  

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