促销是大部分陶瓷卫浴企业快速提升销售业绩的有效手段之一。然而随着市场经济的快速发展，市场激烈的竞争不断白热化，市场上出现了一种无促不销的怪象。究其原因，促销手段的雷同，消费者对价格战的盲目、麻木是主因。

    那么在3.15这个促销高发季来临之际，跟往年相比陶瓷卫浴企业在促销上是否有一些新的变化？他们的促销目的又是什么？记者有幸采访到了泰陶卫浴市场部策划经理赖展业。

泰陶卫浴市场部策划经理赖展业

    中国陶瓷网：您好，贵公司针对今年“3•15”推出了怎么的活动，目前进展情况如何？

    赖展业：泰陶卫浴针对今年“3•15”将推出“情系3.15，泰陶惠我家”的主题活动。此次活动将给消费者带来连环优惠，同时2013年我们泰陶将强化“服务升级”，为消费者提供全方位的星级服务。其中“情系3•15，泰陶惠我家”活动中推出了“八礼盛惠”。同时特针对三八节设置女性专场，“三人同行订购泰陶产品可享受一人五折的优惠”。 具体的方案执行已经完全开始展开了，各个专卖店均已准备就绪了。

    中国陶瓷网：今年的“3•15”促销从什么时候开始策划的，做了哪些准备？

    赖展业：我们从年前很早就开始着手策划了，这次活动可以说做了比较充分的准备，也将涉及到我们今年的整年战略推广计划，我们针对不同的市场做了相应的调研和评估。顺便透露点，我们今年将会开展全国性的巡展活动，从品牌传播、终端展示、市场推广、服务支持等方面进行全新的部署。

    中国陶瓷网：泰陶卫浴本次活动是如何跟消费者权益相结合的？

    赖展业：我们本次的活动完全是实打实的，本着回馈顾客、诚信让利的原则，靠品质和服务及口碑品牌力来赢得市场，完全与消费者权益本质是一致的。

    中国陶瓷网：本次促销的形式与往年相比有什么变化？有没有创新的地方？

    赖展业：往年的促销我们主要偏重于量，而今年我们注重的是品牌的建设，服务的升级。我们在服务上做文章，与全国各地经销商融为一体，形成厂商一体化，这就是我们今年活动的创新之处。

    中国陶瓷网：今年“3•15”促销希望达到一个什么销售目的？

    赖展业：我们将要同比和环比均实现以50%的销售增长，而且把泰陶的品牌知名度提高到一个更高的层次。

    中国陶瓷网：您是如何看待“3•15”促销的？

    赖展业：从根本上说，促销就是一种利益的交换。但3.15的促销又不同于一般意义上的利益交换。我个人认为：3•15促销不仅仅是局限于眼前的利益交换，更多地是着眼于双方长期的交往与合作。因此，在如何看待促销这个问题上，不但要从亏盈的出发点来考虑问题，更要能着眼于促销的长远价值，让消费者认可接受的促销，是没有“泡沫”的促销，而不是为了促销而促销的敷衍了事。

    中国陶瓷网：频繁的促销造成了无促不销的局面，您如何看待这一现象？

    赖展业：促销本是企业和商家偶尔使用的营销手段，现在却已成为过时的常规武器。如今几乎所有企业和品牌都把促销运用得风生水起。我个人认为：频繁促销不仅会引发一轮接一波的价格战狂潮，更会扰乱正常营销和市场秩序，个别企业和商家为降低产品成本粗制滥造、以次充好，可能引发更大的行业危机。与其促销价格战，不如靠口碑、服务铸造品牌，不如靠创新提升产品附加值、服务附加值，提升产品的正面竞争力，逐步摆脱促销价格战的泥潭，远离无促不销的苦恼。

    我们泰陶卫浴做的促销靠的是品质和服务来取胜的，我们注重的是品牌的铸造和消费者的口碑。我们以及我们的经销商也完全不会对无促不销的情况而苦恼。

    中国陶瓷网：促销会降低品牌的美誉度吗？为什么？

    赖展业：“诚信则兴，失信则衰。”只有以诚信为本，产品跟品牌才能在广大消费者心中扎根，企业才能根深叶茂。对我们而言是完全不会降低品牌的美誉度，相反是提升我们泰陶品牌的美誉度；就如刚才所说的个别企业和商家为降低产品成本从而粗制滥造、以次充好，这种情况可能导致引发更大的行业危机。

    泰陶品牌和产品是从96年成立运作的，发展到现在，泰陶这个品牌已经走过17年的时间，品牌的基础非常扎实，我们靠口碑、服务、创新、产品附加值来提升产品竞争力。

    中国陶瓷网：您认为陶瓷行业“3•15”促销该怎样与消费者权益保护相结合？

    赖展业：就如我刚才所说的，从根本上说，促销就是一种利益的交换。但3.15的促销又不同于一般意义上的利益交换。因为，“3•15”促销不仅仅是局限于眼前的利益交换，更多地是着眼于双方长期的交往与合作。

    在如何看待促销这个问题上，不单要从亏盈的出发点来考虑问题，更要着眼于长远价值。要做让消费者认可的促销，做没有“泡沫”的促销。正所谓“天道酬勤，人道酬善，商道酬信”。

    中国陶瓷网：目前，陶瓷行业容易引起消费纠纷的是哪些方面，针对这些问题，贵公司有什么样的解决办法？

    赖展业：应该是产品色差问题较为多些；我们公司对这方面问题是很有信心的，而且出现的概率也是极小的，一般作为品牌产品的同款、同一色号的优等品出现色差的概率为0.1%，我们公司对色差这类问题的解决办法：一是指导经销商、消费者使用；二是通过调配将色差产品调往其他无要求的地区；三是按照经销商要求退还。更重要的是我们的售后服务部是独立出来的，很多工作做的非常细化，所以这些问题对于我们来说都不是什么大问题。

    中国陶瓷网：谢谢赖经理接受我们中国陶瓷网的专访。 （采访整理 中国陶瓷网记者 张建华）

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