把创新提高到企业生死存亡的角度，一点不为过。

    首先是商务模式上的创新。从我们最早考虑做1号店的时候，一定要有创新，直接复制过来的，即使是业界或者国外先进、成功的做法和想法，在中国不一定成功。很多商务模式，直接搬过来并不一定成功，一定要符合中国国情，符合中国大众消费习惯的商务模式，当时概念叫网上超市，所有吃的、喝的、用的，只要家里需要的，我们可以一站式购买，但是这个做起来非常之难，供应链管理太难。

    从商务模式上选择快销品，2到3点左右，100个顾客，到网上来只有2到3个顾客下单。我们犯了错误马上纠正，我们为了充分利用电子商务优势，因为有大量的信息。我们做酒，给顾客介绍酒文化，吃什么食品，喝什么酒，让顾客有逛店的感觉。

    现在大家知道这种合作共赢，社交购物，成为一种时髦的词，可是我们4年多以前刚创建的时候，我们最开始跟新浪的乐居频 道，家居购物，乐居1号店，跟天涯合作，1号店当时没有品牌，顾客不知道我们，我们就开一个天涯的店，让天涯的朋友知道我们，十几万人，我们可以看到整个页面环境还是天涯的，但是1号店是嵌在其中的。

    这是我们一个创新的实践，用拼音首字母搜索，新的高新技术，给顾客带来方便，因为很多时候手机购物，这种打字太小，如果很方便让顾客搜到所要商品的话，会解决很大问题的。

    还有新的方式，新的模式，比如说，1页购，很多商品都是顾客长期，周期性重复购买，有很多的规律，我们做了大量的工作。我们有一个BI团队，商务智能团队，比如说搜索的行为，购买的行为，购买商品这种关联度的话，我们建立顾客行为模型，去模拟人的这种思维方式和行为。然后给顾客做精准的推荐，我们在页子上顾客可以输入他所想要买的品类，比如说牛奶，洗发水，买小吃，可以写上小字，常买的商品。

    还有就是我们避开跟传统零售的竞争，开出这种早市，夜市，晚上8点开始，有很多惊喜给客户 ，做得非常成功，一定保证这种品牌的知名度，而且保证质量，很大的折扣。

    创新一定要为未来投资，很多创新不是马上就能看到结果，但是要有非常高的敏感度，对行业的发展和将来这种方向要非常的敏感。比如说这种无线的，我们早就看到它的发展趋势，即使当时用手机购物的人数非常少，我们在经过将近一年时间开发，去年年初我们开发了掌上1号店，给大家推荐这个东西。因为我们有安卓版，可以扫描，一维码，二维码，很快找到这个商品，比较之下，一键可以购买。