中国陶瓷网讯  伴随着“金九银十”的传统销售旺季到来，嘉陶卫浴“智能运营系统”在全国多个城市推出也有些时日。近日，记者就“智能运营系统”的开发、推广现状、规划等问题，采访了嘉陶卫浴总经理曾宇杰。 

曾宇杰在介绍智能运营系统产生的背景

  曾宇杰接受中国陶瓷网记者的采访

    “免费试穿”+终端培训与管理成最大亮点

    何为智能运营系统？顾名思义就是智能化的营销软件。据曾宇杰介绍，智能运营系统是一个为了适应商品销售竞争现状，体现销售行业的科技魅力而研发出来的一种销售、服务软件。

    据了解，该智能运营系统内收集有全国各地众多城市的多类户型图，以及嘉陶卫浴产品的尺寸、造材、工艺特点、价格等信息。

    消费者通过选择自己家的户型图，通过“免费试穿”系统的海量产品，选择最适合自己空间的搭配，满意则可直接下订单，订单将第一时间下达到离消费者距离最近的品牌代理商。客服在工作日内将会根据订单上的个人信息拨打客户电话确认订单信息，客户付款后进行发货安排；最后客户收到商品确认产品，客服将会再次拨打客户电话确认收货并且质量无误后，整个购物流程才算完成。

    另外，如果消费者的空间户型软件中暂缺，则有两个解决途径。其一，消费者可以对导购员描述出自家浴室的大致情况，例如大小、形状和空间布置等。导购员将顾客描述的资料输入电脑，软件即可智能生成顾客需要的浴室三维图。其二，联系当地经销商免费上门量度，进而设计浴室效果图。

    根据调查显示，45%的受访者对家里浴室马桶不满意；而95%的人表示，如果购买浴室产品的时候，有智能运营系统辅助，看到自己选择的卫浴产品效果图，会更加容易选择到心仪的产品。此调查结果表明，能明显对比多种选择效果会更好。而嘉陶卫浴的“免费试穿”正好解决了这一问题。

    此外，鉴于终端销售管理方式的传统凌乱，该系统还具有终端导购培训、经销商服务管理功能，导购每天接待多少客户、销售情况如何、经销商都能通过该系统掌握。只要有一台电脑，这一切便可快速实现，不仅提高了工作效率，而且很大程度上节省了终端成本。

曾宇杰向记者演示智能运营系统

    终端反应：经销商接受度高 卫浴选购新时尚

    谈及该“智能运营系统”软件，曾宇杰总有很多感慨。他告诉记者，对于的卫浴产品销售，智能运营系统的出现是大势所趋。

    当下产品模仿程度日益变大，企业和企业之间的竞争加剧，研发新的销售软件对于卫浴企业来说不仅是技术创新的进步，而且是对低迷市场的直面出击。“伴随着网络24小时售后服务和7天无条件退货等服务出现，给嘉陶软件的推广服务带来了诸多启发。”曾宇杰告诉记者，嘉陶卫浴产品拥有6年免费保修、终身维护的服务体系。

     经销商作为软件的直接受益人，如何让经销商接受企业对于该软件的推广应用？这又成为厂商“一体化”过程中的新问题。曾宇杰说：“代理销售和无损培训成为我们这款软件的最大亮点，并且很受经销商和消费者的喜欢。”

     “代理商通常不具有经营一个品牌的全面能力，他们希望生产出一种产品，能够将产品的细节全部罗列出来，而我们这个软件就解决了店面展示有限的缺陷。”曾宇杰解释道，代理嘉陶卫浴的经销商店面大部分以小店面、夫妻店为主。其中的“无损培训”能让企业与销售人员对产品内容的把握过程中，100%的信息传递。这样完整的产品信息又能准确的呈现在顾客面前。

    曾宇杰透露，嘉陶卫浴分别在3个一线城市和3个二线城市进行试验，发现在相同的城市里面，有使用此软件进行销售的代理商比起没有使用此软件进行销售的代理，在销售额方面，前者比后者高出50%。客户反映，该软件在营销方面体现出来的效果不错，但是在技术上还有待改进，例如增加样本的版本和风格。

    据曾宇杰介绍，该智能运营系统推出市场初见成效，嘉陶将不遗余力的做好各种推广工作和应用工作，在保证产品的基础上，充分获得市场认可。（文/中国陶瓷网记者 严张 陈少霞） 

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