培训活动经过了近20年的发展，操作手法和策划手段都日益成熟。各种类型的培训活动层出不穷，如店长特训会、野外训练营、产品品鉴会等已经成为各企业的“常规菜”。虽然培训活动的形式多样化，但培训活动的核心还是体现在培训的效果上，培训活动效果的好与坏是培训活动成功与否的重要标准。

    活动形式百花齐放

    讲座：近几年，讲座型的培训较多，主要是由政府牵头举办，聘请行业的专家，这是目前陶瓷行业中比较权威的培训方式，因此，也受到许多陶瓷企业的欢迎。据了解，近段时间举行的讲座无非都是围绕陶瓷企业安全和环保生产的主题而展开的，这些讲座主要还是集中于佛山以外的陶瓷产区，因为这些产区中的陶瓷企业安全生产意识较差，生产设备落后，环保设施不达标，所以这类企业往往是政府部门的头号关注对象。去年年末的淄博陶瓷厂爆炸事件就是给这些产区的教训。

    特训营：特训营是陶瓷企业最常用的培训手段之一。特训营主要是通过讲师的讲解，向学员灌输品牌理念、管理方法、产品知识、营销技巧等，意在提升学员的整体素质。特训营通常还会设立一些水平测试和考试，让学员能学以致用，同时也能检测自己的学习成果，让自己更加清晰地了解到自身需求。特训营是企业与员工之间、企业与经销商之间最简单直接的信息传送方式，而培训的效果往往也是比较好的。据了解，特训营有时候会邀请企业外部的专业讲师和企业内部的老总相结合的方式，同时特训营的时间大概是1～2天，一天用来培训，另一天用来考试或总结。

    野外训练营：野外训练营是近几年兴起的培训活动，主要是为了加强信任和突破自我局限，更好地训练团队的协调性、提高组织的效率和培养个人的责任感，体验人生与事业的价值，实现个人和团队的涅槃式进步。记者发现，在野外训练营中，以各种团队合作的活动为主，如信任背摔、二人三足等团队活动。这些活动不但可以提升学员的团队意识，更重要的是加深了学员之间的感情，让学员之间有更广泛的交流。

    产品品鉴会：产品品鉴会通常是企业推出了新产品而举办的培训会，主要目的是为了宣传新产品，同时也向经销商传递新产品的特点、工艺等信息，指导经销商如何去使用和推销新产品。让陶瓷企业和经销商在产品的研发、销售和品牌在渠道战略上有效地做好深度的整合和突破，增强经销商对产品销售和品牌推广的信心。据了解，这类培训活动有时候含金量较低，产品品鉴会的培训要素太少，容易演变成新产品推销大会，培训的效果荡然无存。

    小灶：目前许多陶瓷企业也开始为部分员工和经销商开设小灶培训，这是一种不定时，规模较小，人数也较少的培训课程。一方面主要是企业外派 培训人员，到终端市场具体服务于经销商 ，并对经销商和导购员进行现场的培训 ；另一方面是经销商主动前往企业总部要求得到企业的指点迷津，迅速提升店面的竞争 力。据玛缇学院校长苏彩辉表示，目前这种小灶培训由于自由度高，而且培训人数较少，能让学员点对点吸收培训课程的内容，提高了学员接受培训的学习效率。

    经销商和导购成为培训常客

    目前，陶瓷行业的培训活动对象还是集中于经销商和导购身上，据行业人士介绍，由于这部分群体的文化程度普遍都不高，对营销手法、基本礼仪、售后服务等方面缺乏专业的知识。因此需要加大对这部分群体的培训力度。记者发现，近段时间陶瓷企业举行的培训活动上，有大约70%的培训都是针对终端销售。赛德斯邦陶瓷上个月刚结束了重庆销售精英的培训，其负责赛德斯邦培训活动的黄金凤告诉记者，经销商在终端市场的号召力越来越大，企业品牌能否在终端市场旗开得胜，关键看经销商的操作方法，因此需要企业指导经销商如何去装修店面，如何提高销售的技巧，如何宣传推广企业的品牌，这些事情做好后，陶瓷企业和经销商才能在终端市场上取得双赢的效果。

    既来自外部也来自内部

    培训活动的主讲人目前主要还是两大来源：第一，来源于企业外部的培训机构的专业讲师；第二，来源于企业自身内部的高层干部。一些大型的培训活动一般都是采用专业讲师和企业内部干部共同讲课的模式，而一些中小规模的培训活动只邀请企业内部的高层干部进行培训。据简一陶瓷市场总监柯丽敏介绍，目前培训行业中还缺乏专业针对陶瓷行业的培训讲师，外部聘请的专业培训老师由于对陶瓷行业不了解，而企业内部又缺乏具备培训素质的人才，这导致陶瓷行业的培训活动质量一直不算很好。因此，目前许多陶瓷企业都是选择专业讲师加企业老总轮流讲课的方式，培训讲师主要讲解行业的共性问题，而企业老总则介绍陶瓷专业知识。

    大型培训活动成本高

    要举办一场成功的培训活动，需要投入大量的人力物力财力，如举办一场800人的培训大会，首先要考虑的是场地大小的问题，同时还要考虑培训活动所需要的器材、工具、上课用品等，要满足以上的条件，一些高级的酒店和宾馆的会议室是不二的选择。据记者查阅资料显示，佛山宾馆是佛山地区挂牌的五星级酒店，其最大的会议室能容纳1000人，其价格高达78,000元/天。一般的培训活动都是举办1～2天，单场地费用就需要大概15万元。此外，这样培训过程还需要照顾学员的吃喝住的问题，一般的饮食标准大约是每人每天100元，而佛山宾馆的标准房间一晚的价格大约为500元。除此以外，有些培训活动还聘请外来讲师，高素质的讲师都是以小时计费的，较高水平的讲师大概的费用是5000元～10000元/ 小时，让讲师上课3个小时大概也要花费2万元。这样算下来，举办一场高档次高质量的培训活动起码需要30 万元左右。据行业人士透露，其实现在陶瓷企业预留的培训资金并不充裕，许多陶瓷企业目前还不太愿意花大力气举办大型培训活动。据了解，一些著名的国际大公司每年培训预算普遍达到上一年销售额的1%～3%，最高的甚至达到7%。目前，培训的成本比较高，陶瓷企业的培训预算还远远未达到国际大公司水平。

    ■编后语

    虽然培训活动较过往的形式更加丰富，品类繁多，但目前陶瓷企业培训活动的热情还是不高，觉得培训活动是吃力不讨好的累活，导致许多陶瓷企业处于“被培训”的状态中。通用电气原总裁Jack 曾经说过，评估培训所产生的效益非常困难，与其大力计算培训的投入产出比，不如去加大力气增加对员工的培 训投入。（记者/钟坚）