先说说为小众服务的话题。过去咱们一直推崇“陶瓷行业要为我国广大消费者服务”。广大，就是大众。也就是为十几亿消费者服务。这实际上只能是个口号。你想想，在咱们国家960万平方公里的土地上，生活着56个民族的十几亿同胞。地域不同、生活习惯不同，你生产的建筑卫生陶瓷产品，怎么可能让所有的人都喜欢呢?特别是出生年代不同，经济基础不同，对产品的要求怎么可能一致呢?

　　现代建筑卫生陶瓷的发展，也就三四十年的光景。全国各地生产的建筑卫生陶瓷产品，基本上大同小异，同质化相当严重。

　　有人说“产量过剩”。虽然可能是局部的。但至少可以证明不是任何地方都适合销售同类产品的。比如仿古砖在知识分子家庭销售好于农村家庭;水晶砖颇受农村市场青睐;智能座便器适合有钱人用;抛光砖为各类人群喜爱。

　　到了今天，为小众服务是否应该成为我们研究与思考的话题，成为实践的先行者呢?

　　现代先进的生产设备、产品设计水平、信息交流之神速等等，条件日趋成熟。为小众服务巳经完全成为可能。而“80后”，甚至“90后”的人群，已成为追求时尚和个性消费的主要消费群体。只要抓住了这个小众群体，为小众服务就成为不二之选。

　　为小众服务并非放弃已经走得非常成熟的为广大消费者服务之路。只是当人们收入增加了，生活水平提高了，获得信息的渠道更多了，追求量身定做的个性化消费更普遍了，咱们行业里的有识之士还等什么呢?

　　再说说卫生洁具创新。

　　有一天，我去一家卫生洁具厂参观。在车间里看见他们正在生产的一款非常古老的、起码是几十年前招待所和城里人家用的小小的六角型洗脸盆。好生奇怪!我问陪我参观的一位副总经理：“这么古老的洗脸盆你们还在生产啊?不怕没人买吗?”他笑了笑说：“这是一家英国客商委托我们生产的。当时我们也很奇怪，那位英国人说，这个款式在他们国家流行了200多年，人们习惯了用它，没发现有什么缺点。”他还说：“像你们中国这些，有的很大，又占地方又浪费水;有的外型不伦不类，我们外国人通常不喜欢。”

　　我想，都说英国人“保守”，由此可见一斑。

　　后来，在很常一段时间里，这款洗脸盆的样子，始终无法从我的记忆里抹去;那位英国客商说的一段话，也深深地刻在我的脑海里。

　　我在重新思考创新的必要性，思考着创新的方方面面。

　　现在，卫生洁具企业的创新，此起彼伏，一波接着一波。那么，对比英国人对他们“情有独钟”的“保留产品”常用不息，难道不该检讨一下吗?

　　比如座便器、蹲便器、洗面器这“老三样”，消费者更注重的是它们的实用性、安全性和冲洗、去水等功能。并不看重改来改去的外型，也不看重釉面的颜色。外型再改也离不开使用功能，釉色再多白色也永远是主打。

　　过去，在咱们国家马桶漏水这么个小毛病，总是解决不了。十几年前，当时的党总书记江泽民在参观广东佛陶集团产品陈列馆时，指着一个座便器对佛陶的领导说，我家的马桶经常漏水，还要我去修。这个问题关系到千家万户，你们解决得怎么样?

　　我认为，每家企业都要有些“保留产品”。像文艺演出一样，“保留节目”总是让人百看不厌。整天在外型上花脑筋，消费者并不买帐。与其这样，倒不如把精力转移到使用功能的完善上。

　　创新是必须的。但是，在哪方面需要创新?却值得我们去思考。