记者：中国的建筑陶瓷发展到今天，已经形成了广东、山东、华东、福建、四川、河北等几大陶瓷产区。作为中国整个建筑陶瓷行业中的重要省份，随着这些年的发展，四川的陶瓷行业也发生了巨大的变化。请温总为我们谈谈目前整个四川区域内陶瓷行业的基本状况。

 

    温建德：对于我们四川的陶瓷行业来说，最近几年来应该说发展迅猛，每年的产量基本都保持了20%~30%的增长速度。四川陶瓷的发展前景应该还是比较好的，主要是四川产区有丰富的能源和原材料，另外劳动力价格也是比较低廉的。

 

    不过四川陶瓷产区也有几个方面的不足。一是产区幅射面较窄，基本只覆盖了云、贵、川三省以及重庆市和部分西北区域；二是西南地区的运输也相对比较困难；三是四川的陶瓷企业规模还是较小，还形不成规模效应；四是产品技术含量不高，低附加值产品在市场上的覆盖率广，做品牌、生产附加值高的产品的企业很少，这也是有待于我们四川的陶瓷企业深思的一个问题。

 

    记者：中国的陶瓷企业总部大都集中在佛山，企业数量、品牌众多。与佛山相比，四川的陶瓷行业有什么特点与差异？

 

    温建德：与佛山相比，我认为还是有着很大的差距，这个差距主要体现在产品创新、专业人才、企业的规模、配套产业、物流和信息流通等几个方面。

 

    但是作为我们四川陶瓷来讲，现在正在逐步缩小这些差距，目前，我们有很多产品已经跟佛山不相上下了。

 

    记者：在您看来，四川陶瓷今后该走什么样的道路，才能发展得更强、更大？

 

    温建德：刚刚也谈到了目前四川低附加值产品在市场上的覆盖率非常高，高附加值的产品不多，这就给外界形成了一种很不好的印象。

 

    未来，四川陶瓷要优化市场结构，提档升级，有条件的企业应该积极研发高新特种陶瓷等附加值高的新型陶瓷产品，建立多元化、多层次、多样化的陶瓷产品结构。

 

    记者：据我们了解，与去年相比，今年上半年的形式都不怎么好。四川那边的形式怎么样？

 

    温建德：今以来，煤气、电力的价格迅速上升，而且供电、供气量不足，这导致了四川陶瓷的销售受到了较大的挫折，四川的许多陶瓷企业出现了开工不足现象。加上国家对房地产调控新政的出台，目前，很多企业尤其是那些没有做品牌的企业大多数库房爆满，纷纷降价，搞促销，这样就造成了市场的无序竞争，对做品牌的企业造也造成了一定的影响。

 

    记者：您刚刚谈到国家对房地产调控新政的出台，使四川的陶瓷企业受到了影响，这也是许多产区面临的问题。在这样的情况下，您认为陶瓷企业该如何应对，才能在市场中赢得主动？

 

    温建德：陶瓷行业作为房地产业的下游行业，一直都是随着房产市场的发展而走路的，此次房产新政的出台，对于建材、陶瓷行业确实带来了较大的影响。

 

    国家对楼市的调空虽然也间接打压了建材、陶瓷行，但是换个角度思考，陶瓷行业也是这新一轮房地产调控的潜在受益者。为什么这样说呢？我们要认清楚，现在的地产调控旨在打压地产投机，对保障性住房则是大力扶持，房屋的供给上要保证。一旦政策效果显现，房价回落，老百姓的刚性需求会充分释放。买房子花的钱少了，老百姓花在装修上的资金相对就充裕了，整个建材、陶瓷行业长期趋势必然向好。

 

    目前，虽然房价走势前途未卜，但种种迹象表明，房地产发展势头将得到来自多方面的强势遏制。作为与房地产唇齿相依的陶瓷行业，在此情况下，更需清醒把握政策动向，谨慎对待市场态势，把握动态，才能在市场变化中赢得主动。

 

 

    温建德：内江只有七、八家陶瓷企业，而且大部分规模很小，总产值也不是很高。内江的区位优势也不明显。另外，内江的人才资源、营销的资源、市场的资源、矿产的资源等，也不是很明显，这些都是制约内江陶瓷行业发展的瓶颈。

 

    不过现在由内江市和威远县两级政府投入人力物力修了一条高速公路，预计还有两年就通车了，以后内江的的陶瓷行业应该会好很多。

 

 

 

    温建德：对于产业转移这个问题，我认为我们要慎重的看待，它是我们行业发展的一个趋势，在很大程度上它是取决一个区域性的综合条件的。只要合理地转移、理性地转移，这是符合市场经济的，也是有利于我们整个产业的发展壮大的。

 

    就象你刚刚所说的，近年来，不少陶瓷企业纷纷向外扩张，一个个惟恐落于人后。看到别的企业在其他地方建了十条钱，自己也要建十条线；看到别的企业在江西、辽宁圈地千亩，自己也跟着去圈地千亩，并不去考虑自己的实力和别人实力之间的差距，更不去想身后有没有这么强大的资金去支撑自己的扩张。当然，资金你可以去银行借贷，可以拉人入股，可以通过众多方式筹集。但是人力和物力可不像筹钱那么容易，至今还没有哪个地方可以如数送给你需要的人才。还有，自己的品牌是否能支撑起如此快的扩张速度，整个销售渠道是否可以支持迅速膨胀，终端的商家能否消化掉这么多产品？要明白，真正的强大，不是看你如何扩张，不是看你圈了多少地建了多少条线，而是看你最终将产能消化掉，将产品转化为商品形成利润。

 

    打个比方，本来是一匹小马驹，却要拼命去拉一辆如山的大车，你说是不是会被压垮身子？

 

    另外，盲目地扩张也容易造成无序竞争和浪费国家的资源，这样会使整个行业陷入一种畸形的发展。

 

    记者：在我们的交谈中，您多次谈到了行业内无序竞争这一问题，我们想听听您对这个问题的看法。

 

    温建德：无序竞争再发展下去就是恶性竞争，这个更加可怕。

 

    刚刚已经谈到过，近年来，随着一大批新兴陶瓷产区建陶企业生产线不断点火生产，巨大的产能导致销售市场急剧饱和，产能过剩矛盾日益突出。

 

    虽然很多陶瓷企业都不愿意看到价格战，对于少数低价、低质产品的生产和销售者，行业人士也是抱着一种鄙夷、抵制的态度，希望营造一个公平、规范的经营环境。不过由于国内相当一批企业仍处于转型中，并没有实现品牌化、规范化发展，企业市场运营缺乏核心竞争力，价格成为它们唯一的“利器”。很显然，随着各地新生产线的上马开工和产能的急剧扩张，面对高度饱和及巨大库存压力，价格战也势必愈演愈烈，传统经营模式若不升级，无序的、恶性的竞争必然进一步加剧。

 

    这种不公平竞争、不正当竞争在扰乱正常市场的同时，由此引发的种种短视行为也制约着中国陶瓷行业迈向世界的脚步。

 

 

    温建德：要杜绝这种现象也绝非易事，还需要依靠各家企业做好自己的管理、自律，大家应该共勉，多沟通，使得整个陶瓷行业从无序分散的竞争走向有序合作的竞争。

 

 

    温建德：今年以及明年，是国内经济形势比较复杂、世界经济变化较大的年份。

 

    随着我国宏观调控力度的加大和楼市新调控政策的实施，众多陶瓷等相关产业的生产和销售在面临新的机遇的同时，也遭遇了新的挑战。另外还有美国次贷危机、人民币汇率持续走高、原材料上涨、劳动力价格普遍上升、产能过剩等等，影响陶瓷行业的负面因素层出不穷。总的说来，形式还是很严峻的。

 

    不过，不过陶瓷是和中国的内需、建筑市场紧密相连的。从目前的整体需求结构看，投资、消费、出口这三驾马车“增长相对均衡，内需对经济增长的贡献率明显高于往年。另外，建材下乡、三四线城市和新农村建设也会给陶瓷企业带来很大机遇，而出口方面也会随着世界经济的复苏而回暖，所以说时常仍然是巨大的。我觉得陶瓷企业只要把握形式，通过制定正确的营销战略，调整产品结构、提高产品附加值，一样可以化危机为商机。

 

 

    温建德：一款产品成就一个品牌甚至是一个企业，这种情况是有的。不过我觉得还是要务实，不要一夜之间就想把事情作好，一夜之间就成为富翁，谁不想，对不对？对于不少企业不断地开发新产品，我觉得我们要理性地看待这个问题，不能盲目地去进行，比如说现在市场上就有不少模仿别人的产品的现象，把别人的产品模仿过来，就大肆宣扬说又推出了一款新产品，甚至有的企业将一款已经卖了很多年的产品换个名字，也叫新产品，这种现象是很不好的。

 

     对于一个企业来说，只有不断地开展技术创新，才能推动产品质量、品种的创新，才使企业具备不断前进的动力。我们的企业应该建立利于产品质量提升的技术管理创新机制，以技术进步支撑和推动产品质量创新，不断开发备受消费者欢迎的产品，这样才能真正开拓与占领市场。

 

    记者：很多企业都很重视品牌文化的培育和建设，您认为品牌文化该怎样与企业运作的各个环节结合起来，才能成为推动企业成长不可或缺的重要因素？

 

    温建德：企业要做大做强，实施品牌战略是关键，它提升了产品的美誉度，增强了企业的市场竞争力，所以现在行业内已经形成了一种保护品牌、发展品牌的共识。

 

    但是我们必须要认清楚，品牌的核心也包括产品创新、组织创新和制度创新等几个方面。

 

    做品牌、创名牌、打造一流企业，勇气和决心固然可嘉，但是还远远不够。一家合格的企业，必须建立一套核心的竞争体系，走出自己的品牌模式。首先，建立产品研发和制造体系；其次，规划渠道盈利模式，找准市场目标群，选择适合的经销商；再次，完善品牌运营体系，从企业内部管理机制到渠道商家管理监督，直至客户售后服务等，都是品牌竞争体系的坚实保障和支持。

 

    市场上不缺产品，也不缺品牌，最缺的是品牌模式。同样，一个品牌未来最核心的竞争力在于有一套相对完整、切合企业自身和市场需求的品牌模式，这样方可立于不败之地。

 

 

    白塔集团的前身是组建于1980年的威远县建筑陶瓷厂，而这个陶瓷场当年不过是一家年产普通面砖30万平方米、年产值不过300万元的小厂。发展到今天，白塔集团已经发展成为西部地区规模最大、品种最齐、市场占有率最高的建陶企业之一，年产值达到了10个亿，称得上是我国建陶行业的一面旗帜，白塔陶瓷也成为了国内外建陶领域的知名品牌。而这些，正是通过温建德之手造就的。

 

    记者：作为白塔集团的掌舵人，在您的带领下白塔集团取得了今天的成就，您觉得白塔集团最值得肯定的成功经验有哪些？

 

    温建德：白塔能有今天，我觉得最重要的一点是得益于与时俱进、与"市"俱进。当初在国有企业改制的大环境下，我们抓住了机会，适时进行了脱胎换骨的改制，使企业焕发出新的活力。

 

    公司通过改制走上正常运营后，我们又在坚持“诚实守信、合法经营”的原则上，实施以技术创新为主、管理和营销相互跟进的企业发展模式。

 

    记者：白塔从改制，到发展，再到今日的成就，可以说是充满了传奇色彩。时至今日，业内许多人在谈论起您当年大多阔斧进行改制的过程时，无不充满了钦佩。现在回顾这些历程，您最大的感触是什么？

 

    温建德：从我们白塔的发展来讲真的是非常艰辛的。改制前的白塔基本处于一个“三无”状态，没有资金、没有人才、没有市场，并且和其它国有企业一样，遭遇了机制僵化、管理落后、效率低下等国有企业通有的弊端。但是难也要走下去啊，作为我，当初是带有很大的责任感的，要对社会负责、对企业负责、对员工负责。如果不尽快改变这种局面，3000多白塔人将会同许许多多的国有企业一样面临破产倒闭失业的厄运。

 

    令我感到欣慰的是，在我们对原国有性质白塔集团和百舸厂实行破产改制和股份制后，3000多名白塔职工充分认识到了企业改制的重要性和紧迫性，他们不是一次性拿钱走人，而是选择了留下来，成为新白塔新联兴公司的一名股东。在改制过程中，只有200多人离开了白塔，这不能不说是国企改制的一个奇迹，也更进一步验证了员工不是企业的包袱，而是企业的财富。

 

 

    温建德：我们的企业在西部还是算比较大的，门类比较齐全，是一家比较大型的陶瓷建筑企业，产品有全颗粒超级花岗石、锦绣中华镭射缎面砖、瓷质梦幻砖、水晶釉面砖等18大系列，大小规格100多款，花色品种1000多个。目前已经在生产的有14条生产线，年产值可以达到10个亿吧。我们白塔牌瓷砖现在不仅销往全国各地，还出口到中东、东南亚及俄罗斯等独联体国家，并与美国、台湾、香港等国家和地区建立了良好的合资合作关系。

 

    我们公司发展比较早，今年是31周年了，在我们四川做建筑陶瓷做到31年还是很不容易的，其间我们也付出了很多艰辛，包括我们的装备更新、人才引进、技术创新等等，今后我们还要付出更多的努力，把企业把产品做得更好。

 

 

    温建德：这主要得益于企业抓了两层管理，那就是内抓现场，外抓市场。对内，抓好以质量、财务为中心的管理。在同等质量的情况下，售价不会比竞争对手高；在同等价格的情况下比质量，质量要比竞争对手好。对外，加强通路建立和终端客户服务。

 

    多年来，我们企业制胜的法宝就是服务，将品牌战、价格战逐渐引向服务战。我们公司的白塔牌、麦氏牌、凤凰牌、百舸牌在销售公司的统一安排下都成立了客户服务部，将服务提升到了一个前所未有的高度，这样就可以在服务中让经销商感觉自己在增值，充分解决经销商的后顾之忧。

 

    另外，合作共赢也是我们公司多年来一直提倡，并且落到实处的。作为生产企业，不能货发出去了就不管了，我们要替经销商创造条件，要让经销商卖我们的产品能赚钱。同时还要替经销商想想这批货能不能卖得出去，通过经销商了解客户需求的花色品种和对产品质量的反馈信息，对承诺的东西就一定要兑现，真正作到合作共赢，与商家为本。

 

 

    温建德：主要有这几个方面吧。一是稳定陶瓷产品的价格体系，保证销售渠道的稳定和通畅，凝聚人气，赚取人心。以牺牲企业眼前的利益赚取经销商的忠诚和消费者的青睐，以诚信示人，图谋长远发展；二是采取各种措施加强企业内部管理，通过有效的管理来降低成本，我们现在在企业内部实行8s管理，在传统的6s管理上增加了安全、学习两项；三是做好品质，通过提高产品品质来增加产品的附加值；四是不断地促进技术的创新，握好市场的消费方向，迎合市场的需求来着力开发新产品，通过对差异化的新产品开发，获取比普通产品更高的价位和利润。

 

    记者：白塔集团的产品是如何定位的？

 

    温建德：我们的主要定位是中档产品，我们的中档产品定位在同行当中质量是最好的，同类产品、同类价格当中，我们的价格适中，我们的目标是做中档产品中的领袖。

 

    记者：今年白塔集团主要推出了哪几款新产品？

 

    温建德：今年我们开发了富贵紫砂地砖、光敏自洁陶瓷、云影真石抛光砖三大系列新产品，获得了广大消费者的认可，取得了很不错的市场业绩。

 

 

    温建德：今年上半年从销量方面来讲，同期相比肯定是有所下降的，但是整年度来讲，今年应该会比去年有所增长，不过增长的幅度不会很大。去年全年的销售额是是6个多亿吧，今年可能会突破8个亿。要实现这个目标，我们下半年必须加倍努力。

 

 

    温建德：没有，我们可能比较保守一些。就实际情况而言，以我们目前的实力不是不可以到外面去发展，但是我做事情就是讲究稳中求进，在进步中实现稳定、又好又快地发展。如果我们现在也跟着抢着到外面去发展，但是如果做不好呢？已经有太多的前车之鉴了，所以这方面我暂且还没有打算到外面发展。我们不会盲目扩张，我们要对企业负责，对股东、对员工都要负责。

 

  我的观点就是首先实现平稳发展，把底子真正打牢打结实，再求下一步的发展。

 

     记者：对于白塔集团下一步的发展，您有什么规划？请温总为我们谈谈白塔集团未来的发展蓝图。

 

    温建德：我们公司现在已挤身全国一流技术水平的行列，有国内独家掌握的顶级技术，软硬件配套发展齐全，并且我们有着一只高素质、高效率、求真、务实的团队，以及一大批忠诚的经销商朋友，相信今后我们一定会迎着困难、顺势而上，把企业做得更好，实现追赶型、跨越式的发展。

 

    记者：每个人都有自己的梦想，而且都在为着梦想奋斗。您在陶瓷行业打拼二十多年，达到了自己梦想的成功彼岸。在这个过程中，梦想与现实，希望与失落可能也相伴而生，您在这方面有自己的感悟吧？

 

     温建德：不止一次的有人问我：你一生最大的梦想是什么？我的答案是做世界上最好的陶瓷。也许这个梦想很难实现，但是有梦想，就有赤诚。童年的梦想，支撑着我对社会和家庭的孜孜追求。追求社会繁荣、追求企业发展、追求家庭愿景，对公众负责、对行业负责、对企业负责、也是对自己负责，厉以如意幸福为本。每做一项事业都尽心、尽力、尽责，使自己克服种种困难而执着追求，不改初衷，痴心不懈地努力。视事业的成功获得家庭的美满幸福，进而迸发事业的精进，让自己平凡的生活充实而自信。

 

    因此，回顾这么多年的艰苦创业，我的感悟是这样的：苦乐自如，顺逆思进；无怨无悔，信如止水；宁静淡泊，以实为上。（记者  周建盛）