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“有家有爱有欧派”这句温馨的广告语让欧派卫浴这一国际品牌深入人心。作为率先将欧洲“整体卫浴”概念引入中国的欧派,不仅开创了中国工业化生产现代橱柜的先河,掀起了中国“卫浴革命”风暴,如今更是借势而上,调整战略,扩充产品,矢志成为享誉中外最有价值的整体家居品牌。作为重要的品牌承担者与载体,经销商的领导力与企业的管理能力,共同决定着品牌的市场影响力。
黄广团作为欧派最出色的经销商之一,自09年10月1日开始便从朋友那里接手了欧派卫浴。这三年里,在他和团队的共同努力下,欧派在广州的市场可谓是风生水起。不管是各大公寓,还是各大酒店,欧派的产品随处可见。
当被问及当初选择欧派这一品牌的初衷时,黄广团很是感慨,“其实我在没接手经销店之前,一直都是这里的员工,所以能够代理欧派卫浴与其说是机缘巧合,倒不如说是水到渠成。正因为曾经在欧派工作过,所以会比任何人都更了解公司的情况。公司以‘追求完美’精神的品牌高度和公平、光明、团结、自由的企业理念深深的吸引着我。所以再去看别家企业的产品时自然而然的就有了除却巫山不是云的感觉。”
“最初开拓市场的时候还是很艰难的,因为我们之前一直都是在做出口,相对于一直扎根国内市场的企业来说知名度不是很高,所以一切基本上都是从零开始。那么怎样打破先入为主这一观念,为欧派在广州的市场上赢来一席之地呢?我首先主要从打造团队、资源整合、建材联盟、铺位招租,这四个方面入手。结果是欣慰的,但过程是艰辛的。招揽铺位还好说,只有给对方开出足够的价格,铺位的问题就基本上解决了。但打造团队就没这么简单,它需要各个方面的资源,怎么样才能让员工死心塌地地跟着你,这就需要有一定的管理技巧和人格魅力。另外在资源整合这方面对于当时的我来说也是个很大的挑战,每天要跟各个行业的大佬进行沟通,所以会有很大的压力。还好他们没有什么大的姿态,一直把我当弟弟一样的看待。”就这样黄广团带着自己的团队一步一个脚印的在广州这片沃土上,闯出了属于欧派的一片蓝天。
说到品牌建设时,黄广团表示对于品牌建设而言,诚信始终是最重要的。它是企业和事业单位的立业之本,没有诚信的品牌就不叫品牌。一个企业或经销店如果不讲诚信就无法实现自身的发展和完善,也很难取得长久而真正的利益。“所以在开拓市场的过程中处处以客户为中心,总是站在他们的角度去思考问题,因为只有让客户满意了才能达到品牌的传播效果。欧派最大的客户来源就是靠口碑,根据在广州的统计显示,有35%的客户都是靠口碑带来的。因为建材消费属于高额消费,像欧派这种产品价格相对高一点的产品,顾客比较慎重,口口相传的产品或品牌才更可靠”黄广团如是说。
当提起自己的团队时,黄广团很是津津乐道:原则性强,不管在怎么忙的情况下,我们都坚决不请临时工,安装师傅都是经过专业的培训及严格的考核的,因为只有够专业才能得到消费者的信任和认可。这样以来还可以避免一些售后的麻烦。其次,独立性强,各大部门各有分工:发展部主要负责制定企业的发展前景和发展方向以及规划好下个季度或者年度的生产目标。培训部和外联部主要负责公司员工的培训及与相关产业的公关与对接,一旦有什么任务,就会很快的落实到相应的负责人身上,这样以来不但提高了工作效率而且便于管理。
当谈起接下来半年内有什么战斗目标时,黄广团坦言,制定目标是一回事,完成目标又是另外一回事,与其用一个高目标给员工压力,不如制定一个合适的目标。黄广团表示他从来不会说今年要完成多少多少营业额,而是把精力多放在市场占有率上,特别是把精力放在扩大产品在消费者心目中的影响力上。知名度和群众认可度提高了,那么营业额也就自然而然的上去了。
只有不争气的团队,没有不景气的市场,尽管在今年大家普遍不看好的“冷冬”环境下,黄广团仍旧劈荆斩棘、逆势而上,秉持着“以最优的性价比赢得市场,为广大家庭提供最完美的整体卫浴解决方案”的核心经营理念,带着他的团队不断进取,积极开拓新的天地。
笔者记得欧派卫浴董事长姚良松先生曾说过这样一段话:“我们的目标是产生一流的技术,一流的产品,一流的管理,一流的服务,而这些都需要一流的人才来完成。”见微知著,从黄广团的身上就可以折射出欧派经销商的群体面貌,有了他们这些一流人才的支撑,笔者认为姚良松的这一远大目标离实现的那一天不远了!
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