近日，《陶瓷信息》根据国家市场监管总局以及福建、河南、广东、四川、广西、湖北、江西、海南等12个省级市场监督局及其下属市级监督单位公开信息统计，2020年共计抽查了771批次陶瓷砖，对产品尺寸、吸水率、破坏强度、断裂模数、无釉砖耐磨性、抗釉裂性、放射性核素等9个项目进行了检验。经检验，有64批次陶瓷砖抽查不合格，不合格发现率约为8.3%，不合格项目涉及：尺寸、吸水率、断裂模数、破坏强度。

在国家市场监督管理总局抽查的8个省（区、市）113家企业生产的114批次陶瓷砖产品中，含括福建5批次、广东10批次、山东1批次的陶瓷砖产品不合格，不合格发现率为14.0%，不合格项目涉及吸水率、尺寸、断裂模数、破坏强度。

此外，在各省、市地方监督局的瓷砖质量抽查中，四川10批次、河南7批次、海南6批次、广西6批次、湖北5批次、浙江4批次、山东2批次、山西2批次、辽宁2批次、江西2批次、河北1批次、江苏1批次陶瓷砖产品抽检不合格。其中，浙江不合格发现率为16.7%，海南不合格发现率为15%，广西不合格发现率为14.3%，湖北不合格发现率为12.5%，河南不合格发现率为10.6%，均超10%。

瓷砖质量问题——行业之“痛”

瓷砖质量问题已然成为历年来陶瓷行业的“痛点”所在。据公开信息整理，2018年有83批次陶瓷砖抽检不合格，不合格发现率约为10%；2019年有44批次陶瓷砖抽检不合格，不合格发现率为5.7%；主要涉及广东、广西、浙江、河南、辽宁等地，涉及的不合格项目多为尺寸、吸水率、断裂模数，与2020年的抽检结果大同小异。

不单是在国检以及地方政府部门对陶瓷砖产品的抽查中，陶瓷砖质量问题频出，在不少投诉网站及平台，也已然成为饭后谈资。

以下为2021年部分瓷砖问题投诉案件：
2021年1月16日，佛山某风陶瓷有限公司因所售型号为A5009的瓷抛真石（尺寸800×800mm）质量不合格，多块瓷砖中间出现裂痕；
2021年1月10日，某品牌瓷砖被投诉硬度不够，瓷砖比更便宜的瓷砖更容易刮花；
2021年1月10日，某大牌瓷砖品牌被投诉入住不到一个月，瓷砖便出现严重磨损，认为该品牌质量存在很大的问题；
.2021年1月7日，某品牌瓷砖被投诉同款产品不同批次存在色差问题，却拒绝为消费者更换产品；
2021年1月2日，李先生在某东拍下某品牌瓷砖，但发来却是其它品牌以及没有包装，只用红色绳子系的瓷砖（三无产品） ；
2021年1月1日，从拼夕夕平台购买的177件瓷砖瑕疵严重、多处出现破损、断裂问题；
……

在中国消费者协会发布的《2020年全国消协组织受理投诉情况分析》中，2020年装修建材类投诉量位居第七，整年含31084件投诉案件，占总投诉比的3.16%。而据佛山市禅城区市场监督管理局数据显示，2020年1-12月瓷砖材料、卫浴洁具消费投诉合计1367件，其中瓷砖材料807件，卫浴洁具560件，消费投诉事件数量排在装修建材类商品消费投诉的前两位，投诉主要涉及质量、售后服务等问题。
 
陶瓷品牌建设，全民皆行动

为保障消费者的合法权益，提升陶瓷产品的品质与品牌建设，各地政府部门及相关机构也在大力出手。佛山市就在此前开展有关“佛山标准”的评选活动。

1月26日，佛山市市场监管局局公示了第一批通过“佛山标准”评选的23家陶瓷企业以及33个产品类目。值得注意的是，通过“佛山标准”评选的企业将会在相关产品生产经营现场、产品外包装使用“佛山标准”专用标识以及专用三维码，这也很好地保护了消费者的权益。

据悉，“佛山标准”产品评价体系包含标准引领、质量水平、创新能力、品牌建设、效益水平、社会责任等六个维度，具有一定的真实性与权威性。

为更好营造良好的瓷砖市场环境，消费者也应学会辨别真假，不给质量残缺、瓷砖诈骗一点喘息的机会。在购买瓷砖时应选择正规门面和正规渠道、详细了解商品信息及售后服务保障、现场查验把关商品质量。

（文章转载自陶瓷信息）