晚报编辑:

　　今年5月下旬，我在徐汇区平福路的我爱我家商场，买来1.3万元左右的科勒全自动“智能马桶”。没想到，在十多天的使用过程中，遇到了自动冲水功能紊乱、时冲时不冲的问题。这自动冲水功能是科勒全自动智能马桶最基本的功能，现在刚使用就遇到这个问题，实在叫人郁闷。

　　[本报调解]

　　记者约请我爱我家商场、科勒公司前来本报读者接待室调解，对方并未前来。丁女士说，事发后，她找到我爱我家商场和科勒公司投诉，问题却迟迟未解决。记者看到丁女士出示的《科勒售后服务工作单》，她当时报修的内容就是“冲水时好时坏”。“科勒公司也派人来维修过，但他们态度轻描淡写，令我们很不满意。”丁女士称。

　　记者再次致电销售商我爱我家商场协调此事。商场质保部工作人员表示，关于丁女士的投诉，商场与科勒公司也做了沟通，目前同意全额退款。对于这样的结果，丁女士表示，科勒公司作为全球知名的卫浴品牌，不仅要保证产品质量，更要提升售后服务，希望这样的事情不要再发生在其他顾客身上。