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深耕细作、服务至上——专访宜昌来德利陶瓷陈瑞锦

2017-07-22来源:中国陶瓷网责任编辑:曾翠点击数:4114

    作为一个有着终端经营陶瓷长达20年之久的家族,他作为陶二代从父亲手中接过企业经营管理的交接棒,从09年开始正式代理来德利陶瓷并使品牌在当地迅速崛起,他就是来德利陶瓷全国的优秀经销商之一——陈瑞锦。其经营管理模式在成立初期就实现公司化运营,并凭借出众的产品质量、独特的品牌魅力和超强的终端运营能力,在渠道推广方面有着独特的优势。同时通过终端的深耕细作,及良好的服务体验,来德利品牌很快在当地树立了良好的口碑,并创下了不菲的业绩和品牌影响力。为此,小编特意采访了宜昌来德利陶瓷经营管理负责人陈瑞锦。

宜昌来德利陶瓷——陈瑞锦

    找准品牌、大展拳脚

    佛山陶瓷品牌林立,在谈到为什么选择来德利陶瓷的时候,陈总说:“我们选择来德利陶瓷是经过详细了解和周全考虑后才下的决心。首先,来德利陶瓷是实力雄厚的能强金利来粤强集团重磅推出的品牌,能强金利来粤强集团是一家拥有全球顶级设备和创新研发能力的实力企业,并严格按照行业国际化的高标准生产、检验。产品质量稳定,口碑好,每一片砖都真正产于能强金利来粤强集团,产品原材料优质、环保,砖坯白度和细腻度位居行业前列。好产品是好品牌的根本,相比于图有虚名的大品牌,是最能给到消费者实实在在利益和价值的,也是品牌长远发展的根基。其次,来德利陶瓷传承创新,拥有厚重的文化底蕴,不一般的品牌格局,品牌理念、独创产品等都给我很大的信心。再次,来德利陶瓷的产品、服务、管理理念等走在行业最前沿方向,代表着陶瓷行业未来发展趋势,具有强大的市场竞争优势。所以,当初我对来德利品牌抱有很大的信心,并毅然而然地选择了来德利陶瓷做代理,我坚信大展拳脚必会有所成就。”

宜昌来德利陶瓷外立面1

    深耕细挖、广修渠道

    得渠道得天下,渠道才是王道。在市场竞争日益激烈的今天,传统的零售渠道竞争已经异常的激烈,而且增长缓慢。为了提高营销额,宜昌来德利陶瓷整合自身资源,多方位渠道经营。除了重视实体店零售之外,还着重致力小区、家装公司、工程渠道的推广。

    陈总表示:在市场竞争越来越激烈的背景下,固步自封已经难以应对市场风云变幻,只有在竞争的浪潮中不断推陈出新,形成自身竞争优势,才能立于不败之地。历经这几年的宣传与推广,来德利品牌在宜昌当地有了一定的认识度,并赢得中高端客户的青睐。

    据了解,随着宜昌来德利陶瓷经过这几年的深耕细作,以及建立起来的一套完善攻防体系,目前,宜昌来德利陶瓷的老客户回头率和老客户转介绍率非常高。

宜昌来德利陶瓷外立面2

    提升服务、增加附加值

    在销售服务上,宜昌来德利陶瓷也颇有远见。店面管理服务完全按照高端品牌经营理念和服务标准,制定一整套五星级顾客接待流程和服务体系,为顾客创造一个舒心、愉悦的消费体验。同时做好施工过程跟踪服务,为消费者解决瓷砖装修问题,通过设计与服务来提升产品的附加值,把来德利陶瓷的优势发挥到最大。陈总认为,在产品竞争日益白热化的今天,设计效果和服务是我们价值体现的关键。所以宜昌来德利陶瓷一直在做的事情,就是如何为顾客提供更精美、更满意的设计搭配效果。

宜昌来德利陶瓷团队主干

    后记:

    品牌运营不仅要有策略,更重要的是“坚持”二字。宜昌来德利陶瓷从09年开始到现在,在品牌推广上坚持不懈,坚持走中高端路线,建立品牌良好的口碑,把每一次推广与服务都做到极致,在销售过程中把来德利人性化的一体服务、良好的品牌形象持续不断渗透到每一个目标消费群体中,从而提升来德利陶瓷在当地所占有的市场份额。陈总最后透露,接下来宜昌的建材高端卖场如果有合适的位置也将会开设第二家宜昌来德利陶瓷新店面。

    万众一心,众志成诚,我们相信凭借宜昌来德利陶瓷超强战斗力的团队,必将创造来德利陶瓷在宜昌一个又一个辉煌灿烂的未来。(中国陶瓷网记者:张建华)

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