中国陶瓷网讯 记者/马静玉 陶师傅磁砖专业生产仿古砖，产品定位中高端。张永强在建材行业已经6年了，2013年底加入陶师傅，并同年在河南新乡市建立陶师傅仿古砖专卖店，2015年，张永强又在郑州建立专卖店。一路走来，凭的是一份执着的心。

    理性做活动 增加品牌曝光度

    河南是农业大省，古称中原，是中华民族的发祥地之一，属于华中地区，通行中原方言。随着经济水平的提高，消费者的要求越来越高。据张永强介绍，河南地区消费特点是认品牌，重口碑。

    郑州建材市场特色鲜明——密集度高，竞争激烈，价格战厉害。郑汴路几乎串起郑州整个建材市场，红星美凯龙、居然之家、欧凯龙等建材城都集中在这里，各种宣传、促销活动天天都在上演，“无活动，不终端”已经成为共识。

陶师傅磁砖郑州经销商张永强

    工厂团购等活动适合大众化产品，对定位小众，分众化市场的仿古砖拉动作用不大。在喧哗热闹的终端，要保持清醒头脑，有针对性地做活动，活动的主要目的是增加品牌曝光度。

    2015年，是陶师傅磁砖走过的第十个年头。除了郑州店升级开业外，张永强将围绕陶师傅十年以来专注做仿古砖这一主题开展活动，主要目的在于宣扬和传播陶师傅文化，巩固市场，扩大影响力，避免品牌边缘化。

    除了理性做活动，张永强还在团队建设上下功夫。他把陶师傅的企业文化概括为“家”文化，并贯彻到终端。他认为，所有员工分工不同，关系平等。据了解，店里的8位导购员都是本地人，“河南人性格爽朗，也有柔性的一面。”团队建设中，他强调黏性，强调感情。

    陶瓷行业普遍存在挖人的现象，但是他并不提倡挖人，注重自我培养人才。“每天学会一样东西。”除了晨会、周会外，还不定期组织学习班，调动员工的学习性，营造互相学习的良好氛围。

    除了利益交换外，还有一种感情存在

    仿古砖是小砖，注重搭配，对铺贴设计要求比较高。在张永强看来，终端营销的关键是打消客户的顾虑，服务是软实力。

    而他以提供配套、解决方案制胜终端。一方面，引入了驻店设计师，为客户提供专业的铺贴方案。另一方面，提供贴心、完善的售前、售中、售后服务，根据客户实际情况提供中肯的建议，装修期间组织回访，瓷砖铺贴好后再次回访。“多次回访可以增加客户对品牌的黏度”。张永强认为，“服务听起来很虚，但是真正做起来很有效。你给客户多做一分，客户能感受到你的诚意。”

河南新乡陶师傅磁砖旗舰店样板间

    对此，张永强深有体会。刚进入陶瓷行业不久，有位客户缺货房子又急着装修，导购员难以处理。这位客户态度强硬，甚至扬言要拆店。最终张永强出面斡旋，答应了客户的要求。“因为正值冬天下大雪，调货的话，路很不好走。”聊及此事，张永强记忆犹新，“我带着礼品亲自送货上门，客户很感动。后来我们成为朋友了，他的兄弟要装修，二话不说，来店里指定就要同款产品。”礼品并不贵重，打动客户的是张永强真诚的态度。“我们河南人认理”，张永强如此总结，“除了商业交换外，还有一种感情存在。做这一行让我有机会认识、结交更多的朋友。”

    店面如同战士的兵器，要舍得投入

    “陶师傅的展厅设计和我们终端旗舰店的风格很符合，用我们的话说就是‘对脾性’”。张永强谈及选择代理陶师傅品牌的原因，“此外，陶师傅的服务做得好，愿意给经销商空间，在市场定位、店面装修等方面为我们提供很多帮助。”

河南新乡陶师傅磁砖旗舰店别具特色

    目前，张永强在河南有新乡、郑州两家专卖店。2014年底，为了更契合陶师傅品牌的理念，郑州店开始升级改造。郑州店装修期间，陶师傅磁砖总部派了两名设计师全程跟进。“设计师走访了河南所有建材市场，通过全面的调研，最终确定了设计稿。”言语间，张永强不无自豪。升级改造的店面从外形到内部空间设计、软装搭配都将与传统瓷砖旗舰店不同，抛弃了传统的外立面+门道线的模式，呈开放式的展厅，引入琉璃瓦，实景化的设计理念。“根据我们的调研，目前河南瓷砖市场还没有开放式的展厅。”张永强向记者介绍，郑州店的升级秉承陶师傅 “慢生活”的人文理念，力图打造成为陶师傅的概念店。据了解，该店将在4月5日前完工。

    “如同士兵上战场携带的武器一样，店面就是我们的兵器，兵器要锋利尖锐，店面要吸引人，进而提高进店率。”张永强认为，装修店面的时间长短虽然有所不同，但是店面代表品牌的形象，在装修上要超前、舍得投入。