新明珠集团副总李重光

    中国陶瓷网讯 5月21日下午，新明珠集团副总李重光接受浙江电台交通之声《93爱家联盟——走进广东建材》系列节目采访，据悉浙江电台交通之声特别推出《93爱家联盟——走进广东建材》系列节目，希望为广东建材企业提供强势媒体展示平台展示给浙江广大消费者，帮助企业零距离服务广大消费者，拉近企业与消费者之间的距离，树立行业标杆。

    记者：请问新明珠集团企业的产品理念是什么？

    李总：产品理念方面大家首先共同关注的肯定是质量，质量不是一片瓷砖一时的质量，而是让产品保持持续稳定的质量，以适应市场需求，让好产品持续为品牌背书。只有质量持续稳定的产品，才能不断满足消费者所需要的使用价值，消费者只有满足了使用价值，才能给他带来使用产品的快乐，我们的产品理念最主要是凭藉不断创新适合市场需求的优质产品带给消费者满足和快乐。

    记者：请问新明珠集团企业的最大竞争优势是什么？

    李总：竞争优势我用三个词去形容，第一个是信任，第二个是信心，第三个是放心。这个信任是源自长期以来坚持质量稳定的基础，获得了合作伙伴的信任，获得了社会各界的信任，获得了消费者连续二十多年的信任，这种信任给我们带来了消费者选择使用产品的信心。由于这些信任和信心，会让消费者买得放心，用得开心。新明珠一直本着以质量为目标，以客户满意为导向，以产品创新为动力，以企业效应为中心，以创新明珠品牌为使命的经营理念，实施专业化生产。由于专业化、规模化，集约化的生产带来了我们产品质量控制的稳定性，可以得到持续的保证，带来了我们产品性价比可以得到非常大的提升，带给消费者真正的实惠。

    记者：请问企业目前的发展方向是什么？

    李总：我们从一开始做好瓷砖产品，到后来做成专业化、规模化、集约化生产以后，我们现在朝着产业链整合这个方向发展。所谓产业链的整合，就是对着整个围绕这瓷砖主业的上游和下游，特别是这个下游的房地产、酒店、商业地产，包括其他行业的整合协调发展。为什么我们瓷砖产品用得这么好、生产这么好，受到很多房地产的信任，因为我们的房地产也是使用我们自己的各种各样的产品，我们还有一个新明珠设计院，有100多个设计师天天在琢磨着瓷砖怎么用在各种环境里面是最好的，我们自己先去试验，并不断地调整应用设计方案，从中找到在使用环境中各种空间里的最好应用方案。现在我们提供给消费者不仅仅是一片片瓷砖，我们在努力将一个个设计方案，形成系统化销售。我们在销售过程中跟客户沟通发现消费者的确不仅仅是要一片砖，他要这一片砖用在家里的效果。于是我们逐渐整合行业、跨行业的技术力量， 为消费者快捷地提供瓷砖的应用效果服务。

     记者：产品质量一直是消费者关注的重点，在产品质量上，企业是如何把关的？

     李总：从源头开始，层层把关，600多道工序都控制到极致。发展23年来，新明珠陶瓷集团坚持“品质成就价值”，严格遵照“一条线、一品种、一规格、一花色”的专业化生产原则，每片瓷砖都是经过22道主工序、600道细化工序的精雕细琢，质量稳定。其顶尖的 “瀑布式互冲落料技术”、“区域倍级落料技术”等多项技术均属行业独创，让产品仿天然石材的纹理和质感跟自然、逼真，成为行业争相模仿的对象。同时，我们也努力为员工提供最好的生活环境与工作环境，努力让员工快乐地工作，因为，只有快乐工作的员工才能生产快乐的产品，只有快乐的产品才能让快乐传递到终端，只有快乐传递到终端才能让用户持久地对你这个品牌产生一种信任，产生一种信赖。

    记者：其实除了质量，我们也很讲究服务，像售后这方面我们新明珠是如何去注重？

    李总：我认为：没有质量问题的产品是最好的产品，不用“服务”是最好的服务。在我们的市场竞争里面，没有产品质量问题就是最好的“服务”，这样的“服务”让消费者放心。我们从产品设计源头开始，心里就有顾客，我们在设计这个产品的时候我们心里面装着用户在什么环境下使用这个产品，他们需要什么样的文化品位，体现一个什么样的档次，体现这个家什么样的身份，从这时候开始心里就装着为顾客服务。然后到产品制造，到销售的全过程，我们都在努力帮助顾客实现购买一个省心、放心、开心的整体家居空间的梦想。顾客购买的是一种风格，是一种生活、是一种品位，我们100多位设计师不断地为顾客提供这种研究，把这些研究成果呈现到消费者面前，让消费者通过空间的效果去做出购买的选择。我们认为，“凡是消费者认可的，都是我们需要提升的部分；凡是消费者希望我们做的，都是我们需要提供的”。所以，针对现在的消费主力群体越来越年轻的现状，我们总部现在也在组建包括天猫和自建的商城，用好微信商城和公众平台，通过各种各样的手段，我们把好的设计、好的生活品质诉求传递给消费者，争取让更多的消费者更多地了解我们，喜欢我们，选择我们。比如最近的智能马桶的发展，我们就做了大量前瞻性的工作，在南庄的丽珀卫浴展厅和6月初的上海卫浴展，我们把很多未来的生活场景通过电子化的手段表现出来，如果各位听众朋友有兴趣的话可以欢迎过来上海看看我们的产品，在那里你能找到未来10年、20年你的浴室是怎么样的，现在我们用电子化的方式去演示未来的生活方式，我们相信，今天的理想明天一定会变成现实。我们就是要让消费者过得越来越越好，让消费者在选择美好生活的时候越来越省心越来越放心。只要消费者能达到这个目标，这就是我们服务要达到的高度。

    记者：在企业发展的过程中肯定会不断遭遇到一些调整，一定不是一帆风顺的，那么我们企业发展到这么大了有没遇到过瓶颈期？

    李总：每个企业从创始到发展，肯定会经历各种时期，肯定会有瓶颈期。新明珠在23年的快速发展过程中，也遇到过几次行业发展困难时期，只是新明珠人从来没有退缩，而是迎头而上，将每次行业困难转变成新的发展机遇，而且表现出了遇难愈强、遇挫愈勇的劲头，化危为机，不断地实现逆势发展。如新明珠“12•19”大型公关活动：时遇2008年金融危机，陶瓷行业低迷不振，新明珠捉住机遇，举行“庆祝改革开放三十周年大型文艺晚会”，为陶业的“冬季”点着了一把熊熊燃烧的决心之火，快速在客户心中树立信心，也为新明珠快速走出金融危机的影响，实现又一次的逆势增长。

    谁都知道，机遇总是给那些有准备的人。新明珠的一次次腾飞，当然不是偶然，从当初的几十个产品到后来的全能配套到今天的整个产业链的完美协调，的确是让世界同行刮目相看的。从当初的两三间厂房，到后来的集团式发展，到今天专业化的大型生产基地的布局，到5000多名实力经销商的加盟，到20000多名将士的庞大队伍的构建，一系列大手笔规划，促使新明珠顺利走到了行业领跑者的地位。

    从去年开始，市场出现急剧萎缩，行业真正洗牌拉开了序幕，新明珠也受到了严峻的挑战。但我们临危应变，主动出击迎难而上把握每一个销售的机会。我们相信2015年之后新明珠又是一个新的跨越，又是一个弯道超车。我们新明珠根植于中国，有中国心有中国梦，有跟中国梦一样的脚步，他与中华民族有同样的特点：遇难愈强、不折不挠、勇往直前！

     记者：您觉得作为一家成功的企业首先要具备什么样的条件？

     李总：首先是价值观：如果企业只是为了利润，那企业一定受利润所牵绊；如果企业是为了大家过上更好的生活，那企业一定会越做越好。价值观要跟现在的时代相适应，这是成功企业必须要确立的：你是为什么而活，你是为消费者而活，你是为时代而活，你是为大家而活，你是为中国制造而活，那你这个企业一定好，新明珠就是这样的企业，为中国制造在全球争取地位，为中国消费者用上好的产品而努力奋斗。第二，要搭建发展平台，组建管理轨道，让员工跟着企业一起成长。我们看一个企业是不是有价值观或一个企业有没有文化，或这个企业好不好，可以看这个企业的老员工有多少。在2008年开大会的时候，我们准备表彰15年的员工，后面因为人太多了没有办法逐个上台颁奖，从创业到现在还有很多人追随着老板。所以现在新明珠10年的老员工比比皆是。第三，就是产品质量持续稳定，产品能适应市场的需求，做好一片、一批产品的质量容易，但要持续稳定的产品质量，就要企业持之以恒的坚持，要坚定地坚守企业的准则，保持持续为消费者提供满意的产品与服务的能力。第四，人才队伍建设，企业所有的质量和产品、所有的工作都是需要人才队伍去执行去完成，如果人才队伍建设不到位的话，就会导致团队不稳定，就会影响企业文化的传承，企业的成功也都会受到一定的限制的。

    最后感谢浙江电台交通之声。也借浙江电台交通之声代我问候浙江的朋友，浙江是人杰地灵的地方，自古以来出来很多很有才干的人，浙江的消费水平和消费品味都是相当高的，希望各位观众朋友喜欢我们新明珠品牌，喜欢我们冠珠，喜欢我们萨米特，希望浙江的朋友以后有机缘来到我们广东，来到我们佛山，来到我们企业，我们整个新明珠产业链都欢迎你们！谢谢。（通讯员/符小燕）