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电视台曝光马可波罗瓷砖“拿在手里都会碎”,什么状况?

2015-05-18 来源:《陶城报》 责任编辑: 阅读:38818
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  最近,一段关于电视台曝光马可波罗抛釉砖质量问题的视频,在多个视频网站引来大家围观,有些网站的点击率达到20多万(在行业朋友圈被广泛转发)。有人惊愕,有人质疑,有人叹息。而节目中消费者一句似是不经意的“拿在手里都会碎”,让人哗然。

  相关的视频,小编就不转发了。小编发这篇文章,主要是希望引起陶瓷人的反思:一方面,现在是互联网时代,消息裂变式的传播(不管真假都一样),所以陶瓷品牌要注意了;另一方面,陶瓷行业的负面新闻不是我们所期望的。大家想想,食品行业在消费者面前是最没信任度的行业,几个企业,尤其是大企业出的问题,导致人们对食品安全、食品质量越来越没有信心。我们不希望陶瓷行业出这种问题,我们希望陶瓷产品普遍给消费者信任度高一点,再高一点——这对整个行业来说才是好事情。 

  事情是这样的:浙江某电视台一档叫《1818 黄金眼》的新闻栏目,曝光了杭州一位消费者投诉,其购买的一款马可波罗抛釉砖存在质量问题。视频对该段新闻进行录播,在网上有几个版本,最长的6分多钟,删减版则为2分多钟,有些点击已经有20多万。

  小编留意了一下时间,电视新闻曝光的时间是2014年11月24日。为何在曝光半年后的今天突然被人找出来,马可波罗问题很大?马可波罗被恶意攻击了?大家看看下面的观点哪个有道理——

  猜测:

  都是贴牌惹的祸?

  视频中,马可波罗在杭州的客服出面对客户安抚,但却闹出了同一款产品,补偿的瓷砖厚度不一致的情况。据客服解释,补的砖是较迟推出的产品,薄一点是因为响应国家新的节能环保政策。对此,业内人士猜测,这都是贴牌惹的祸。

  说起贴牌这个话题,“佛山牌、淄博造”。“随意贴牌,冒充佛山货”、“全国价格最便宜的瓷砖生产基地”,各种说法可见一斑。不过对于贴牌,陶城君的意见是,贴牌有贴牌的合理性,但是也有贴牌的风险。不管怎样,品牌其实就是为瓷砖质量、服务背书了,品牌需要严格把关。

  贴牌这个话题这里不展开说,感兴趣的同学可以点“大品牌贴牌 为何让经销商哗然?”这篇文章看看。

    质疑:

  拿在手里会碎?

  有一些眼尖的人则对新闻内容特别是消费者的“专业表现”提出质疑。他们认为,视频中邱姓消费者表现得太专业、冷静和严密,整个受采访过程越是滴水不漏,就越是不寻常(看推理小说看多了?)。陶城君转述出来,看过视频的人回想一下是不是这么回事。毕竟人家大胆假设,我们小心求证:

  一是居然很主动地找机构出具证书,鉴定抛釉砖的某个合格指标,并挑起炻质砖、吸水率之辩。

  二是说了几次“拿在手里会碎掉”这种致命语言居然一字不差,简直可以用训练有素来形容。

  三是后面谈到补货的时候,突然调侃一句不知道是不是会单独给他开窑炉烧一批出来,居然在没有话题提示的情况下,这么顺口就说出这么关键的设备工序概念。

  四是一般人都赶着装修房子“进火”,而这位邱先生全程居然丝毫没有表现出应有的焦虑和无奈。

  前面也说到,瓷砖是个低关注度产品,马可波罗是业内领先品牌,如果都出现这种质量投诉,会让消费者对瓷砖品牌的信心打折扣,所以陶城君不太希望这个事情是真的,另外,我们也提醒陶瓷企业把好产品关,杜绝此类事情的发生。

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1楼
游客1 来自 36.149.91.33
你们真会演,都是吞
2017-09-07 00:01:12
2楼
游客2 来自 111.11.6.53
一个品牌企业见利忘义,搞些旁门左路,坑害消费者,这种企业应该倒闭。
2017-02-19 21:13:13
3楼
游客3 来自 122.49.38.98
为什么评论不了?
2015-08-26 16:02:56
4楼
游客4 来自 122.49.38.98
家里两个卫生间都用的马可波罗的瓷砖,结果两个卫生间的砖都裂了 马克波罗的售后还百般推诿,态度强横 建议大家千万别再用这个牌子了!维修起来完全没办法!
2015-08-26 16:02:19
5楼
游客5 来自 120.210.182.132
山东的低价产品,冒充广东佛山的产地,崇洋媚外的名字,这就是中国的混蛋名牌,不知欺骗了多少消费者?
2015-06-10 14:40:11
6楼
游客6 来自 120.210.182.132
马可波罗 山东产品,冒充广东佛山产品,崇洋媚外的名字,这就是中国的混蛋名牌!
2015-06-10 14:35:48
7楼
游客7 来自 123.179.155.130
贴着全抛釉其实是半抛釉,有点骗人。
2015-06-09 19:34:40
8楼
游客8 来自 114.252.129.68
不知道我的评论是否可以发布,但你们的后台肯定是可以看到的!
2015-05-20 00:34:32
9楼
游客9 来自 114.252.129.68
本文的观点,其实还是不客观,不知作者是否经过详细的调查,有为厂家抹稀泥的嫌疑,能否明确的标明你的态度呢?本人微信号:taoci168 业主瓷砖的表述存在不专业的地方。 但是厂家的说法实在是在忽悠大众,作为进行如此危机公关不妥。 我的疑问: 1、全抛釉的产品到底是不是全瓷砖? 2、厂家的该款产品是不是全抛釉的瓷砖? 3、该厂家是否有贴牌的问题? 4、国家提倡节能减排的政策导向,难道是让企业去降低产品质量的? 5、你的这篇对业主的质疑,有四点,你对企业是否有质疑呢? 暂时只是这么多了!
2015-05-20 00:33:37

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