2015年，产品同质化现象加剧，终端价格战由来已久，市场竞争越来越激烈，中国建筑陶瓷行业整体相对低迷。在这样的大环境背景下，小众化的仿古砖却表现出坚韧的生命力。与此同时，房地产市场渐趋回暖，传来利好消息。

    然而，2015年的仿古砖市场表现真实情况如何，有哪些新变化和显著特点？面对波诡云谲的终端市场，如何在强敌环伺中求得生存，并稳占一席之地。对此，中国陶瓷网专访了陶师傅磁砖王牌旗舰店店长。

    采访对象：北京陶师傅闽龙专卖店店长周道芝

陶师傅磁砖王牌旗舰店店长周道芝

    毕淑敏赞美陶师傅磁砖

    2012年八月底，机缘巧合之下，周道芝加入陶师傅，成为北京专卖店店长。

    中国陶瓷网：能否介绍下你一天的工作，每天上班的第一件事是什么？

    周道芝：我每天上班的第一件事是花十几分钟思考。每天思考的主题会不一样，主要是当天的晨会该讲的内容。我的晨会一般是我思考到什么，即兴地讲。我不愿列提纲。想到什么说什么。会后我会记日记，写随笔，把日常遇见的一些事件，问题，书面的总结一下。我们日常的工作围绕“销售”开展，学习训练都是为了销售。

    我的每一天都很忙，很充实，不仅要参与团队的销售沟通和订单促成，也要参与设计方案的讨论和交流。闲暇时，我会上网关注一下其他品牌新产品的上市，新流行的花色，看看人家是如何策划和推广的，取得什么样的成效；我也喜欢看看各类型的设计师的作品。我总觉得时间不够用。

    中国陶瓷网：是什么让你对这份工作能够如此的全力以赴？

    周道芝：喜欢与热爱，尤其对仿古砖情有独钟。我来陶师傅之前，原本是要到另一家抛光砖那里上班，也是我过去做过的一个熟悉的品牌，老板是熟人。偶然的机会路过陶师傅，我就进来看了看，产品的花色，展厅的装修风格吸引了我，正好这个店招聘店长，我就主动打电话咨询了一下，与郭总详细谈了我的构想，我便满怀信心地加入了陶师傅这个团队。

    中国陶瓷网：加入陶师傅以来，让你印象最深刻的一件事是什么？

    周道芝：客户对我们的信任和感激，赞美是每个人都愿意听的，那是作家毕淑敏老师对我们陶师傅瓷砖的赞美，端庄优雅的她带着抒情的声调说：“你们的人好看，你们的砖也耐看，有文化内涵，富有艺术感染力！”这种赞美是对我们品牌的肯定，是对我们陶师傅人的信任和工作的认可，增强和鼓励了我们的工作信心。

    注：毕淑敏，国家一级作家、内科主治医师，发表文章近四百万字，主要是小说和散文，是当今文坛最具实力和个性的女作家之一，获海内外文学奖30余次。多篇文章被选入现行新课标中小学课本,在文学及医学界享有盛誉。

    返璞归真成为趋势

    2006年，北京陶师傅专卖店开始筹备，2007年正式营业。目前，北京专卖店的面积有五百平米；陶师傅主要以仿古砖为主，规格多样，花色丰富，能满足多元化的市场需求。北京的市场份额占到了百分之四十。

北京陶师傅专卖店：简洁大方 古趣盎然

    中国陶瓷网：据你了解，今年以来，仿古砖的市场情况如何？

    周道芝：今年第一季度，建材市场整体都比往年差，三月份最明显，从四月份，我们开始呈上升趋势，还有的品牌熬不住撤店了。

    中国陶瓷网：陶师傅在北京的市场表现如何？

    周道芝：整体呈上升趋势。因为越来越多的人喜欢这种返璞归真的风格。今年以来，陶师傅产品中，美式乡村风格和欧式田园风格是客户关注比较多的。

    在同质化的商品中，我们产品的价格定位，性价比比较高；并且，我们的花色，规格及配件比较丰富，能满足多元化的需求。有的品牌走高端路线，产品虽好，但价格昂贵，普通老百姓消费不起。而陶师傅这个品牌，想节约的有钱人，享品味的平民阶层，既看的上，也能消费得起。

北京陶师傅店内：恰到好处的混搭与拼接

    中国陶瓷网：传统的说法是“金三银四”，您是否满意第一季度的答卷"?

    周道芝：所谓的“金三银四”是依据过去若干年的经验，但今年的市场状态颠覆了这个词。我不太满意第一季度的状况，相信很多品牌跟我是同感，受大环境的影响。但我认为，这是正常的市场规律，有高有低，低到一定程度自然会反弹，我们只需做好产品，等待时机。

    中国陶瓷网：你认为，北京市场有什么突出特点，消费者最看重什么?

    周道芝：明星广告效应，能召集一些人气，能拉动销量；但还有些消费者比较理性，会从自身的实际情况出发，并不盲目从众。毕竟，首都是一个经济，文化，政治的集中地，消费者的整体素养和品味比较高。消费者虽然对花色，质量和服务都看重，但最看重的是促销，看好的产品一定要等到某一个节期的促销才来定。这样便促进各个商家的促销活动越来越频繁。

    中国陶瓷网：近年来，行业里一直流行"寒冬论”你认为陶师傅能够始终屹立市场不倒，最有利的条件是什么？

    周道芝：尊重市场的需求和变化，不断创新的精神，以及陶师傅的服务意识和工作的信仰。

北京陶师傅磁砖专卖店样板间

    “卖设计”不是必杀技

    周道芝认为，业主众里挑一选择设计师，靠的是偶遇和缘分，自然视为知己，有相通的灵犀，交与他设计作品。而设计师为业主量身定做的设计方案一旦付诸实践，业主满意的觉得自己没有走眼，不满意的便以为自己错看。  

    中国陶瓷网：如今陶企大多转而“卖空间”“卖设计”，您觉得应该如何看待设计师模式对仿古砖的市场影响？

    周道芝：我以为，一个方案的形成，它包含了业主和设计师双方的意见，业主自然是随心随意的幻想，却不专业，设计师永远都甩脱不了自己的个性，本质的东西，但又不得不站到业主的立场和角度去思维。业主把自我的精神层面的东西想借助设计师的才华和能力，通过物质的世界表现出来，必须靠双方充分的沟通。而对于装修懵懵懂懂一无所知的什么想法都没有的业主，设计师自然强加了更多的自己偏爱的东西。别担心，也许这个时候，设计师天马行空，随心所欲不受任何的牵绊能构思出大胆前卫的设计作品，能表现出脱俗的新鲜的东西，让人耳目一新。所以，有些业主为了省心，反正自己不懂，干脆当甩手掌柜的，什么心也不操。全盘交给设计师去打理，从而处于信任而不给设计师任何的干扰和阻碍。事在人为，而往往也事与愿违，不管怎么样，业主和设计师付出了真心，我相信，完美总大于欠缺的！

美式乡村和欧式田园风格受青睐

    然而，不是所有的不差钱的业主认可商家的“卖空间”和"卖设计“，他们会考虑造价。我遇到过好几位别墅业主，先去了几家所谓的大品牌，设计方案，配饰用的非常繁琐，为的是单值会大，结果把他们吓到我这里来了，了解到他们真实的想法，我从简洁出发，合理的用配饰，赢得他们的信任。

    设计师是有才华有想法的人，他们的创作会对仿古砖有推动作用。

    和事佬的角色不能胜任

    北京专卖店的团队一共有五位销售。他们来自五湖四海，没有本地人，90后只有一位，80后占据了主流，周道芝是唯一的70后。如今，团队正在招新人，扩大队伍。

北京陶师傅磁砖专卖店团队

    中国陶瓷网：团队成员的关系如何，您对他们每个人的特点是否了如指掌？

    周道芝：我们的团队成员的关系比较和睦。我们都来自农村，善良，质朴，勤恳，都能吃苦，没有职场上所传说的尔虞我诈的心思和行为。当然，我比他们年长些，对她们每个人的特点都比较了解。

    我认为，团队就是力量！一个人呐喊肯定不及一百人一起呼喊雄壮响亮，就像一根筷子，稍一弯就折，一把筷子捆在一起就不容易折断；一位老板如果背后没有团队，他只是一个典型的个体户，而有了团队，他就是企业家，而团队越大，他的威信也越大；如果三国时期的刘备不拉团队，他是不可以有后来的作为而名扬千古的。

    团队不同于团伙，团伙登不了大雅之堂，不过是乌合之众凑在一起，临时的聚集为了达到某一目的，说聚就集，说散就散；而团队具有凝聚力，是队员们的人心相向，是为了更长远的发展。团队是大家朝着一个目标长期地去努力奋斗。

    中国陶瓷网：请你简单概括北京团队的特点。

    周道芝：同心协力，互帮互助，以客户为本，能吃苦耐劳。

北京陶师傅磁砖专卖店团队

    中国陶瓷网：团队中，让你印象最深刻，或者最感动的是什么?

    周道芝：客户来办理退补货业务，不是自己的客户，但是每个人都能做到如同自己的客户一样帮忙服务，包括设计图纸。

    中国陶瓷网：团队建设中，你认为最主要的一点是什么？你的团队管理方法是什么？

    周道芝：我认为尊重和关怀能够使一个团队抱成团、和睦相处。古言道：家和万事兴，国如此，家如此，一个企业，一个公司，一个店面也是如此。良好的同事情谊，能使大家快乐的工作。

    我崇尚人性化管理。长久以来，我一直在销售第一线，我深知在销售第一线员工的辛苦和烦恼，我体验过其间的喜怒哀乐。同在一个专卖店，同一样的岗位，相处的时间比跟家人的时间还多，所以我要想把这个团队经营得其乐融融、互帮互爱，和事佬的角色是不能胜任的。

    我本人是一个爱学习的人，我们陶师傅专卖店有学习的氛围，这里如同学校一样，每天必须学习，每天进步，晨会上学，在跟设计师、客户，乃至工长的交流沟通中学习。我是一个思想比较正统、严谨的人，讲纪律，该做的、不该做的，很清晰；有规矩，大家都要练兵，不断强化自己各方面的能力。俗话说，“强将手下无弱兵，”我希望我自己，我们的团队是这样的。团结就是力量，知识就是生产力，学习才是进步的阶梯，正能量笼络人心，团队的稳定才是旗开得胜的先决条件。而唯有我们团队不断的提升，日日的渐进才有发展。

    中国陶瓷网：北京旗舰店的下一步规划是怎样的？

    周道芝：搞好店面销售，提升整体的设计水平和服务，渠道拓展及网络的策划推广，增强知名度。