Roca乐家卫浴作为全球十大卫浴洁具品牌和最大的卫浴生产商之一，2014年9月10日，Roca乐家卫浴“创耀百年”展在乐家上海艺术廊拉开帷幕。此次将持续三个月的展览也是乐家集团途经巴塞罗那、里斯本，伦敦和马德里艺术廊后全球之旅的第五站。记者特此于乐家上海艺术廊采访了乐家(中国)有限公司商务发展&市场经理裴杰(Guillem Pages Giralt )先生。

乐家(中国)有限公司商务发展&市场经理 裴杰(Guillem Pages Giralt )先生

    【记者】：裴总您好，首先感谢您能够接受搜狐焦点家居的采访。乐家卫浴经过了百年的发展如今已经成为了全球著名的卫浴洁具品牌和最大的卫浴生产商，能为我们简单地介绍一下乐家的发展历史吗？

    【Roca裴杰】：乐家公司是一家西班牙的企业，是1917年的时候在西班牙的巴塞罗那由四位乐家兄弟建立的一家公司，一开始是做铸铁暖气片，通过铸铁技术来生产铸铁浴缸，再延伸到陶瓷，之后是龙头，磁砖等不同和建筑有关的设备，乐家公司至今还是一个家族企业，尚未上市，全球有22000个员工，从90年开始乐家公司下了决心要成为全球比较重要的卫浴供应商，通过一些并购的项目，包括制定了快速发展的方向，才成为现在全球的定位，我们目前一年的生产量可以达到3400万件陶瓷产品，这个和别的全球化卫浴品牌的销量还是有一定的优越存在的。我们主要的市场是在欧洲份额特别大，还有南美洲，俄罗斯和印度。虽然我们乐家在进入中国香港这个市场比较早，有14年的时间，99年的时候进入中国大陆在广州佛山开启了第一家工厂，主要针对香港和出口的作用，04年开始设立在大陆的销售团队包括完善的经销商网络，所以我们和别的国际有名的品牌来比，进入中国市场略晚一些。

    【记者】：那您觉得乐家的核心竞争力是什么，是什么让乐家有别于其他卫浴企业？

    【Roca裴杰】：我们乐家的核心竞争力我觉得其中之一是我们公司的文化，正如这次“创耀百年卫浴展”活动，是一个向消费者表达我们的企业文化和行业的重视程度。另外一个是我们乐家和别的企业差别最大的方面是我们在设计部分。我们总部在巴塞罗那，总部对于产品，建筑等的设计能力是很强的，所以我们其实很早很早就开始邀请一些很有名的设计师，比如我们在80年代的时候，邀请了某著名跑车的设计师为我们设计卫生间系列，还有我们总部Roca Design Center“RTC”设计团队拥有160位设计师，我们的设计中心主要设计一些可以上市的产品，我们还有一个叫Innovation Lab 团队设计一些生产难度比较大的产品或者一些比较超前的方案，其中之一是我们今年的W+W的产品，是我们Innovation Lab 团队创新的概念，现在已经在投入生产和销售了，并且获得很大反响和许多大奖，是相当受欢迎的一个产品，这个应该是我们比较大的和别人不同的地方。

Roca裴杰接受记者采访现场

    【记者】：乐家产品在80年代初期已经进入了我们中国市场，以您个人的感受来看国内市场消费者现在技术和服务等诸多方面和国外消费者相比是否有一些距离，就像刚才您说的乐家的最重要的一点就是前期的设计，在这一方面是否国内会有所差距？

    【Roca裴杰】：对于差距，第一个是：中国消费者对于产品的要求与欧洲消费者比较不一样，比如大小，我们中国消费者比较喜欢比较大的，正如汽车行业。我在中国已经八年了，可能最早的时候中国消费者不太关注美观，比较关注实用性和功能方面，最近五年开始这个方面开始变化，特别是一些五星级酒店，别墅消费者，对于他们来说，美观和设计的要求越来越高，这也是一个很重要的原因。

   另外一个方面来说，如果我们面对的是大的合作伙伴，比如：万科，恒大，绿地他们对于产品的要求也是越来越高，不管是从设计方面，功能方面，服务方面。这方面来说我们非常欢迎这些要求，我们已经有这样的管理系统和习惯，这样对消费者而言也是有一个好的进步，反正我觉得中国市场在以很快的速度往欧洲市场方向发展。

    【记者】：那您觉得中国消费者发生如此变化的因素是什么？

    【Roca裴杰】：这个由几个因素，一个是城市化，我们消费者在城市中的居住率越来越高，需求也是越来越大，房地产的价格也是越来越高，中国消费者对于产品的要求也是越来越高，比如空间利用率和美化程度，这个和欧洲的发展城市的消费方式和思维越来越像，这个是很重要的发展方向。（作者：王鹏）