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玛缇陶瓷欧阳刚金：好品牌必须具有好基因

2010-04-30 来源：中国陶瓷网责任编辑：小寞阅读：6762

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第十五届陶交会刚落下帷幕，相关媒体便争先报道参展陶企的成交量。其中一个陶瓷新品牌因战绩丰硕而倍受关注。这就是玛缇陶瓷。玛缇陶瓷系出名门，自2010年横空出世以来，从备受争议的广告词开始，它就生活在聚光灯下。尽管带着新生儿的面貌出场，但成长的速度令人超乎想象之外。这一切非唾手可得。正像欧阳刚金说的，玛缇本源好基因，汇亚陶瓷给予它沃土。

沃土固然重要，但玛缇的成功是否还有其他的因素在主导着？

四月的一个下午，本网记者与玛缇陶瓷副总经理、玛缇陶瓷策划人之一——欧阳刚金相约在位于中国陶瓷产业总部基地的玛缇陶瓷营销中心，希望通过此次采访为大家进一步呈现玛缇陶瓷的“真像”。

广东玛缇陶瓷有限公司副总经理欧阳刚金

玛缇的企业文化由三个理念形成：创新理念、脚踏实地理念、关怀理念

中国陶瓷网：据说酝酿玛缇这个新品牌只用了半年时间，是否可以这样理解，玛缇陶瓷实现从无到有只花了半年时间？

欧阳刚金：玛缇陶瓷现有的一切，从构思开始只花了半年时间。研制新产品对某些品牌来说甚至不止半年，为什么玛缇会在如此短的时间内就达到这样的程度？因为玛缇有一支很强大的团队，一切不必从零开始。深厚的积累加上成功的案例使我们在工作上游刃有余。比如梁总对产品非常了解，能够预测未来产品的流行趋势。就像我们办《玛报》，基于营销经验、陶瓷行业知识的积累，再结合自己的品牌和企业文化来操作，半年时间已足够。

中国陶瓷网：玛缇陶瓷如何将马的形象与陶瓷联系在一起？马的形象又赋予玛缇怎样的企业文化？

欧阳刚金：玛缇陶瓷的LOGO直接取自马的脚印，也就是马蹄留下的痕迹，而品牌名也从“马蹄”两字的谐音而来。这样做其实是有寓意的。首先，马一直以来被看成吉祥物，象征美好；其次，马蹄意味着奔跑。要想超越对手，走在行业前列，就必须奔跑，不管是小到一个人，大到一个品牌、一个企业都是如此，一定要不断奔跑，才能比别人快。与此同时，这匹马在跑的时候，并不意味着其他的马会停滞不前，要想超越首先要有创新精神。玛缇文化的第一点就是创新精神。不管是在品牌宣传、新品研发还是团队建设方面都要贯穿创新精神。

千里之行始于足下。对于一个品牌来说，可以定个10年、20年、50年的目标，也可以定个10个亿、50 个亿、100个亿的目标。但不要忘记了，一切得从现在开始，做好产品、服务和管理工作，才能夯实基础。脚踏实地就是我们玛缇的工作态度，也是玛缇文化的第二个方面。

马在不断地跑，人也如此，但跑着跑着，会突然发现，我们在追求目标的时候，容易丧失自己的价值观，会忽略身边这些人。比如我自己以前做销售，为了拿下一个订单，会陪着他们去喝酒，很少陪家人。而现在我突然感悟到，其实人在实现自己目标的同时，不要忘记去关怀自己和身边的人，要扮演好不同的角色。玛缇制定了很高的目标，但是我们希望在拼搏的时候，要懂得关怀别人。这就是我们的关怀文化，具体体现在关怀玛缇自己的员工、经销商以及玛缇的消费者。

玛缇陶瓷员工餐厅效果图

中国陶瓷网：关于玛缇的关怀文化，您能给我们举个例子吗？

欧阳刚金：你跟我到这边来。（欧阳刚金引记者到旁边装修一新的员工餐厅里）这就是我们的食堂。（房间里面摆了十多张精致的桌子，配上舒适的座椅，与其说是一个食堂，不如说是一家极其讲究的餐厅。想不到的是，食堂里面使用了开放式的厨房，非常现代化。）很多时候我们不需要夸夸其谈，重在落实。我们的食堂让人感觉像个餐厅。（接着，欧阳刚金引记者到一面被涂画了很多字的墙面前）这是我们的心愿墙，上面写着每个人的心愿。比如这句话是我们一个经销商写的：“我爱这个企业的老板，我更爱玛缇这个品牌。”我们的关怀文化首先就体现在给员工创造好环境，让他们能够有好的心境去工作。这种关怀文化还体现在经销商政策方面，现在许多陶企以换经销商为荣。但是我们要想到，许多经销商努力一年，付出许多代价后，因为暂时没有出业绩就被换掉，那是不是太没有人性了？也许你只需要给予经销商一点指导，一些帮助，说不定第二年他就能有好成绩了。玛缇就是要让经销商赚钱，招商政策已经体现了我们的关怀文化。

因此玛缇的企业文化由三个理念形成：创新理念、脚踏实地理念、关怀理念。这三个都是基础，构成我们的企业文化。比如有些公司举行了一次拔河比赛就号称是在搞企业文化，其实这不是企业文化。企业文化是体现在生活当中的每一个细节。比如吃饭是每天必须的，吃不好饭的话肯定没心情做事情。你看我们的办公环境都是很好的。可能很多企业会花很多的钱在展厅上面，却将很少的钱投入在改善员工办公条件这一块。我们则反之。我们的理念就是以人为先，其次才是产品，因为所有的产品都是人做出来的。

玛缇倍受关注的广告词

“最后的好品牌”最后这两字在很多人看来就像一把刀子，一刀下来，把一切都砍掉，一切都否定掉，这是不可能的。

中国陶瓷网：大家都发现，最近玛缇的广告颇有震撼力，不仅仅是纯黑的底色给人视觉冲击力，而且广告词“他们说：玛缇可能是陶瓷行业最后一个好品牌”倍受争议，特别是“最后”两个字争议最大。请问欧阳刚金，当时这个广告的形成基于怎样的想法？

欧阳刚金：对于广告，总会有的人接受，有的人不接受，哪怕是并没有伤害到他。但是现在的广告铺天盖地，我总应该想办法不让我的广告在众多广告中被淹没吧？我宁愿被大家评论都比没有人看到好。“最后”两字并非是要否定谁，如果是否定谁的话，那也自我否定了。如果说玛缇认为只有自己才是好品牌那岂不是把母公司汇亚陶瓷，还有恒福品牌都给否定了？“最后”这两字在很多人看来就像一把刀子，一刀下来，把一切都砍掉，一切都否定掉，这是不可能的。

对于这个广告，我曾半开玩笑地说过陶瓷行业的人们是需要娱乐的。广告其实就是想取到广而告之的目的，广告也要扮演好自己的角色，不然就不叫广告了。达不到广告的目的，作为职业经理人或者管理人就是浪费老板的钱。广告刊登出来一般会收到两种效果，一种是负面的，一种是正面的。这涉及到把握度的问题。我们这次的广告有正面的效果，也有负面的效果，正面的效果就是让人注意到玛缇；负面的效果就是引起业内人士心里的不适应。我看到同行中已经有好几个品牌在模仿我们这个品牌的做法。对于这个我可以理解。因为我觉得，对于陶瓷行业的话，很多企业不是死在竞争对手里，而是死在自己的手里，自己的产品做不好，自己的销售做不好，自己的服务做不上去，自己的营销出现问题，它都是死在这些方面，它并不是死在对手对自己的攻击上。[NextPage]

好品牌必须具有好的基因，陶瓷行业这种好基因表现在硬性及软性条件上。

中国陶瓷网：在欧阳刚金眼里什么样的陶瓷品牌算得上好品牌？玛缇具备好品牌条件么？比如好的陶瓷品牌在产品方面需要具备些什么条件？

欧阳刚金：只要了解玛缇的话，都会认可玛缇已经是一个好品牌。好品牌需要好基因。就像一棵小草，你放到外面去，有风吹过来了，你帮它挡风；下雨了，你拿伞帮它遮雨；有阳光晒，你还是拿把扇子给它扇扇凉，但是不要忘记了，它永远只是一棵小草，它不会长出一棵参天大树来。还有，你到黄山拿一粒松子，随手一扔，让它随风飘去，任其死活，很不巧，它落在一个石头缝隙里，它不需要你给它施肥，不需要你给它做任何服务，它长大出来就是一株参天大树。因此我觉得现在这个行业更加强调一个好的基因。所谓好基因就是拥有强大的实力，比如企业有没有充裕的现金流。在陶瓷行业如果没有足够的库存能力，就不要玩这行，不然害人害己，最关键的是害死自己。实力薄弱，刚开始也许可以忽悠经销商，但是你忽悠不了自己。这是硬件方面的要求。

软件的条件就是，一个好基因到底有没有好的口碑。汇亚陶瓷公司在中国有十多年的历史，无论对待自己的员工、经销商，还是旗下的品牌都非常人性化。可以说，到现在的汇亚陶瓷有口皆碑，这个口碑绝对是好的口碑。很多汇亚的经销商资历至少在10年以上。在陶瓷行业，很多企业以换经销商为荣，做得不好就要被砍掉。但是我们不要忘记，一个经销商在这个地方辛辛苦苦耕耘了好长时间，为这个企业、这个品牌做了很多事情，也许存在一点点不足，就给砍掉了，这是不人性的做法。口碑等于软实力。我们要的就是一种资格，这种资格不是我们自己赋予自己的，而是别人赋予的。

另一个重要方面就是产品，这是核心。对于产品，很多人说自己的很好，只有傻瓜才说自己不行。当你说自己产品行的话，你能提供出来的案例是什么？因为产品不是卖到经销商仓库里就是好东西，它要卖到消费者那里才是好东西。我有一个理念，并为这个理念而骄傲。我的理念就是，产品的核心在设计、展示这一块。比如你看一个产品，你看不看上眼，陶瓷产品N个部件在里面，它是用在房间里面，讲究的是一种设计，一眼相中相不中的问题。比如我身上这件衣服，我告诉你这是纳米的衣服。但是你不晓得纳米的衣服穿在身上干嘛。我们的产品设计，强调它的美观。玛缇认为，如果说产品的设计师连自己的衣服都穿不好的话，就不配做设计师。如果有个品牌在吹自己的产品有多么好，那么有请它的设计师出来亮亮相，看他的衣服穿得怎样，有没有品位，看他对自己的形象在不在乎。举个简单的例子，我去买件衣服，然后旁边站着这件衣服的设计师，他穿得非常邋遢，那么我是不会看上这件衣服的。我评估一个设计师的能力就是评估他的穿着。一个好穿着，是体现好产品的第一个前提。至于有没有产品设计能力，这是后话，因为对自己的形象都不爱护的话，怎么去做好产品的设计？

你有好的产品设计，好的导购，好的设计师，好的生产线，这也是一个企业实力在人力资源方面的元素。我为什么要把它提出来？做好产品，你不单单要有产品的研发能力，产品的展示能力，产品的设计师，最关键一点的话你还要有产品的供应能力。你的供应能力不是拿几十万的订单，有时候就是几千万的订单。几千万，你有没有这个能力，你吹的天花乱坠也没用。产品质量很好，我承认产品很好，研发能力很好，都承认但是要这样货没有，要那样货没有，这怎么能行？所以企业必须有强大的产品供应能力，这是成功的必要条件。

玛缇不想骗人。做事情要脚踏实地，不要玩虚的，要玩就要玩实实在在的东西。

中国陶瓷网：从外观看，玛缇营销中心大楼的装修风格给人的感觉是欧式的，这是不是意味着玛缇文化取自西方马的寓意呢？

欧阳刚金：如果你学过装饰的话，就会明白你愿意选择中式风格还是欧式风格。中国的装饰风格追溯到最早时间是明清，而不是唐代。唐代时候的装饰材料一般为木头，木质产品不可能保留那么长的时间。到北京等地走一趟，就会发现能够留下的建筑都不是唐朝的。木质建筑抵挡不了上千年岁月的侵蚀。总之一句话，中国装饰风格底蕴不够，因此我们选择了欧式风格。欧洲的建筑都是石头建成的，如果你在罗马旅行的话，转个弯就会有一栋上千年的房子迎面而来。

其实玛缇的“马”并非固定中国马或者西方马，不用很刻意地说它来自东方还是西方。我可以选择向你编故事，说“其实玛缇是源自于意大利某某制釉公司，它与汇亚陶瓷合作搞的一个品牌。”但我们不需要带着假洋鬼子的面貌出现在大家面前。如果要物色我们的品牌形象的话，我情愿找马，而不是找虚无缥缈的东西。比如说可以取名为李世民陶瓷，但李世民与陶瓷一点关联都没有。我们的玛缇，如果我不向你解释的话，它就像你的名字一样，没有任何含义，只是一个代名词而已，它现在成为我们的品牌名字，就是我们赋予它的东西。但它的内涵一点都不虚，因为它里面包含着创新文化、脚踏实地文化和关怀文化。从装修精致的食堂就可以看出来，我们都是用行动来体现自己的文化的。而李世民陶瓷要怎样才能与李世民搭上边，建设那些千丝万缕的关联呢？我们还想说做事情要脚踏实地地，就是不要玩虚的，要玩就要玩实实在在的东西。我可以选择告诉你，我这个是意大利玛缇，它有着800年的历史。这个东西可以欺骗消费者，这就是骗人。但玛缇不想骗人，我们做的都是实实在在的，真真实实的事。

中国陶瓷网：玛缇陶瓷对经销商定制了哪些加盟条件？

欧阳刚金：今年以来，加盟我们的经销商不在少数，总部展厅装修后，我们会举行大型招商活动。

招商就像找老公老婆一样，讲究门当户对。有三类人不适合与我们成为合作伙伴。第一，不具备创新精神，固步自封的人不适合代理玛缇；第二，不具备脚踏实地，作风浮夸的人不适合代理玛缇；第三，不具备人情冷暖，自私自利的人不适合代理玛缇。总而言之，就是要有共同的语言，共同的价值观。

如果某个经销商想要加盟玛缇陶瓷，我们会问的第一个问题就是“你想不想把玛缇打造成当地最好的陶瓷品牌？反推一下，要想打造最好的陶瓷品牌，那你需不需要一个好的团队，需不需要一个好的展厅，需不需要销售渠道？”玛缇的招商条件可以说非常苛刻，不是谁都可以成为玛缇的经销商，好的理念、好的团队、好的渠道三者缺一不可。

玛缇的市场定位不是以消费购买力为标准，而是以美丽时尚的生活方式作为定位标准，面向有品位的消费群，卖给有品味的家庭。

中国陶瓷网：据了解玛缇陶瓷的产品种类涵盖抛光砖、内墙砖、仿古砖、微晶石等种类，那么玛缇对自己的产品如何定位？

欧阳刚金：玛缇陶瓷是高端品牌，我们打算将玛缇陶瓷在五年内打造成一个令人尊重的品牌，具有高端品牌内涵的陶瓷品牌。受人尊敬不是你和我说了就算的，如果你一年取消这个经销商，一年又取消另一个经销商或者被经销商放弃，那玛缇对于他们来说玛缇都不是好品牌更不能得到尊重。首先是要得到自己员工、经销商、消费者的认可，得到一个好的口碑。然后再说社会价值，这必须有一个积累过程。但我并不赞同别人把我们的产品简单地定位为高端产品。产品本无所谓高低端。怎样的产品称之为高端？难道卖得贵就是高端的产品么？其实不是这样的。因为产品的价格定位不是你说了算，不是我说了算的，这是市场决定的。再有，你的产品在市场上很普及你能卖很高么？只有你的产品在市场上是独一无二的，你才能卖高，傻瓜才不这样做，这都是以市场冷暖，市场供求决定的。

市场定位，我认为不是说我们要卖给谁，应该是说谁会来买我们的产品。我们的陶瓷主要不是卖给一个人，而是卖给一个家庭。玛缇的产品是卖给有品味的家庭。产品不能简单地定位为高端、中端或低端，产品的价格不是由卖方制定。一个成熟的产品就算有品牌作为基础，价格仍然不会高出多少，玛缇品牌的抛光砖、瓷片、仿古砖和微晶复合板等产品都是遵循这个规律制定产品价格。玛缇的市场定位不是以消费购买力为标准，而是以美丽时时尚的生活方式作为定位标准，面向有品位的消费群，卖给有品味的家庭。

记者后记：

我们在准备采访题纲的时候，在网上找到一些报道提到“玛缇现象”，于是向欧阳刚金征询玛缇现象具体指什么现象时，欧阳刚金表示很惊讶，并谦虚诚恳地说玛缇现在并没有什么玛缇现象，希望几年后能形成玛缇现象。欧阳刚金说在他心里要值得大家普遍学习效仿的成功才称得上“现象”。欧阳刚金认为要经得住市场考验，得到市场普遍认同，并被大家争相学习效仿的才算得上现象。

对于喷墨打印技术，欧阳刚金说玛缇从来不会排斥新技术，玛缇要达到高端产品质量的同时用完美的外观设计来蠃得消费者的芳心。（记者唐凤梁淼摄影梁淼）

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